記憶するAI会議アシスタント｜引き継がれるコンテキスト

会議の「記憶」とは、たいてい何を指すか

いまでは、会議から会議へと記憶を引き継ぐツールがいくつもあります。Granolaは会議をまたいだチャットを備え、通話の前に会議前のブリーフを書きます。Otterは組織全体の記憶を謳っています。FathomのAsk Fathomは、アカウント内のすべての会議にわたる質問に答えます。より有益な問いは、ツールが何を覚えているのか、そしてそのうちどれだけをあなたがコントロールできるのか、ということです。

会議の相手は、白紙の状態で臨んでいるわけではありません。あなたが改訂した範囲を約束したことを覚えています。3週間前の財務責任者の異議と、あなたがそれに十分には答えなかったことも覚えています。過去の会議を検索するツールなら、その異議をもう一度見つけ出せます。けれども、文字起こしだけでは得られないものがあります。会議の中で一度も語られなかったこと、つまりあなたの価格の下限、契約書に実際に書かれていること、その異議が他の3つよりも重要な理由です。

ここには2種類の異なる記憶があり、両者はしょっちゅう混同されています。

1つ目はあなたについての記憶です。あなたの肩書き、販売している製品、途中まで進んだ学位。火曜日と木曜日の間で変わるものではありません。そのためのプロフィールを保存できるツールもあれば、あなたがたまたま話した内容から推測するしかないツールもあります。

2つ目はこの関係についての記憶です。このクライアントが昨年何を購入したか、求人票が実際に何を求めているか、講座がどの章まで進んだか。これは変わりますが、変わるのは会議の単位ではなく取り組みの時間軸で、しかもその多くはどの会議でも口に出されることがありません。

Hedyは、まさにこの線に沿ってコンテキストを分けています。

2つの層｜変わらないものと変わるもの

Hedyには2つのコンテキストの層があり、それぞれ異なる問いに答えます。

セッションコンテキストは、会話の相手が誰であっても変わらない、あなたについての情報を扱います。一度書いてカスタムコンテキストとして保存すれば、どこでも再利用できます。Hedyは、セッション中に自動提案を生成するときと、その後に要約を書くときに、これを参照します。

トピックコンテキストはトピックに紐づき、そのトピック内のすべてのセッションに自動的に適用されます。1つの取り組みに固有の情報を保持します。設定するのはセッションではなくトピックなので、そのトピック内のすべての会議が、設定なしでこれを引き継ぎます。

セッションがトピックに属している場合、Hedyは両方の層を同時に適用します。どちらに入れるべきか判断する最も手早い目安は、ヘルプ記事にあるこの経験則です。同じ情報を複数の異なるトピックにコピーすることになりそうなら、それはセッションコンテキストに入れるべきです。

このテストで、あいまいなケースのほとんどは解決します。あなたの資格は、どの面接でも関係するので、セッションコンテキストに入れます。木曜にあなたを面接するパネルは、他のどこにも現れないので、その会社のトピックコンテキストに入れます。

実際の使い方

3つのケースで、形は同じです。一度だけ書くものと、取り組みごとに書くものがあります。

求職者

セッションコンテキスト： 履歴書、目指す職種、プレッシャーの中でも取り出せるようにしておきたい2つか3つの成果、2024年のブランクをどう話したいか。銀行の面接でもスタートアップの面接でも変わりません。

トピックコンテキスト（会社ごとに1つのトピック）： 求人票、チームについて知っていること、パネルの面接官の名前と役割、スクリーニング通話で起きたこと。

同じ会社との4回目の選考になるころには、そのトピックに、その会社と交わしたすべての会話が蓄積されています。Hedyはライブセッション中に以前の選考を参照できるので、採用マネージャーが2回目にすでに聞いた質問をされたとき、あなたはそれを把握しており、自分が何と答えたかもわかります。

コンサルタント

セッションコンテキスト： 自分の事業、販売しているサービス、典型的な契約形態、使っているフレームワーク、価格の付け方。クライアントが変わっても変わりません。

トピックコンテキスト（クライアントごとに1つのトピック）： 署名済みの業務範囲、作業が今どのフェーズか、察知した社内の力学、クライアント独自の用語、遅れている2つの成果物とその理由。

この分け方が真価を発揮するのはここです。11社目のクライアントのために事業の説明を書き直す必要はなく、11社目のクライアントについての4文を書くだけで済みます。

学生

セッションコンテキスト： 学位、学年、その分野での背景、授業から何を得たいか。

トピックコンテキスト（講座ごとに1つのトピック）： シラバス、読書リスト、評価の構成、教授が明言している重点。

1つの講座の講義が1つのトピックに蓄積されるからこそ、「期末試験について、先生はこれまで何と言っていた？」といった質問に答えることが、そもそも可能になります。トピックレベルのチャットは、いま座っている講義だけでなく、その講座のすべての講義にわたります。

