Политика конфиденциальности

В Hedy AI мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Прочитайте настоящую Политику конфиденциальности, чтобы узнать, как мы обращаемся с вашими персональными данными. Используя наши Сервисы или получая к ним доступ любым способом, вы подтверждаете, что принимаете изложенные ниже практики и правила, и настоящим соглашаетесь с тем, что мы будем собирать, использовать и передавать вашу информацию так, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Помните, что использование вами Сервисов Hedy AI всегда регулируется нашими Условиями использования, в которые включена настоящая Политика конфиденциальности. Термины, которые мы используем в настоящей Политике без определения, имеют значения, указанные в Условиях использования.

Мы постоянно работаем над улучшением Сервисов, поэтому нам может потребоваться время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о существенных изменениях по электронной почте и (или) иным способом. Обратите внимание: если вы отказались от получения юридических уведомлений по электронной почте (или не указали нам адрес электронной почты), такие уведомления всё равно регулируют использование вами Сервисов, и вы по-прежнему обязаны прочитать и понять их. Если вы используете Сервисы после публикации изменений в Политике конфиденциальности, это означает, что вы согласны со всеми изменениями.

Что охватывает настоящая Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы обращаемся с Персональными данными, которые собираем, когда вы получаете доступ к нашим Сервисам или используете их. «Персональные данные» означают любую информацию, которая идентифицирует конкретное лицо или относится к нему, а также включают информацию, называемую «персонально идентифицируемой информацией» или «персональной информацией» в соответствии с применимыми законами, правилами или нормами о конфиденциальности данных. Настоящая Политика конфиденциальности не охватывает практики компаний, которыми мы не владеем и которые не контролируем, или людей, которыми мы не управляем.

Персональные данные

Обработка данных, специфичная для ИИ

Как Hedy использует искусственный интеллект

Hedy использует передовой искусственный интеллект, чтобы давать подсказки по разговору в реальном времени, сохраняя высочайшие стандарты конфиденциальности пользователей и защиты данных.

1. Локальная обработка в первую очередь

• По умолчанию захват звука и транскрибация выполняются прямо на вашем устройстве
• В этой конфигурации по умолчанию звук не передаётся ни на наши серверы, ни третьим лицам
• Дополнительные облачные варианты: если вы включаете облачного поставщика распознавания речи со своим ключом API, подключаете носимое устройство OMI или включаете синхронизацию звука через iCloud, звук или содержимое транскрипта обрабатывает этот сервис в рамках вашего собственного аккаунта в нём

2. Контекстный анализ

Наш ИИ формирует подсказки, выполняя следующее:

• анализирует контекст разговора
• создаёт релевантные подсказки
• создаёт резюме и основные моменты
• определяет ключевые темы и задачи

3. Отношения с поставщиками услуг ИИ

• Облачный анализ ИИ направляется через наш ИИ-шлюз поставщикам инференса, которые определяются регионом данных вашего аккаунта. Для аккаунтов в регионе Европейского союза инференс выполняется на инфраструктуре в ЕС; для всех остальных аккаунтов — на инфраструктуре в США. Актуальный список опубликован на trust.hedy.ai/subprocessors
• Поставщики инференса обрабатывают транскрипты исключительно для создания подсказок Hedy, по нашим документированным инструкциям
• Поставщики инференса не хранят содержимое разговоров после обработки и не используют его для обучения моделей. Шлюз хранит метаданные запросов, но не содержимое разговоров, в течение 30 дней
• Запросы не содержат метаданных, идентифицирующих пользователя: ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта не передаются поставщику

4. Контроль пользователя над данными

• Вы можете в любой момент удалить отдельные сессии или весь аккаунт прямо в приложении
• В наших нативных приложениях содержимое разговоров хранится на наших серверах, когда вы включаете облачную синхронизацию и когда явно делитесь сессией. Веб-приложение всегда хранит содержимое в облаке, так как у него нет локального хранилища
• Отключение облачной синхронизации останавливает синхронизацию нового содержимого, но не удаляет уже синхронизированное

Согласие и прозрачность

Используя Hedy, вы понимаете и соглашаетесь с этим подходом к анализу ИИ с сохранением конфиденциальности. Мы стремимся постоянно улучшать защиту конфиденциальности, предоставляя интеллектуальную поддержку разговора с учётом контекста.

Ограничения обработки данных

• Анализ ИИ не создаёт ваш поведенческий профиль по сессиям
• Ваши разговоры не используются для обучения или улучшения моделей ИИ ни нами, ни нашими поставщиками инференса

Категории Персональных данных, которые мы собираем

Данные профиля или контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты. Передаются: поставщикам услуг, аналитическим партнёрам, сторонам, которых вы уполномочиваете.

Данные разговоров: транскрипты ваших разговоров, переписка в чате с Hedy, основные моменты, резюме, подробные заметки. Передаются: поставщикам услуг, сторонам, которых вы уполномочиваете.

Данные устройства и IP: IP-адрес, информация о местоположении на основе IP-адреса, идентификатор устройства, тип устройства, операционной системы и браузера, с которых вы обращаетесь к Сервисам. Передаются: аналитическим партнёрам, сторонам, которых вы уполномочиваете.

Аналитика сайта и приложения: взаимодействие с веб-страницами и приложением, страница или источник, откуда вы перешли к Сервисам. Передаются: аналитическим партнёрам, сторонам, которых вы уполномочиваете.

Другая идентифицирующая информация, которую вы добровольно решили предоставить: идентифицирующая информация в письмах, сообщениях и другой переписке, которую вы нам отправляете. Передаются: поставщикам услуг, аналитическим партнёрам, сторонам, которых вы уполномочиваете.

