Хранение данных Hedy в ЕС в 2026 (европейское хранилище для вашего ИИ-коуча встреч)

Hedy теперь ИИ-ассистент для встреч, соответствующий GDPR, с полноценным хранением данных в ЕС. Начиная с версии 2.15, новые пользователи сами выбирают, где хранятся данные их разговоров: в Европейском союзе или в США. Если вы выберете Европу, ваши разговоры будут храниться на серверах, физически расположенных в ЕС.

Почему хранение данных в ЕС важно для ИИ-инструментов для встреч

Hedy обрабатывает реальные разговоры: сессии по бизнес-стратегии, коучинговые звонки, собеседования, юридические консультации, переговоры с клиентами. Содержание этих разговоров чувствительно, и то, где физически находятся эти данные, не мелочь.

Представьте консультанта в Вене, который обсуждает с клиентом закрытую бизнес-стратегию. Или коуча в Берлине, ведущего сессию по развитию лидерства. Или журналиста в Амстердаме, который проводит деликатное интервью с источником. В таких разговорах местонахождение данных не абстрактный вопрос политики. Оно напрямую влияет на то, смогут ли эти специалисты вообще пользоваться инструментом.

Для европейских профессионалов суверенитет данных стал практическим требованием. Многие организации могут внедрять только те ИИ-инструменты, которые хранят персональные данные в пределах границ ЕС. GDPR задаёт нормативные рамки, но помимо соответствия закону люди просто хотят знать, что их разговоры не лежат на сервере на другом континенте.

Мы создали хранение данных в ЕС, потому что этого просили наши европейские пользователи и потому что это правильно.

Как работает хранение данных в ЕС в Hedy

Когда новые пользователи регистрируются в Hedy, при первоначальной настройке они видят простой выбор: Европейский союз или США. Hedy предлагает регион по местоположению пользователя, но выбор остаётся за ним. После выбора регион закрепляется навсегда.

Для пользователей, выбравших ЕС, все данные разговоров обрабатываются и хранятся на европейских серверах. Сюда входят транскрипты, резюме, основные моменты, темы, история чата, пользовательские контексты и настройки пользователя.

Облачное хранение разговоров касается только пользователей с включённой синхронизацией с облаком. У пользователей без неё разговоры хранятся исключительно на их собственном устройстве. Выбор региона определяет, куда попадут ваши данные, если и когда вы будете использовать синхронизацию с облаком.

Некоторые операционные службы остаются в США для всех пользователей: аутентификация учётных записей, оплата подписок и отслеживание ошибок. Наши поставщики услуг электронной почты тоже расположены в США, а значит, автоматические письма с резюме, содержащие резюме сессий и заметки, отправляются через инфраструктуру США. Если это вызывает беспокойство, вы можете отключить в настройках автоматические письма с резюме и просматривать содержимое сессий прямо в приложении, где оно остаётся в выбранном вами регионе. Такое разделение между хранением разговоров и операционными службами раскрыто в нашей политике конфиденциальности.

Подход без ботов и с обработкой на устройстве для приватности разговоров

Большинство ИИ-ассистентов для встреч работают так: присоединяются к вашему звонку как видимый бот-участник, записывают всё и отправляют на свои серверы для обработки. Hedy работает иначе.

Распознавание речи в Hedy выполняется локально на вашем устройстве. Ваш звук расшифровывается на телефоне, планшете или компьютере без отправки куда-либо. Никакой бот не присоединяется к встрече. Никакой посторонний участник не появляется на вашем звонке. Никому на другом конце разговора не нужно знать, что вы пользуетесь Hedy.

Такой подход с обработкой на устройстве означает, что для многих пользователей самая чувствительная часть процесса, преобразование речи в текст, никогда не касается сервера. Всё происходит на оборудовании, которое вы контролируете.

В облачном режиме по умолчанию, когда Hedy составляет резюме, автоматические подсказки или выводы, содержимое вашего транскрипта отправляется нашим партнёрам по обработке ИИ для анализа. Оно обрабатывается в памяти, не хранится на их серверах и никогда не используется для обучения моделей ИИ. На подходящем оборудовании локальная обработка ИИ оставляет этот анализ на вашем собственном устройстве. У нас есть обязывающие соглашения со всеми поставщиками ИИ, запрещающие любое использование ваших данных для обучения моделей.