コンテキストのコスト

コンテキストは手間のかかるものです。誰かが書かなければならず、その誰かとはあなたです。

書く作業自体は小さく、最初に集中します。役に立つセッションコンテキストは、最初なら15分ほどで書け、トピックコンテキストは、たいてい手元にある文書を貼り付け、自分の数文を加えたものです。人が見くびりがちなのは、その維持です。

古くなったトピックコンテキストは、トピックコンテキストがないよりも悪いものです。トピックにまだ「案件は調達部門で止まっている」と書かれているのに、調達部門が1か月前に承認していれば、Hedyはもう存在しない障害を避けるように、会話を誘導し続けるでしょう。空のトピックなら、Hedyは目の前の会話をもとに動くだけで、上限は低くなりますが、間違いにはなりません。悪いコンテキストは、積極的にミスリードします。

実践的なルールは次のとおりです。

セッションコンテキストは短く、正確に保つ。トピックコンテキストは、取り組みが変わったときに更新し、会議のたびに更新しない。

きっかけは、次の会議が来ることではなく、フェーズが変わることです。案件が次のステージに進んだ、依頼内容が書き直された、クライアントが新しいプロダクト責任者を迎えた、講座が後半に入った。そうしたときには2分かける価値があります。普通の火曜日にはありません。

トピックコンテキストを毎週編集していることに気づいたら、そのトピックはおそらく範囲が広すぎます。分割しましょう。

価値あるコンテキストの書き方

上限は、コンテキストごとに2万文字、約3,000語です。そこに達する人はほとんどいません。実際にコンテキストを制限するのは、何がHedyの振る舞いを変えるかについての、あなた自身の判断です。

繰り返し登場する人物が誰なのかを、文章で伝える。 これが、ほとんどの人に欠けている点です。これがなければ、Hedyは聞こえた内容から関係性を推測するしかなく、逆に取り違えることがあります。ヘルプ記事の例は、よくあるものです。母親の通院に付き添って内容をキャプチャしている人が、Hedyが母親を娘と表現しているのを目にします。一人につき一文を書き、関係性を明記し、人々が実際に口にするニックネームも含めてください。Hedyが聞き取るのはそれだからです。ここでは、表よりも文章のほうが効果的です。Hedyはコンテキストをテキストとして読むので、書式で暗示するのではなく、関係性をそのまま書いてください。

人物を正しい層に入れる。 家族、自分のチーム、さまざまな会話に登場する人は、セッションコンテキストに入れます。クライアントのスタッフや採用パネルは、その取り組みのトピックコンテキストに入れます。そうした名前には、もう1つの役割が加わりました。Hedyは、文字起こしの話者にラベルを付けるときに、カレンダーの招待とともにトピックコンテキストを使って、名前と声を結びつけます。

誰も正しく綴れない言葉を明記する。 あまり一般的でない社名、製品名、社内の略語。これらをコンテキストに入れると、Hedyにそれが何かが伝わります。（問題が文字起こしの綴りに限られるなら、そのための専用のカスタム語彙機能があります。）

あなたが誰かだけでなく、何を達成したいかを書く。 「私はプロダクトマネージャーです」は、肩書きをHedyに伝えます。「エンジニアリングとマーケティングとの部門横断ミーティングを主導しており、技術的な制約を非技術系のステークホルダーに伝わる形に翻訳する必要があります」は、あなたにとってどんな提案が役立つかをHedyに伝えます。

Hedyの発言を変えないものは削る。 長さは目的ではありません。提案が1つも変わらない文は、場所と注意力を奪うだけです。

デフォルトを設定する。 保存したコンテキストの1つをデフォルトにでき、アプリを開いたときにすでに選択されています。8割の場面で使うコンテキストがあるなら、それをデフォルトにしましょう。また、セッションに関連する背景が本当にないときは、「文脈なし」という選択肢がちゃんと用意されており、ちょっとしたメモ代わりのキャプチャに最適です。

コンテキストはデバイス間で同期されるため、ノートパソコンで書いたものがスマートフォンにもあります。

積み重なる効果

コンテキストを書くのは準備です。見返りが現れるのは、トピックの中にセッションが積み重なり始めてからです。

トピック内のすべてのセッションは、準備ノートから始まります。前回までの会議からの未完了の約束、聞こうとメモしておいた質問、まだ未完了のフォローアップです。押すボタンはなく、セッションの開始時にただそこにあります。この仕組みについては、トピックインサイトの記事でもっと詳しく書きました。

各トピックには専用のチャットもあり、セッションを実行していなくても質問できます。「どの日付で決まったっけ？」「彼女はもう金額にコミットした？」といった質問です。トピック内のすべてのセッションを検索します。セッション後チャットは、同じことを1つの会話に絞って行うもので、答えがどの会議にあるかわかっているときに適したツールです。

