Перенос аккаунта Hedy на хранение данных в ЕС

Если вы создали аккаунт Hedy до появления хранения данных в ЕС, это руководство поможет перенести данные в новый аккаунт с хранением в ЕС.

Зачем это нужно?

Вариант с хранением данных в ЕС размещает все данные ваших разговоров на серверах в Европейском союзе. Этот вариант можно выбрать только при создании аккаунта, потом его нельзя изменить.

Аккаунты, созданные до появления этой возможности, хранят данные на серверах в США. Чтобы данные полностью хранились в ЕС, нужно создать новый аккаунт, выбрать ЕС при настройке и перенести данные с помощью встроенных в Hedy инструментов экспорта и импорта. О том, как Hedy защищает хранимые данные, читайте в статье Хранение данных и безопасность.

Прежде чем начать

Вам понадобятся:

Адрес электронной почты для нового аккаунта. У каждого аккаунта Hedy должен быть уникальный адрес, поэтому используйте второй адрес или освободите текущий, как описано в шаге 1.
Hedy, обновлённая до последней версии хотя бы на одном устройстве
Несколько минут на весь процесс

Шаг 1. Экспортируйте данные

Экспорт в JSON захватывает почти всё из вашего аккаунта в одном файле: сессии с транскриптами и резюме, темы, основные моменты, задачи, пользовательский словарь и профили контекста сессий.

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел Автоматизация и данные
В блоке Резервное копирование и перенос нажмите Экспортировать все данные
Сохраните JSON-файл там, где он будет доступен с вашего устройства (например, в «Файлах», «Загрузках» или облачном диске)

Совет: формат JSON сохраняет больше всего данных. Если вам нужны ещё и копии транскриптов в читаемом виде, воспользуйтесь функцией Расширенный экспорт и дополнительно экспортируйте их в Markdown или CSV.

Как сохранить текущий адрес электронной почты

Если вы входите по электронной почте и паролю, можно использовать текущий адрес и для нового аккаунта в ЕС. После экспорта сначала переведите старый аккаунт на другой адрес:

Откройте Настройки и перейдите в раздел Аккаунт
Нажмите Изменить адрес электронной почты
Введите другой адрес, к которому у вас есть доступ, и текущий пароль
Перейдите по ссылке подтверждения, отправленной на этот адрес

Когда изменение подтверждено, ваш прежний адрес свободен и его можно использовать в шаге 2. Этот вариант недоступен, если вы входите через Google или Apple, потому что адрес берётся из вашего аккаунта Google или Apple.

Шаг 2. Создайте новый аккаунт с хранением в ЕС

Выйдите из текущего аккаунта
Создайте новый аккаунт со вторым адресом электронной почты или с прежним, если вы его освободили
При настройке, когда увидите «Где нам хранить ваши данные?», выберите Европейский Союз
Пройдите остальные шаги знакомства с приложением

Важно: регион хранения данных постоянный, и после создания аккаунта его нельзя изменить. Обязательно выберите Европейский Союз на этом шаге.

Шаг 3. Импортируйте данные

Войдите в новый аккаунт с хранением в ЕС в приложении Hedy для iPhone, Android, Mac или Windows и выполните следующие действия. Импорт данных недоступен в веб-приложении.

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел Автоматизация и данные
В блоке Резервное копирование и перенос нажмите Импорт данных
Выберите JSON-файл, который вы экспортировали в шаге 1
Проверьте сводку с тем, что будет импортировано (темы, сессии, основные моменты, задачи, словарь и профили контекста)
Нажмите Импортировать и дождитесь завершения

Импорт автоматически обрабатывает дубликаты, поэтому при необходимости его можно спокойно запустить повторно.

Шаг 4. Перенесите лицензию

Если у вас подписка Pro или Lifetime, она привязана к старому аккаунту. Чтобы перенести её:

Отправьте письмо на support@hedy.bot
Укажите в нём старый и новый адреса электронной почты
Попросите перенести вашу лицензию на новый аккаунт

Перенос лицензий выполняется вручную и обычно занимает 1–2 рабочих дня.

Шаг 5. Заново настройте остальное

Некоторые настройки аккаунта не входят в файл экспорта, и их нужно настроить заново вручную:

Конфигурации веб-хуков (если вы используете веб-хуки для автоматизации) — укажите для нового аккаунта в ЕС адрес https://eu-api.hedy.bot
Интеграции через API и MCP — создайте новый API-ключ в аккаунте в ЕС и обновите все клиенты и ИИ-помощники, обращающиеся к https://api.hedy.bot, чтобы они использовали https://eu-api.hedy.bot (клиенты MCP используют https://eu-api.hedy.bot/mcp)
Настройки писем с автоматическим резюме и адреса получателей
Ссылки для общего доступа (старые ссылки перестанут работать; при необходимости создайте новые)
Настройки уведомлений

Шаг 6. Проверьте и наведите порядок

Убедитесь, что в разделе «Настройки» > Конфиденциальность и система ваш регион указан как Европейский Союз
Запустите тестовую сессию, чтобы проверить, что захват звука и функции ИИ работают правильно
Выборочно проверьте несколько импортированных сессий: убедитесь, что транскрипты, основные моменты и задачи на месте
Когда всё устроит, можно удалить старый аккаунт (Настройки аккаунта > Удалить аккаунт)

Что переносится, а что нет

Входит в экспорт и импорт JSON:

Сессии с транскриптами, резюме и временными метками
Темы (сопоставляются по названию или создаются автоматически)
Основные моменты (с сохранением связи с сессиями)
Задачи и поручения
Список пользовательского словаря и состояние его включения
Профили контекста сессий (с сохранением временных меток)
Сообщения чата сессий

Нужно настроить вручную в новом аккаунте:

Конфигурации веб-хуков
Настройки писем с автоматическим резюме
Ссылки для общего доступа, включая публичные (старые ссылки перестают работать; создайте новые из перенесённого аккаунта)
Уведомления и другие настройки аккаунта
Лицензия и подписка (обратитесь в поддержку)

Кратко

Можно ли перевести существующий аккаунт на ЕС? Нет. Регион хранения данных задаётся при создании аккаунта и не меняется.
Нужен ли другой адрес электронной почты? У каждого аккаунта должен быть уникальный адрес. Если вы входите по электронной почте и паролю, можно сначала сменить адрес старого аккаунта и продолжать использовать текущий для нового.
Перенесётся ли моя подписка? Да. Напишите на support@hedy.bot, чтобы перенести её на новый аккаунт.
Потеряю ли я данные? Экспорт и импорт JSON сохраняют сессии, темы, основные моменты, задачи, словарь и профили контекста. Небольшую часть настроек нужно задать вручную.
Сколько это займёт? Экспорт, создание аккаунта и импорт занимают около 15 минут. Перенос лицензии может занять 1–2 рабочих дня.