Для пользователей, выбравших регион ЕС, эта обработка ИИ тоже идёт в Европе. То есть ваши разговоры не только хранятся в Европе, но и анализируются там же.

Кто обрабатывает разговоры из ЕС: Inceptron

Облачная обработка ИИ для региона данных ЕС теперь идёт на Inceptron, компании из Лунда (Швеция), поставляющей вычисления для ИИ, с мощностями GPU в Финляндии и Франции. Наше соглашение об обработке данных с Inceptron ограничивает обработку территорией ЕС и ЕЭЗ, а Inceptron не хранит содержимое запросов и ответов и не использует его для обучения моделей. Учётные записи из ЕС, а также старые учётные записи, включившие обработку ИИ в ЕС, получают это автоматически, ничего настраивать не нужно.

Если Inceptron недоступен, Hedy переключается на Google Vertex AI в регионе ЕС, так что запрос из учётной записи ЕС по-прежнему обрабатывается в ЕС. Штаб-квартира Google находится в США, поэтому он отдельно указан в нашем списке субобработчиков на trust.hedy.ai.

Какие варианты обработки ИИ сохраняют данные в ЕС

Hedy позволяет выбрать, где выполняется шаг ИИ, в разделе Настройки → Речь и ИИ → Обработка ИИ. Не каждый вариант учитывает ваш регион данных:

• Облачный ИИ с регионом ЕС: обрабатывается в ЕС, как описано выше.
• Локальный ИИ: обрабатывается на вашем собственном устройстве, поэтому ничто его не покидает. Доступен на Mac с Apple Silicon, ПК с Windows с мощным GPU, iPhone 15 Pro и новее, а также на iPad с чипами серии M или A17 Pro.
• Отключено: никакого ИИ-анализа. Транскрибация продолжает работать.
• Apple Private Cloud Compute (iPhone и iPad с iOS 27, с Apple Intelligence): не соответствует требованиям к хранению в ЕС. Apple не закрепляет за Private Cloud Compute конкретный регион, поэтому ваш запрос может обрабатываться за пределами ЕС. Hedy предупреждает вас об этом при первом выборе.

Если хранение в ЕС для вас или вашей организации обязательно, используйте облачный ИИ с регионом ЕС или локальный ИИ.

Хранение данных в ЕС для новых и действующих пользователей

Новые пользователи видят выбор региона при первоначальной настройке. Если они выбирают ЕС, и хранение их данных разговоров, и обработка ИИ автоматически идут в Европе.

Действующих пользователей, которые зарегистрировались до появления хранения в ЕС, ничего менять не заставляют. Их сохранённые данные остаются на серверах США, где они всегда и были. Тем не менее действующие пользователи могут включить обработку ИИ в ЕС, обновив настройку региона в разделе Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности. Тогда будущий облачный анализ ИИ будет направляться в ЕС. Ранее сохранённые разговоры на серверы ЕС при этом не переносятся.

Регион хранения учётной записи изменить нельзя. Если действующему пользователю нужно полностью хранить данные в ЕС и для хранения, и для обработки, путь такой: экспортировать данные из старой учётной записи (Настройки → Автоматизация и данные → Резервное копирование и перенос → Экспортировать все данные), создать новую учётную запись с регионом ЕС и импортировать туда файл. Наша служба поддержки перенесёт вашу лицензию Pro или Lifetime на новую учётную запись. Каждый шаг описан в статье Перенос учётной записи Hedy на хранение данных в ЕС.

Часть более широких усилий по соответствию GDPR

Хранение данных в ЕС — один из элементов нашей постоянной работы над тем, чтобы Hedy была надёжным ИИ-коучем для встреч, соответствующим GDPR, для организаций со строгими требованиями к управлению данными. Полную картину соответствия Hedy требованиям GDPR — соглашение об обработке данных, стандартные договорные положения, оценку последствий передачи данных, технические и организационные меры — читайте в отдельной статье. Hedy также прошла независимую экспертизу SOC 2 Type I и оценку HIPAA. Полная документация по соответствию GDPR доступна в нашем Центре доверия на trust.hedy.ai.

