Настройки конфиденциальности Hedy: от максимальной защиты до полного набора функций

Большинство ИИ-инструментов для встреч просят доверить им ваши разговоры. Hedy идёт другим путём: вы сами решаете, сколько данных покидает ваше устройство.

В этом руководстве разобрана каждая настройка Hedy, связанная с конфиденциальностью: что она делает и как выбрать конфигурацию для вашей ситуации — будь то деликатные разговоры с клиентами или желание получить полный ИИ-коучинг. Если у вашей организации есть формальные требования к соответствию нормам, см. рамки соответствия GDPR в Hedy, наш чек-лист GDPR для ИИ-инструментов для встреч и варианты размещения данных в ЕС.

Почему Hedy выбирают специалисты, для которых важна конфиденциальность

В отличие от облачных сервисов транскрибации, Hedy начинает с локального распознавания речи и позволяет вам самим решать, какие дополнительные функции включать. Большинству ИИ-ассистентов для встреч нужно, чтобы звук покидал ваше устройство для транскрибации, а у Hedy распознавание речи выполняется на устройстве, поэтому звук ваших разговоров по умолчанию остаётся приватным.

Когда вы пользуетесь ИИ-функциями вроде резюме и коучинга, данные обрабатываются временно: из них создаются ваши выводы, после чего они удаляются. Без хранения, без обучения, без сохранения.

Архитектура Hedy: конфиденциальность прежде всего

Hedy построена на локальной обработке данных. Вот что это значит:

• Распознавание речи выполняется локально на вашем устройстве. Благодаря ИИ-моделям на устройстве ваш звук транскрибируется, не покидая телефон или компьютер.
• Запись аудио по умолчанию выключена. Её можно включить для отдельных сессий, но автоматически она не включается.
• Нет обучения ИИ на ваших данных. Ваши разговоры никогда не используются для обучения моделей ИИ, если вы сами не согласитесь на функцию, которой требуется такая обработка.

Некоторые ИИ-функции включены по умолчанию, чтобы новые пользователи сразу получили полный опыт Hedy:

• Автоматические подсказки (ИИ-коучинг в реальном времени) по умолчанию работают в режиме «Выборочно»: Hedy периодически даёт советы во время ваших разговоров.
• ИИ-резюме доступны после сессий.

Если вам нужна максимальная конфиденциальность, придётся изменить несколько настроек. В этом руководстве показано, что именно менять и зачем.

Важно для пользователей веб-версии: веб-версия на web.hedy.ai всегда требует облачной синхронизации, потому что в браузерах нет локального хранилища. Для локального хранения используйте нативные приложения для iOS, Android, macOS или Windows. Чтобы ещё и выполнять ИИ-анализ на устройстве, включите Локальную обработку ИИ: она доступна на Mac на Apple Silicon, ПК с Windows с мощной видеокартой, iPhone 15 Pro и новее, а также на iPad с чипами M-серии или A17 Pro.

Как работает каждая настройка конфиденциальности

Запись аудио сессии

По умолчанию: выкл.

Эта настройка сохраняет настоящий звук ваших разговоров.

Что она делает: сохраняет на вашем устройстве полный аудиофайл сессии. Её можно включать для отдельной сессии или сделать настройкой по умолчанию.

О конфиденциальности: аудиозаписи содержат голосовые биометрические данные — уникальные признаки, по которым можно опознать человека. По GDPR это относится к особым категориям персональных данных (статья 9). Эти записи хранятся локально на вашем устройстве, никогда не попадают на серверы Hedy, и ни одна ссылка для доступа их не включает. На устройствах Apple в разделе Настройки → Сессии → Сохранить аудио сеанса есть также переключатель Синхронизировать записи с iCloud. По умолчанию он выключен, а если вы его включите, записи копируются в ваш собственный аккаунт iCloud, а не в Hedy.

Когда включать: когда нужно сверить транскрипт с исходным звуком или когда нормы требуют хранить записи.

Когда не включать: разговоры с клиентами с конфиденциальной информацией, обсуждения здоровья, любые ситуации, где участники явно не согласились на запись.

Облачная синхронизация

По умолчанию: выкл. в нативных приложениях, всегда вкл. в вебе

Эта настройка синхронизирует ваши сессии между устройствами.