Данные Google API

В той мере, в какой мы собираем Персональные данные о вас через Google API, наше использование и передача таких Персональных данных любым другим третьим лицам будут соответствовать Политике Google API Services в отношении пользовательских данных, включая требования об ограниченном использовании.

Экспериментальные функции и предрелизные предложения

Hedy AI может предлагать функции с пометкой «Экспериментальные» или аналогичной. Эти функции работают на иных условиях обработки данных и конфиденциальности.

При использовании Экспериментальных функций:

• Изменённая обработка данных: ваши Персональные данные могут обрабатываться иначе, чем в наших стандартных сервисах
• Сторонние сервисы: Экспериментальные функции могут использовать дополнительные сторонние сервисы. Любой такой сервис связан теми же обязательствами по защите данных, что и другие наши субобработчики
• Ограниченные гарантии: Экспериментальные функции предоставляются «КАК ЕСТЬ» и могут быть изменены или прекращены без уведомления

Категории источников Персональных данных

Вы: когда вы напрямую предоставляете информацию, создаёте аккаунт, используете интерактивные инструменты, отправляете нам письма, а также через файлы cookie и браузеры с включённой геолокацией.

Третьи лица — поставщики: мы можем использовать аналитических провайдеров и поставщиков для привлечения потенциальных клиентов и создания профилей пользователей.

Аккаунты третьих лиц: если вы входите через сторонний сайт, часть содержимого может передаваться в ваш аккаунт.

Наши коммерческие или деловые цели сбора Персональных данных

Предоставление, настройка и улучшение Сервисов: создание аккаунтов, обработка транзакций, предоставление поддержки, улучшение сервисов, персонализация, защита от мошенничества.

Маркетинг Сервисов: маркетинг и продажа Сервисов.

Переписка с вами: ответы на обращения, отправка информации и сообщений.

Соблюдение требований закона: выполнение юридических обязательств, защита прав, обеспечение исполнения соглашений, разрешение споров.

Как мы раскрываем ваши Персональные данные

Поставщики услуг: хостинг, безопасность, поддержка, платёжные системы.

Аналитические партнёры: компании, отслеживающие веб-трафик и использование.

Стороны, которых вы уполномочиваете: организации, третьи лица, социальные сети, другие пользователи.

Запрет продажи данных

Hedy AI не продаёт, не сдаёт в аренду, не передаёт в наём и не обменивает ваши Персональные данные никаким третьим лицам.

Средства отслеживания и отказ от них

Сервисы используют файлы cookie и аналогичные технологии. К ним относятся Необходимые, Функциональные и Эксплуатационные/аналитические файлы cookie. Настройками cookie можно управлять в браузере.

Безопасность данных

Мы стремимся защищать ваши Персональные данные с помощью надлежащих физических, технических, организационных и административных мер безопасности. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным.

Хранение данных

Мы храним Персональные данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервисов или выполнения юридических обязательств. Содержимое разговоров, хранящееся на наших серверах, сохраняется, пока вы не удалите его или не удалите аккаунт; автоматического графика удаления нет. Содержимое, хранящееся на вашем устройстве, сохраняется, пока вы не удалите его в приложении. Метаданные запросов шлюза хранятся 30 дней.

Персональные данные детей

Мы сознательно не собираем Персональные данные детей младше 16 лет.

Права на конфиденциальность по законам других штатов

Права жителей Калифорнии

Жители Калифорнии могут запросить доступ к данным, их удаление и информацию об использовании данных. Свяжитесь с нами: support@hedy.bot.

Права жителей Невады

Жители Невады могут запросить доступ к данным, их удаление и прозрачность. Свяжитесь с нами: support@hedy.bot.

Права субъектов данных в Европейском союзе, Великобритании и Швейцарии

Жители ЕС, Великобритании и Швейцарии имеют права, включая доступ, исправление, удаление, отзыв согласия, переносимость, возражение, ограничение обработки и право подать жалобу.

Передача Персональных данных

Место хранения ваших данных зависит от региона данных, выбранного при создании аккаунта. Для аккаунтов в регионе Европейского союза содержимое разговоров, включая сессии, транскрипты и контент, созданный ИИ, хранится на наших серверах в европейской базе данных (Google Cloud eur3, с репликами в Бельгии и Нидерландах); для всех остальных аккаунтов это содержимое хранится в Соединённых Штатах. Некоторая обработка не привязана к региону независимо от вашего региона, в том числе аутентификация, метаданные маршрутизации, наш ИИ-шлюз, диагностика ошибок, аналитика, управление подписками, обработка платежей, поддержка и электронная почта. Передача данных в Соединённые Штаты осуществляется на основании Стандартных договорных условий или по Рамочной программе защиты данных ЕС — США, если поставщик сертифицирован. Наше Дополнение об обработке данных и его приложения описывают эти меры защиты и текущих субобработчиков и доступны по адресу hedy.ai/dpa.

Контактная информация

• support@hedy.bot
• Hedy AI, 5331 S Macadam Ave, Ste 258 PMB 1137, Portland, OR 97239-3871
• Представитель в ЕС: EU-REP.Global GmbH, hedy@eu-rep.global, Hopfenstraße 1d, 24114 Kiel, Germany
• Представитель в Великобритании: DP Data Protection Services UK Ltd., hedy@eu-rep.global, 16 Great Queen Street, Covent Garden, London, WC2B 5AH

Предыдущая версия: 28 января 2025 г.