Мы предоставляем рамки и инфраструктуру для использования Hedy в соответствии с GDPR. Как сказано в GDPR, организации, использующие Hedy, остаются ответственными за собственные обязательства как контролёры данных, включая определение правового основания обработки и работу с правами субъектов данных. В нашем чек-листе GDPR для ИИ-инструментов для встреч эти обязанности контролёра разобраны шаг за шагом. Сравнительную оценку того, как Hedy выглядит на фоне других инструментов для встреч по GDPR, см. в подробном разборе лучшего ИИ-инструмента для встреч с соответствием GDPR.

Часто задаваемые вопросы

Где хранятся мои данные Hedy, если я выберу регион ЕС?

Все данные разговоров — транскрипты, резюме, основные моменты, темы, история чата, пользовательские контексты и настройки пользователя — хранятся на серверах, физически расположенных в Европейском союзе. Облачная обработка ИИ тоже идёт в ЕС, на Inceptron в Лунде (Швеция), а запасным вариантом служит Google Vertex AI в регионе ЕС. То есть ваши разговоры не только хранятся в Европе, но и анализируются там же.

Можно ли в Hedy перейти с хранения в США на хранение в ЕС?

Действующие пользователи могут включить обработку ИИ в ЕС в разделе Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности: будущий облачный анализ ИИ будет направляться в ЕС. Сохранённые разговоры в рамках той же учётной записи перенести в ЕС нельзя. Чтобы и хранение, и обработка были полностью в ЕС, экспортируйте данные, создайте новую учётную запись с регионом ЕС, импортируйте туда файл и попросите службу поддержки перенести вашу лицензию Pro.

Какая компания выполняет обработку ИИ для учётных записей ЕС?

Inceptron, поставщик вычислений для ИИ из Лунда (Швеция). Наше соглашение об обработке данных ограничивает обработку территорией ЕС и ЕЭЗ, а Inceptron не хранит содержимое запросов и не обучается на нём. Если Inceptron недоступен, Hedy переключается на Google Vertex AI в регионе ЕС.

Соответствует ли Apple Private Cloud Compute требованиям к хранению данных в ЕС?

Нет. Apple не закрепляет за Private Cloud Compute конкретный регион, поэтому при его выборе на iPhone или iPad ваш запрос может обрабатываться за пределами ЕС. Для хранения данных в ЕС используйте облачный ИИ с регионом ЕС или локальный ИИ.

Что всё равно проходит через инфраструктуру США, если я выбрал хранение в ЕС?

Аутентификация учётных записей, оплата подписок и отслеживание ошибок для всех пользователей остаются в США, как и поставщики услуг электронной почты, которые отправляют автоматические письма с резюме. Если вы не хотите, чтобы содержимое сессий покидало ваш регион в каком бы то ни было виде, отключите в настройках автоматические письма с резюме и просматривайте содержимое сессий прямо в приложении, где оно остаётся в выбранном регионе.

Означает ли хранение данных в ЕС само по себе соответствие GDPR?

Нет. Хранение в ЕС — важная вспомогательная мера, но полное соответствие также требует соглашения об обработке данных по статье 28, стандартных договорных положений ЕС для любых трансграничных передач, оценки последствий передачи данных, задокументированных технических и организационных мер, прозрачности в отношении субобработчиков и ваших собственных обязательств как контролёра данных (правовое основание, прозрачность, оценка воздействия на защиту данных там, где она требуется, права субъектов данных).

Что означает распознавание речи на устройстве для пользователей из ЕС?

Распознавание речи в Hedy работает локально на вашем телефоне, планшете или компьютере. Ваш звук преобразуется в текст на оборудовании, которое вы контролируете, и никогда не отправляется на сервер для расшифровки. Для пользователей из ЕС это означает, что самая чувствительная часть процесса, исходный звук, никогда не покидает ваше устройство, а для данных, которые всё же уходят в облако, действует хранение в ЕС.

Итог

Ваши разговоры принадлежат вам. И где их хранить, решать вам. Благодаря хранению данных в ЕС, распознаванию речи на устройстве и отсутствию бота на ваших звонках Hedy даёт европейским профессионалам уровень приватности разговоров, с которым большинство ИИ-инструментов для встреч просто не могут сравниться.

Обновите Hedy до последней версии и выберите свой регион при первоначальной настройке. Уже пользуетесь? Загляните в Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности.