ИИ-ассистент для встреч с памятью: контекст между встречами (2026)

Что обычно значит «память» о встречах

Сейчас у нескольких инструментов для встреч есть память, переходящая от одной встречи к другой. У Granola есть чат по вашим встречам, и перед звонком он пишет сводки для подготовки. Otter описывает общую память организации. Ask Fathom от Fathom отвечает на вопросы по всем встречам в вашем аккаунте. Полезнее другой вопрос: что именно инструмент помнит и насколько вы это контролируете.

Ваш собеседник на встрече не начинает с чистого листа. Он помнит, что вы обещали пересмотреть объём работ. Он помнит возражение своего финансового директора трёхнедельной давности и то, что вы на него так толком и не ответили. Инструмент, который ищет по прошлым встречам, может снова найти это возражение. Но из одних транскриптов он не узнает всего, что в них никогда не звучало: вашу нижнюю границу цены, что на самом деле написано в договоре, почему это возражение важнее остальных трёх.

Здесь есть два разных вида памяти, и их постоянно путают.

Первый — память о вас. Ваша должность, продукт, который вы продаёте, степень, до которой вам осталась половина пути. Ничто из этого не меняется между вторником и четвергом. В одних инструментах для этого можно сохранить профиль, в других это приходится угадывать по тому, что вы случайно скажете.

Второй — память об этих отношениях. Что этот клиент купил в прошлом году, чего на самом деле требует описание вакансии, на какой главе сейчас курс. Это меняется, но в масштабе проекта, а не встречи, и многое из этого вообще ни разу не произносится вслух ни на одной встрече.

Hedy делит контекст ровно по этой линии.

Два уровня: что остаётся и что меняется

В Hedy два уровня контекста, и они отвечают на разные вопросы.

Контекст сессии описывает то, что остаётся неизменным в вас, с кем бы вы ни разговаривали. Вы пишете его один раз, сохраняете как пользовательский контекст и используете везде. Hedy опирается на него, когда создаёт автоматические подсказки во время сессии, а потом снова, когда пишет резюме.

Контекст темы привязан к теме и автоматически применяется к каждой сессии в ней. Он хранит то, что относится к одному проекту. Вы задаёте его в теме, а не в сессии, поэтому каждая встреча в этой теме наследует его без всякой настройки.

Когда сессия входит в тему, Hedy применяет оба уровня сразу. Правило из справочной статьи — самый быстрый способ решить, куда что отнести: если вы обнаруживаете, что копируете одну и ту же информацию в несколько разных тем, ей место в Контексте сессии.

Этот тест снимает большинство спорных случаев. Ваши сертификаты идут в Контекст сессии, потому что важны на любом собеседовании. Комиссия, которая будет проводить собеседование с вами в четверг, идёт в Контекст темы этой компании, потому что больше нигде не появится.

Как это выглядит на практике

Во всех трёх случаях устройство одно: одно вы пишете один раз, другое — на каждый проект.

Соискатель

Контекст сессии: ваше резюме, вид должности, на которую вы нацелены, два-три достижения, к которым вы хотите уметь обратиться под давлением, и как вы предпочитаете говорить о пробеле в 2024 году. Это верно и для банка, и для стартапа.

Контекст темы, по одной теме на компанию: описание вакансии, что вы знаете о команде, имена и роли людей в комиссии и то, что произошло на первичном звонке.

К четвёртому раунду с той же компанией в теме собран каждый ваш разговор с ними. Hedy может ссылаться на прошлые раунды во время живой сессии, поэтому когда вам задают вопрос, который руководитель по найму уже задавал во втором раунде, вы знаете об этом и знаете, что ответили.

Консультант

Контекст сессии: ваша практика, услуги, которые вы продаёте, типичная модель работы с клиентом, методики, которые вы используете, и как вы формируете цену. Он не меняется от клиента к клиенту.

Контекст темы, по одной теме на клиента: подписанный объём работ, на каком этапе проект, внутренняя политика, которую вы уловили, собственная терминология клиента и два просроченных результата и почему.

Здесь разделение окупается. Вы не переписываете описание своей практики в одиннадцатый раз, вы пишете четыре предложения об одиннадцатом клиенте.

Студент

Контекст сессии: ваша специальность, курс, ваш бэкграунд в предмете и то, что вы хотите получить от занятий.

Контекст темы, по одной теме на курс: программа, список литературы, структура оценивания и заявленные приоритеты преподавателя.

Лекции одного курса накапливаются в одной теме, и поэтому вопросы вроде «что она до сих пор говорила про экзамен» вообще получают ответ. Чат на уровне темы охватывает все лекции курса, а не только ту, на которой вы сидите.

Чего вам стоит контекст

Контекст — это работа. Кому-то нужно его писать, и этот кто-то — вы.