Что она делает: загружает транскрипты, резюме и данные сессий на защищённые облачные серверы. Так можно начать сессию на телефоне, а просмотреть её на компьютере.

О конфиденциальности: ваши данные хранятся на серверах, защищённых шифрованием AES-256 при хранении и TLS 1.3 при передаче. Наша облачная инфраструктура сертифицирована по рамочной программе EU-US Data Privacy Framework, которая обеспечивает правовую защиту жителей ЕС.

Примечание о платформе: в веб-версии (web.hedy.ai) облачная синхронизация всегда включена, потому что браузеры не предоставляют постоянного локального хранилища. Если вам нужна полностью локальная работа, используйте нативные мобильные приложения или приложения для компьютера.

Когда включать: когда вы регулярно переключаетесь между устройствами, работаете в команде или хотите защитить данные сессий резервной копией.

Когда не включать: если вы специалист, связанный строгой конфиденциальностью (юрист, финансовый консультант), или если ваша организация запрещает облачное хранение за пределами ЕС, а ваш аккаунт находится в регионе США.

Автоматические подсказки (ИИ-коучинг в реальном времени)

По умолчанию: вкл. (режим «Выборочно»)

Эта настройка включает ИИ-подсказки в реальном времени во время ваших разговоров.

Что она делает: отправляет фрагменты разговора в ИИ-сервисы для анализа, которые возвращают подсказки, вопросы и выводы. В режиме «Выборочно» подсказки появляются периодически, когда Hedy замечает особенно ценные моменты.

О конфиденциальности: в облачном режиме по умолчанию содержимое транскрипта обрабатывается в памяти нашими ИИ-партнёрами, нигде не хранится и не используется для обучения. Если на подходящем оборудовании включена Локальная обработка ИИ, этот анализ выполняется на вашем устройстве.

Варианты частоты:

• Выкл.: без коучинга в реальном времени, во время сессий ничего не отправляется
• Выборочно: периодические подсказки в ключевые моменты (по умолчанию)
• Сбалансированно: подсказки чаще
• Часто: максимальная интенсивность коучинга

Когда включать: когда вам нужны возможности коучинга Hedy: умные уточняющие вопросы, стратегические подсказки, поддержка в реальном времени.

Когда отключать: разговоры со строго секретной информацией, коммерческой тайной или ситуации, где запрещена любая передача данных вовне.

Как отключить: откройте «Настройки встречи» и установите для «Частота предложений» значение «Выкл.».

Обработка ИИ (резюме, заметки, чат и подсказки)

По умолчанию: Облачный ИИ

Эта настройка определяет, где выполняется ИИ-этап. Найти её можно в разделе Настройки → Речь и ИИ → Обработка ИИ.

Что она делает: превращает ваш транскрипт в резюме, ключевые мысли, задачи, подробные заметки, ответы в чате и подсказки в реальном времени. Распознавание речи — отдельная настройка, поэтому здесь ничто не меняет способ транскрибации вашего звука. Доступно до четырёх вариантов:

• Облачный ИИ: нужный текст сессии обрабатывается в памяти ИИ-партнёрами Hedy, нигде у них не хранится и не используется для обучения. Запросы идут через ваш регион данных Hedy. Для аккаунтов в ЕС эта обработка выполняется у Inceptron, поставщика вычислений в шведском городе Лунд, чей договор с нами ограничивает обработку ЕС и ЕЭЗ. Если Inceptron недоступен, Hedy переключается на Google Vertex AI в одном из регионов ЕС.
• Локальный ИИ: весь анализ выполняется на вашем устройстве, даже офлайн, после загрузки модели. Доступно на Mac на Apple Silicon, ПК с Windows с мощной видеокартой, iPhone 15 Pro и новее, а также на iPad с чипами M-серии или A17 Pro. См. Локальная обработка ИИ.
• Apple Private Cloud Compute: на подходящем iPhone или iPad с iOS 27 и включённым Apple Intelligence Hedy 3.11 и новее может отправлять ИИ-этап в Apple Private Cloud Compute вместо партнёров Hedy. Он работает в рамках вашего аккаунта Apple и дневного лимита Apple. Apple не обещает для него конкретный регион, поэтому обработка не обязательно остаётся внутри вашего региона данных Hedy. Если сервис недоступен или вы достигли лимита, Hedy сообщит об этом и останется на вашей настройке. Hedy никогда не переключает вас на другого поставщика самостоятельно. Он недоступен на Mac, Windows, Android и в веб-приложении.
• Отключено: транскрибация продолжает работать, но ИИ-анализ не выполняется вообще.

