Sus conversaciones,
su control
Cómo Hedy gestiona los datos, con quién trabajamos y qué protecciones existen.
Principios Fundamentales
Privacidad por Diseño
El reconocimiento de voz se ejecuta localmente en su dispositivo. El audio nunca sale de su control a menos que lo comparta explícitamente.
Control del Usuario
Usted decide qué se comparte, sincroniza y elimina. Sus datos, sus reglas.
Operaciones Transparentes
Documentación clara sobre cómo gestionamos los datos, con quién trabajamos y qué protecciones existen.
Cómo Gestionamos los Datos
Procesamiento en el Dispositivo
El audio permanece en su dispositivo de forma predeterminada. El reconocimiento de voz funciona con modelos en el dispositivo.
Almacenamiento en la Nube Opcional
Elija solo dispositivo o sincronización en la nube. Los usuarios de la UE obtienen almacenamiento en servidores europeos.
Procesamiento de IA Transitorio
Datos enviados de forma anónima a socios de IA. No se almacenan ni se usan para entrenamiento. Enrutamiento por la UE disponible.
Cómo Protegemos Sus Datos
TLS 1.3 cifrado en tránsito
AES-256 cifrado en reposo
Sin entrenamiento con sus datos
Solo en memoria análisis en la nube
Control regional residencia en UE o EE.UU.
Zero-trust acceso de empleados
Responsabilidad GDPR: Hedy es el procesador de datos. Las organizaciones siguen siendo responsables como controladores de datos respecto a la base legal, el consentimiento y los derechos de los interesados. Consulte nuestro Centro de Confianza.
Cumplimiento y Certificaciones
GDPR
VÁLIDOAlineación como procesador con las normativas europeas de protección de datos, incluyendo DPA y SCCs.
SOC 2 Type II
CERTIFICACIÓN: T2 2026Auditoría de controles de seguridad que cubre disponibilidad, integridad de procesamiento, confidencialidad y privacidad.
HIPAA
CERTIFICACIÓN: T2 2026Cumplimiento de protección de datos de salud para conversaciones médicas. Los BAAs estarán disponibles.
Residencia de Datos en la UE
Elija dónde residen sus datos durante la configuración de la cuenta. Esto también determina dónde se realiza el procesamiento de IA.
🇪🇺
Unión Europea
Conversaciones almacenadas y procesadas por IA en servidores de la UE. Disponible para usuarios de la UE, EEE, Reino Unido, Suiza y cualquier usuario en todo el mundo.
🇺🇸
Estados Unidos
Conversaciones almacenadas y procesadas por IA en servidores de EE.UU. Predeterminado para usuarios fuera de Europa.
Almacenado en su región
Sesiones, transcripciones, destacados, temas, historial de chat, prompts personalizados, webhooks y configuración.
Siempre en EE.UU.
Credenciales de cuenta, facturación, informes de errores (sin contenido) y comunicaciones por correo.
Procesamiento de IA en la UE
Todo el análisis de IA se enruta a través de servidores de la UE. Los usuarios existentes pueden habilitarlo en la Configuración de Cuenta.
La región es permanente
Se elige durante la incorporación. Para cambiarla, cree una nueva cuenta y seleccione la región correcta.
Preguntas Frecuentes
¿Se usan mis datos de reuniones para entrenar modelos de IA?
No. Acuerdos estrictos prohíben a los proveedores de IA usar sus datos para entrenamiento. Las conversaciones se procesan para obtener información inmediata y luego se descartan.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Audio: Solo en su dispositivo
Transcripciones: Dispositivo o nube cifrada (UE/EE.UU. según la región)
Procesamiento de IA: Enrutado a través de servidores de la UE o EE.UU.
Datos de cuenta: Cifrados en Google Cloud Platform
¿Pueden los empleados de Hedy acceder a mis conversaciones?
No. Modelo zero-trust. Cualquier acceso requiere justificación comercial, aprobación de seguridad y queda registrado en auditoría.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Configuración de Cuenta → Eliminar Cuenta. Todos los datos del servidor se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días.
¿Cuáles son mis responsabilidades bajo el GDPR?
Como controlador de datos, usted se encarga de: base legal, transparencia, derechos de los interesados y DPIAs. Hedy proporciona medidas técnicas para respaldar su cumplimiento. Consulte nuestro Centro de Confianza.
¿Tiene más preguntas?
Explore nuestro Centro de Ayuda para guías detalladas de seguridad, políticas de manejo de datos y documentación de cumplimiento.
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