Política de Privacidad

En Hedy AI, nos tomamos su privacidad en serio. Lea esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales. Al usar o acceder a nuestros Servicios de cualquier manera, usted reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas a continuación, y por la presente consiente que recopilaremos, usaremos y compartiremos su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Recuerde que su uso de los Servicios de Hedy AI está sujeto en todo momento a nuestros Términos de Uso, que incorporan esta Política de Privacidad. Los términos que usamos en esta Política sin definirlos tienen las definiciones que se les otorgan en los Términos de Uso.

Como trabajamos continuamente para mejorar nuestros Servicios, es posible que necesitemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le alertaremos sobre cambios materiales enviándole un correo electrónico y/o por otros medios. Tenga en cuenta que si ha optado por no recibir avisos legales por correo electrónico de nuestra parte (o no nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico), dichos avisos legales seguirán rigiendo su uso de los Servicios, y usted sigue siendo responsable de leerlos y comprenderlos. Si usa los Servicios después de que se hayan publicado cambios en la Política de Privacidad, eso significa que acepta todos los cambios.

Qué cubre esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad cubre cómo tratamos los Datos Personales que recopilamos cuando usted accede a nuestros Servicios o los usa. "Datos Personales" significa cualquier información que identifica o se relaciona con un individuo en particular e incluye también la información denominada "información de identificación personal" o "información personal" según las leyes, reglas o regulaciones de privacidad de datos aplicables. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos, ni de personas que no gestionamos.

Datos Personales

Procesamiento de Datos Específico de IA

Cómo Hedy Usa la Inteligencia Artificial

Hedy aprovecha la inteligencia artificial avanzada para proporcionar información de conversación en tiempo real manteniendo los más altos estándares de privacidad del usuario y protección de datos.

1. Procesamiento Local Primero

• De forma predeterminada, la captura de audio y la transcripción ocurren directamente en su dispositivo
• En esta configuración predeterminada, no se transmite audio a nuestros servidores ni a terceros
• Alternativas de nube opcionales: si habilita un proveedor de conversión de voz a texto en la nube con su propia clave de API, conecta un dispositivo portátil OMI o activa la sincronización de audio con iCloud, el audio o el contenido de la transcripción será gestionado por ese servicio bajo la cuenta que usted tenga con él

2. Análisis Contextual

Nuestra IA proporciona información mediante:

• Análisis del contexto de la conversación
• Generación de sugerencias relevantes
• Creación de resúmenes y destacados
• Identificación de temas clave y elementos de acción

3. Relación con Proveedores de Servicios de IA

• El análisis de IA en la nube se enruta a través de nuestra puerta de enlace de IA hacia proveedores de inferencia determinados por la región de datos de su cuenta. Para las cuentas en la región de la Unión Europea, la inferencia se ejecuta en infraestructura basada en EU; para todas las demás cuentas, en infraestructura basada en US. La lista actual se publica en trust.hedy.ai/subprocessors
• Los proveedores de inferencia procesan las transcripciones únicamente con el fin de generar la información de Hedy, siguiendo nuestras instrucciones documentadas
• Los proveedores de inferencia no conservan el contenido de la conversación después del procesamiento ni lo utilizan para el entrenamiento de modelos. La puerta de enlace conserva los metadatos de la solicitud, no el contenido de la conversación, durante 30 días
• Las solicitudes no incluyen metadatos que lo identifiquen como usuario: su nombre, dirección de correo electrónico e identificador de cuenta no se incluyen en lo que recibe el proveedor

4. Control de Datos del Usuario

• Puede eliminar sesiones individuales o toda su cuenta en cualquier momento desde la aplicación
• En nuestras aplicaciones nativas, el contenido de la conversación se almacena en nuestros servidores cuando usted habilita Cloud Sync, y cuando comparte una sesión explícitamente. La aplicación web siempre almacena el contenido en la nube, ya que no cuenta con almacenamiento local
• Desactivar Cloud Sync detiene la sincronización de contenido futuro, pero no elimina el contenido que ya se había sincronizado

Consentimiento y Transparencia

Al usar Hedy, usted comprende y consiente este enfoque de análisis de IA que preserva la privacidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras protecciones de privacidad mientras ofrecemos soporte de conversación inteligente y contextual.

Limitaciones del Procesamiento de Datos

• El análisis de IA no elabora perfiles de comportamiento sobre usted a partir de sus sesiones
• Sus conversaciones no se utilizan para entrenar ni mejorar modelos de IA, ni por nosotros ni por nuestros proveedores de inferencia

Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Datos de Perfil o Contacto: Nombre y apellido, Correo electrónico. Compartidos con: Proveedores de Servicios, Socios de Analítica, Partes que Usted Autorice.

Datos de Conversación: Transcripciones de sus conversaciones, Interacciones de chat con Hedy, Destacados, Resúmenes, Notas Detalladas. Compartidos con: Proveedores de Servicios, Partes que Usted Autorice.

Datos del Dispositivo/IP: Dirección IP, Información de ubicación basada en IP, ID del dispositivo, Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios. Compartidos con: Socios de Analítica, Partes que Usted Autorice.

Analítica Web y de Aplicaciones: Interacciones con páginas web y aplicaciones, Página web/fuente de referencia a través de la cual accedió a los Servicios. Compartidos con: Socios de Analítica, Partes que Usted Autorice.

Otra Información de Identificación que Usted Proporcione Voluntariamente: Información de identificación en correos electrónicos, cartas, textos u otras comunicaciones que nos envíe. Compartida con: Proveedores de Servicios, Socios de Analítica, Partes que Usted Autorice.