О конфиденциальности: при Облачном ИИ и Apple Private Cloud Compute текст сессии покидает устройство на время запроса. При Локальном ИИ или в режиме «Отключено» — нет. Всё, что создаёт Hedy, хранится в соответствии с настройками облачной синхронизации (локально или в облаке).

Когда выбирать Локальный ИИ или «Отключено»: конфиденциальная работа с клиентами или любая политика, запрещающая отправлять содержимое разговоров во внешний ИИ-сервис. Если вам нужно хранение данных в ЕС, выберите Облачный ИИ с регионом ЕС или Локальный ИИ. Apple Private Cloud Compute этому требованию не отвечает.

Для сравнения вариантов бок о бок см. Обработка ИИ: Облачный ИИ, Локальный ИИ или отключено.

Резюме по электронной почте

По умолчанию: выкл.

Эта настройка автоматически отправляет резюме встречи на почту.

Что она делает: по окончании сессии отправляет ИИ-резюме на ваш адрес электронной почты (и при желании другим получателям).

О конфиденциальности: письма проходят через несколько серверов и могут храниться у почтовых провайдеров согласно их правилам хранения. Подумайте, подходит ли содержимое резюме для отправки по почте.

Когда включать: для рабочих встреч, где нужен быстрый доступ к резюме или нужно быстро поделиться резюме с коллегами.

Когда не включать: сессии с персональными данными, информацией о здоровье, финансовыми подробностями или любым содержимым, которое вы предпочли бы не оставлять в почтовых архивах.

Совет: можно создавать резюме прямо в приложении, не включая отправку по почте, а потом делиться ими вручную, когда это уместно.

Внешнее распознавание речи (облачная транскрибация)

По умолчанию: выкл. (локальная транскрибация на модели в устройстве)

Эта настройка использует для транскрибации облачные сервисы вместо обработки на устройстве.

Что она делает: отправляет ваш звук в облачные сервисы для транскрибации. Это может повысить точность, особенно для неанглийских языков или специальной терминологии.

О конфиденциальности: ваш звук обрабатывается выбранным поставщиком в соответствии с его правилами обработки данных. Можно использовать собственные API-ключи, чтобы работать в рамках уже действующих корпоративных соглашений.

Когда включать: когда нужна максимальная точность транскрибации или вы в основном работаете на языках, которые плохо распознаются на устройстве.

Когда не включать: когда локальной обработки достаточно по точности или когда передача звука запрещена вашей организацией или профессиональными обязательствами.

Примечание: веб-версия не умеет выполнять локальную транскрибацию, поэтому пользователям веба нужна облачная транскрибация.

Имена говорящих

Требуется: речевой движок Nemotron на устройстве

Теперь Hedy умеет отмечать, кто что сказал, и проставлять настоящие имена говорящих, если разговор даёт для этого основания, например представление или обращение к человеку по имени.

Что это делает: Nemotron разделяет голоса по мере захвата прямо на вашем устройстве. Затем Hedy сопоставляет имена с голосами по самому разговору, приглашению в календаре и контексту Темы. Если оснований нет, говорящий остаётся пронумерованным. Любого говорящего можно переименовать одним касанием, а заданное вами имя никогда не перезаписывается.

О конфиденциальности: для разделения голосов облачный сервис распознавания речи не нужен. На поддерживаемых iPhone и Mac на Apple Silicon Hedy 3.12 после завершения сессии запускает ещё и модель NVIDIA Nemotron 3 Diarization, чтобы перепроверить, кто что сказал; этот этап тоже выполняется на устройстве, и звук никуда не отправляется. Имена попадают в транскрипт, резюме, заметки и задачи, а также во всё, чем вы делитесь, поэтому проверьте их, прежде чем отправлять транскрипт кому-то.