そして、残しておきたい瞬間は、二度と開かない文字起こしの中に埋もれたままにせず、ハイライトとして取り出されます。

約束も同じように積み重なります。すべてのトピックにはToDoタブがあり、すべてのセッションのアクションアイテムを、期限順またはセッション別に並べて表示します。そこで完了にすると、元のセッションでも完了になるので、クライアントに対してまだ何が残っているかを調べるために、6つの会議を開く必要はありません。

話者名は最も新しい要素です。オンデバイスのNemotron音声エンジンを使うと、Hedyは会話そのものから誰が話しているかを割り出し、トピックコンテキストに挙げた人物とカレンダーの招待が、正しい名前と正しい声を結びつける助けになります。名前は一度適用されると、文字起こし、要約、メモ、ToDoで使われます。同じクライアントとの一連のセッションにわたって、各要約とメモは「話者2が言ったこと」ではなく、「先方のCFOが言ったこと」を伝えます。根拠が乏しい場合、Hedyは話者を番号のままにし、タップで名前を付けられます。ご自身で設定した名前が上書きされることはありません。

こうした取り組みの中に機微なものがあるなら、ローカルAI処理は、対応するハードウェアで、要約、メモ、チャット、提案を自分のマシン上で実行します。音声認識は、すでにデフォルトでお使いのデバイス上で実行されます。

その土台となる整理がなければ、どれも機能しません。それが、トピックコンテキストを1行も書く前であっても、トピックを使う理由です。セッションをまとめることで、セッションをまたぐコンテキストが及ぶ先ができます。コンテキストを書くことで、口に出されなかった部分をHedyが推測せずに済みます。

すべてのプランにトピックが含まれます。無料アカウントでは、すべての機能が使える1つのトピックと、保存できるコンテキストプロフィール1つが使えます。Proでは両方の制限がなくなり、すべてのトピックを一度に横断するチャットが加わります。詳しくは料金ページをご覧ください。

よくある質問

セッションコンテキストとトピックコンテキストはHedyでどう違いますか？

セッションコンテキストは、会話の相手が誰であっても変わらない、あなたについての情報（役割、履歴書、販売しているものなど）を扱います。一度保存すれば、どこでも再利用できます。トピックコンテキストはトピックに紐づき、そのトピック内のすべてのセッションに自動的に適用されて、クライアント、案件、求人票、講座といった1つの取り組みに固有の情報を保持します。セッションがトピックに属している場合、Hedyは両方の層を合わせて使います。

Hedyにはどれくらいのコンテキストを渡せますか？

コンテキストの内容には2万文字の上限があり、これは約3,000語に相当します。ほとんどの人にとっては十分すぎる量です。役に立つセッションコンテキストは通常数段落で、トピックコンテキストは通常、その取り組みの中核となる文書に、現状についての短いメモを加えたものです。

Hedyは以前の会議を覚えていますか？

トピック内であれば、はい。トピックにまとめられたセッションは互いに参照でき、ライブセッション中に、同じトピック内の以前のセッションで話された内容をHedyが参照できます。各トピックにはいつでも質問できる専用のチャットもあります。トピックに属するすべてのセッションは、未完了の約束、メモしておいた質問、前回からのフォローアップをまとめた準備ノートとともに始まり、トピックのToDoタブには、その中のすべてのセッションのアクションアイテムが集まります。

会議のたびにコンテキストを設定する必要はありますか？

いいえ。そこが、この分け方のポイントです。セッションコンテキストは一度書けばセッション間で選択されたままになり、トピックコンテキストはトピックに紐づくため、その中のすべてのセッションは設定なしでコンテキストを引き継ぎます。コンテキストを触るのは、新しい役割やプロジェクトの新しいフェーズなど、実際に何かが変わったときだけです。

Hedyが人物を取り違えることはありますか？

誰なのかを伝えなければ、あり得ます。伝えなければ、Hedyは聞こえた内容から関係性を推測するしかなく、逆に取り違えることがあります。母親の通院に付き添って内容をキャプチャしている人は、Hedyが母親を娘と表現するのに気づくかもしれません。一人ひとりについて、関係性を明記した平易な一文を書き、人々が実際に口にするニックネームも含めてください。Hedyが聞き取るのはそれだからです。

コンテキストは、Hedyが話者に名前を付けるのに役立ちますか？

はい。オンデバイスのNemotron音声エンジンでセッションをキャプチャすると、Hedyは自己紹介や名前での呼びかけといった会話そのものから、誰が話しているかを割り出します。カレンダーの招待とトピックコンテキストに挙げた人物が、正しい名前と正しい声を結びつける助けになります。根拠がない場合、話者は番号のままで、ご自身で設定した名前が上書きされることはありません。

コンテキストは無料プランで使えますか？

はい。無料アカウントでは、保存できるコンテキストプロフィールが1つ、トピックが1つ使え、そのトピックのトピックコンテキスト、トピックチャット、準備ノートを含むすべての機能が利用できます。Proでは両方の制限がなくなり、複数の保存済みコンテキストプロフィール、無制限のトピック、そのすべてを一度に横断するチャットが使えます。