Сам текст небольшой, и вся работа в начале. Полезный Контекст сессии занимает минут пятнадцать в первый раз, а Контекст темы — это обычно документ, который у вас уже есть, вставленный целиком, плюс несколько ваших предложений. Поддерживать его в порядке — вот что люди недооценивают.

Устаревший Контекст темы хуже, чем отсутствие Контекста темы. Если в теме всё ещё написано, что сделка застряла на этапе закупок, а отдел закупок всё согласовал месяц назад, Hedy будет продолжать обходить препятствие, которого больше нет. Пустая тема просто оставляет Hedy работать с тем, что звучит в разговоре, — потолок ниже, но ошибки нет. Плохой контекст вводит в заблуждение.

Практическое правило:

Держите Контекст сессии коротким и верным. Обновляйте Контекст темы, когда меняется проект, а не перед каждой встречей.

Сигнал к обновлению — смена этапа, а не наступление очередной встречи. Сделка перешла на другую стадию, задание переписали, у клиента появился новый руководитель продукта, курс перешёл во вторую половину. Это стоит двух минут. Обычный вторник — нет.

Если вы правите Контекст темы каждую неделю, значит, тема, скорее всего, слишком широкая. Разделите её.

Как писать контекст, который оправдывает своё место

Предел — 20 000 символов, примерно 3000 слов на один контекст. Почти никто до него не доходит. На практике контекст ограничивает ваше собственное суждение о том, что изменит поведение Hedy.

Скажите, кто эти постоянные люди, обычным текстом. Этого большинству и не хватает. Без этого Hedy приходится выводить отношения из услышанного, и она может перепутать их направление. Пример из справочной статьи встречается часто: тот, кто фиксирует приёмы у врача своей мамы, обнаруживает, что Hedy называет маму дочерью. Напишите по одному предложению о каждом человеке, назовите отношения и добавьте прозвища, которые люди действительно говорят вслух, потому что именно их слышит Hedy. Связный текст работает лучше таблицы. Hedy читает контекст как текст, поэтому называйте отношения прямо, а не подразумевайте их через оформление.

Раскладывайте людей по нужным уровням. Семья, ваша команда, любой, кто встречается в самых разных разговорах, идёт в Контекст сессии. Сотрудники клиента или комиссия по найму идут в Контекст темы этого проекта. У этих имён теперь вторая задача: Hedy использует Контекст темы вместе с приглашением в календаре, чтобы сопоставить имена с голосами, когда подписывает спикеров в транскрипте.

Выписывайте слова, которые никто не пишет правильно. Необычные названия компаний, продуктов, внутренние аббревиатуры. Если вы укажете их в контексте, Hedy будет знать, что это такое. (Если проблема именно в написании слов при транскрибации, для этого есть отдельная функция — пользовательский словарь.)

Пишите, чего вы хотите добиться, а не только кто вы. «Я продакт-менеджер» сообщает Hedy вашу должность. «Я веду кросс-функциональные встречи с инженерами и маркетологами, и мне нужно переводить технические ограничения для нетехнических заинтересованных сторон» сообщает Hedy, какие подсказки вам полезны.

Вычёркивайте всё, что не изменит того, что скажет Hedy. Длина — не цель. Если предложение не изменит ни одной подсказки, оно занимает место и внимание.

Задайте значение по умолчанию. Один из сохранённых контекстов можно сделать контекстом по умолчанию, чтобы он был выбран сразу при открытии приложения. Если вы пользуетесь одним контекстом в восьмидесяти процентах случаев, пусть это будет он. А когда у сессии действительно нет подходящего фона, вариант «Нет контекста» — полноценный выбор, и он подходит для быстрой черновой записи.

Контексты синхронизируются между вашими устройствами, поэтому то, что вы написали на ноутбуке, есть и на телефоне.

Как это накапливается

Написание контекста — это настройка. Отдача проявляется, когда в теме начинают накапливаться сессии.

Каждая сессия в теме начинается с заметок для подготовки: невыполненные обязательства с прошлых встреч, вопросы, которые вы записали, и дела, которые всё ещё открыты. Нажимать ничего не нужно, они просто есть, когда начинается сессия. Подробнее о том, как это работает, мы рассказали в публикации об «Обзоре темы».

У каждой темы есть и собственный чат, к которому можно обращаться без запущенной сессии. «На каких датах мы остановились?» «Назвала ли она уже цифру?» Он ищет по всем сессиям темы. Чат после сессии делает то же самое в рамках одного разговора, и это правильный инструмент, когда вы знаете, на какой встрече ответ.

А моменты, которые вы хотите сохранить, выносятся как основные моменты, а не остаются погребёнными в транскрипте, который вы больше не откроете.