Datos de API de Google

En la medida en que recopilemos Datos Personales sobre usted a través del uso de una API de Google, nuestro uso y transferencia de dichos Datos Personales a cualquier otro tercero cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los Requisitos de Uso Limitado.

Funciones Experimentales y Ofertas Pre-GA

Hedy AI puede ofrecer funciones etiquetadas como "Experimentales" o con designaciones similares. Estas funciones operan bajo términos diferentes respecto al procesamiento de datos y la privacidad.

Al usar Funciones Experimentales:

• Manejo de Datos Modificado: Sus Datos Personales pueden procesarse de manera diferente a nuestros servicios estándar
• Servicios de Terceros: las Funciones Experimentales pueden utilizar servicios adicionales de terceros. Cualquiera de estos servicios está sujeto a las mismas obligaciones de protección de datos que se aplican a nuestros otros subprocesadores
• Garantías Limitadas: Las Funciones Experimentales se proporcionan "TAL CUAL" y pueden modificarse o discontinuarse sin previo aviso

Categorías de Fuentes de Datos Personales

Usted: Cuando proporciona información directamente, crea una cuenta, usa herramientas interactivas, nos envía correos electrónicos, o a través de cookies y navegadores con ubicación habilitada.

Terceros - Proveedores: Podemos utilizar proveedores de analítica y otros proveedores para generar clientes potenciales y crear perfiles de usuario.

Cuentas de Terceros: Si inicia sesión a través de un sitio de terceros, cierto contenido puede transmitirse a su cuenta.

Nuestros Propósitos Comerciales para Recopilar Datos Personales

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios: Crear cuentas, procesar transacciones, proporcionar soporte, mejorar servicios, personalización, protección contra fraude.

Comercializar los Servicios: Marketing y venta de los Servicios.

Comunicarnos con Usted: Responder a correspondencia, enviar información y comunicaciones.

Cumplir Requisitos Legales: Cumplir obligaciones legales, proteger derechos, hacer cumplir acuerdos, resolver disputas.

Cómo Divulgamos Sus Datos Personales

Proveedores de Servicios: Alojamiento, seguridad, soporte, procesadores de pago.

Socios de Analítica: Empresas que rastrean el tráfico y uso web.

Partes que Usted Autorice: Organizaciones, terceros, servicios de redes sociales, otros usuarios.

Prohibición de Venta de Datos

Hedy AI no vende, arrienda, alquila ni comercia sus Datos Personales a ningún tercero.

Herramientas de Seguimiento y Opciones de Exclusión

Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares. Los tipos incluyen Cookies Esenciales, Cookies Funcionales y Cookies de Rendimiento/Analíticas. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador.

Seguridad de Datos

Buscamos proteger sus Datos Personales utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas apropiadas. Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Retención de Datos

Retenemos los Datos Personales durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios o cumplir con obligaciones legales. El contenido de la conversación almacenado en nuestros servidores se conserva hasta que usted lo elimine o elimine su cuenta; no existe un calendario de eliminación automática. El contenido que permanece en su dispositivo se conserva hasta que usted lo elimine dentro de la aplicación. Los metadatos de las solicitudes de la puerta de enlace se conservan durante 30 días.

Datos Personales de Menores

No recopilamos intencionalmente Datos Personales de menores de 16 años.

Otros Derechos de Privacidad según Leyes Estatales

Derechos de Residentes de California

Los residentes de California pueden solicitar acceso, eliminación e información sobre el uso de datos. Contacte a support@hedy.bot.

Derechos de Residentes de Nevada

Los residentes de Nevada pueden solicitar acceso, eliminación y transparencia de datos. Contacte a support@hedy.bot.

Derechos de Sujetos de Datos de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza

Los residentes de la UE/Reino Unido/Suiza tienen derechos que incluyen Acceso, Rectificación, Supresión, Retirada del Consentimiento, Portabilidad, Oposición, Limitación del Tratamiento y Derecho a Presentar una Reclamación.

Transferencias de Datos Personales

El lugar donde se almacenan sus datos depende de la región de datos establecida al crear su cuenta. Las cuentas en la región de la Unión Europea tienen su contenido de conversación, incluidas las sesiones, las transcripciones y el contenido generado por IA, almacenado en nuestros servidores en una base de datos europea (Google Cloud eur3, con réplicas en Bélgica y los Países Bajos); para todas las demás cuentas, ese contenido se almacena en Estados Unidos. Parte del procesamiento no es específico de la región sin importar cuál sea la suya, e incluye la autenticación, los metadatos de enrutamiento, nuestra puerta de enlace de IA, el diagnóstico de errores, la analítica, la gestión de suscripciones, el procesamiento de pagos, el soporte y el correo electrónico. Las transferencias a Estados Unidos se realizan conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo, o conforme al EU-US Data Privacy Framework cuando el proveedor esté certificado. Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos y sus anexos describen estas salvaguardas y los subprocesadores actuales, y están disponibles en hedy.ai/dpa.

Información de Contacto

• support@hedy.bot
• Hedy AI, 5331 S Macadam Ave, Ste 258 PMB 1137, Portland, OR 97239-3871
• Representante en la UE: EU-REP.Global GmbH, hedy@eu-rep.global, Hopfenstraße 1d, 24114 Kiel, Germany
• Representante en el Reino Unido: DP Data Protection Services UK Ltd., hedy@eu-rep.global, 16 Great Queen Street, Covent Garden, London, WC2B 5AH

Versión anterior: 28 de enero de 2025