Обязательства накапливаются так же. В каждой теме есть вкладка «Задачи», где собраны пункты действий из всех её сессий, отсортированные по сроку или по сессии, из которой они пришли. Если отметить задачу выполненной там, она отметится и в исходной сессии, так что не нужно открывать шесть встреч, чтобы понять, что вы ещё должны клиенту.

Имена спикеров — самое новое звено. С работающей на устройстве системой распознавания речи Nemotron Hedy определяет, кто говорит, по самому разговору, а люди, перечисленные в вашем Контексте темы и в приглашении в календаре, помогают сопоставить нужное имя с нужным голосом. Она применяет эти имена один раз и использует их в транскрипте, резюме, заметках и задачах. В череде сессий с одним клиентом каждое резюме и набор заметок тогда говорят, что сказал их финансовый директор, а не что сказал «Спикер 2». Если подтверждений мало, Hedy оставляет спикера пронумерованным, и вы можете назвать его одним касанием. Имя, которое вы задали, никогда не перезаписывается.

Если некоторые из этих проектов чувствительны, локальная обработка ИИ на подходящем оборудовании выполняет резюме, заметки, чат и подсказки на вашем собственном устройстве, а распознавание речи и так по умолчанию работает на устройстве.

Ничего из этого не работает без группировки, и это довод в пользу того, чтобы вообще пользоваться темами, даже до того, как вы напишете хоть одну строку Контекста темы. Группировка сессий даёт межсессионному контексту, на что опираться. Написание контекста избавляет Hedy от необходимости гадать о том, что никогда не звучало вслух.

Темы есть на всех тарифах. На бесплатном аккаунте доступны одна тема со всеми её функциями и один сохранённый профиль контекста. Pro снимает оба ограничения и добавляет чат сразу по всем вашим темам. Остальное — на странице тарифов.

Часто задаваемые вопросы

Чем Контекст сессии отличается от Контекста темы в Hedy?

Контекст сессии описывает то, что остаётся неизменным в вас, с кем бы вы ни разговаривали: вашу роль, резюме, то, что вы продаёте. Вы сохраняете его один раз и используете везде. Контекст темы привязан к теме и автоматически применяется к каждой сессии в ней: он хранит то, что относится к одному проекту, — клиенту, сделке, описанию вакансии или курсу. Если сессия входит в тему, Hedy использует оба уровня вместе.

Сколько контекста можно дать Hedy?

Контекст ограничен 20 000 символов, это примерно 3000 слов. Этого больше, чем нужно большинству людей. Полезный Контекст сессии обычно занимает несколько абзацев, а Контекст темы — это обычно основной документ по проекту и короткая заметка о текущем положении дел.

Помнит ли Hedy предыдущие встречи?

В пределах темы — да. Сессии, собранные в одну тему, могут опираться друг на друга, поэтому во время живой сессии Hedy может ссылаться на то, что говорилось в предыдущих сессиях той же темы. У каждой темы есть и собственный чат, к которому можно обратиться в любой момент. Каждая сессия, входящая в тему, открывается заметками для подготовки: невыполненные обязательства, вопросы, которые вы отметили, и дела с прошлого раза, а вкладка «Задачи» темы собирает пункты действий из всех её сессий.

Нужно ли настраивать контекст перед каждой встречей?

Нет. В этом и смысл разделения. Контекст сессии пишется один раз и остаётся выбранным между сессиями, а Контекст темы привязан к теме, поэтому каждая сессия внутри неё наследует контекст без всякой настройки. Контекст нужно менять только тогда, когда что-то действительно изменилось: новая роль или новый этап проекта.

Может ли Hedy запутаться в том, кто есть кто?

Может, если вы не скажете, кто эти люди. Тогда Hedy приходится выводить отношения из услышанного, и она может перепутать их направление. Тот, кто фиксирует приёмы у врача своей мамы, может обнаружить, что Hedy называет маму дочерью. Напишите по одному простому предложению о каждом человеке, назвав степень родства или связи, и добавьте прозвища, которые люди действительно произносят вслух: именно их слышит Hedy.

Помогает ли контекст Hedy подписывать спикеров именами?

Да. Когда сессия фиксируется с помощью работающей на устройстве системы распознавания речи Nemotron, Hedy определяет, кто говорит, по самому разговору: по представлениям и обращениям по имени. Приглашение в календаре и люди, названные в вашем Контексте темы, помогают сопоставить нужное имя с нужным голосом. Если подтверждений нет, спикер остаётся пронумерованным, а имя, которое вы задали сами, никогда не перезаписывается.

Доступен ли контекст на бесплатном тарифе?

Да. На бесплатном аккаунте доступны один сохранённый профиль контекста и одна тема со всеми её функциями, включая Контекст темы, чат темы и заметки для подготовки. Pro снимает оба ограничения: несколько сохранённых профилей контекста, неограниченное число тем и чат, охватывающий их все сразу.