Как включить: выберите Nemotron в разделе Настройки → Речь и ИИ. По умолчанию по-прежнему используется Whisper, а в сессиях, захваченных через Whisper или облачного поставщика распознавания речи, реплик по говорящим нет.

Общий доступ к сессиям

Требуется: подписка Pro

Эта настройка позволяет делиться сессиями с другими людьми. Включать Облачную синхронизацию для этого не нужно: Hedy загружает только ту сессию, которой вы делитесь, и предварительно спрашивает вас.

Что она делает: предлагает три способа поделиться. Приглашение по электронной почте отправляется конкретному человеку, который входит в Hedy, чтобы прочитать сессию (достаточно бесплатного аккаунта). Ссылка-приглашение одноразовая и тоже требует входа. Публичная ссылка публикует одну сессию как веб-страницу, которую может открыть любой, у кого есть адрес, без аккаунта. Вы выбираете, какие разделы показывать (резюме, подробные заметки, задачи, ваши заметки к сессии, транскрипт, чат), задаёте срок действия 7, 30 или 90 дней либо бессрочно и можете отозвать доступ в любой момент.

О конфиденциальности: аудио не передаётся ни при одном способе общего доступа. Публичная ссылка не попадает в открытые списки, но и не является закрытой: поисковым системам запрещено её индексировать, однако любой, у кого есть адрес, может открыть её и переслать дальше. Для конфиденциальных материалов отправляйте приглашение по электронной почте, чтобы доступ принадлежал конкретному человеку, которому нужно войти в аккаунт. В транскрипте дословно содержится то, что говорили другие люди, поэтому публикуйте его только с их разрешения.

Когда включать: совместная работа с коллегами, отправка заметок клиентам, отправка резюме тому, кто не пользуется Hedy.

Когда не включать: сессии с информацией, которая должна оставаться строго конфиденциальной и известной только вам.

Доступ по API и веб-хуки

Требуется: подписка Pro и включённая Облачная синхронизация

Эта настройка включает программный доступ к вашим данным Hedy.

Что она делает: позволяет внешним инструментам (например Zapier или платформам автоматизации рабочих процессов) получать доступ к вашим сессиям, резюме и задачам. Веб-хуки могут уведомлять внешние системы о завершении сессий или создании основных моментов.

О конфиденциальности: ваши данные Hedy передаются в те системы, которые вы подключите. Веб-хуки подписываются криптографически, чтобы вы могли убедиться, что запросы действительно пришли от Hedy.

Когда включать: автоматизация рабочих процессов — автоматическое создание задач в системе управления проектами, внесение встреч в CRM, запуск последовательностей последующих действий.

Когда не включать: если вы не оценивали безопасность подключаемых систем или политики управления данными ограничивают автоматическую передачу данных.

Конфигурации конфиденциальности для разных профессий

Для юристов и специалистов в области права

Конфиденциальность клиента не обсуждается. Благодаря распознаванию речи на устройстве звук ваших разговоров никогда не покидает устройство для транскрибации. ИИ-функции вроде резюме по умолчанию используют облачный анализ, при котором содержимое транскрипта обрабатывается в памяти, не хранится и не используется для обучения. На подходящем оборудовании Локальная обработка ИИ оставляет и этот анализ на вашем устройстве. При выключенной Облачной синхронизации ничего о разговоре не попадает на наши серверы, пока вы явно не поделитесь этой сессией.

Для максимальной осторожности отключите облачную синхронизацию, чтобы транскрипты и резюме хранились только на вашем устройстве. Всегда сверяйтесь с технологическими рекомендациями вашей адвокатской палаты.

Для пациентов и тех, кто ухаживает за больными

Медицинские разговоры деликатны. Hedy создана для пациентов и тех, кто ухаживает за больными, чтобы фиксировать собственные приёмы, а не для врачей, документирующих сессии пациентов. Транскрибация на устройстве оставляет ваш звук локальным, а временная ИИ-обработка означает, что данные разговора не сохраняются нашими поставщиками. Hedy прошла независимую оценку на соответствие HIPAA в роли Business Associate.

Когда вы фиксируете собственный приём, Hedy помогает сохранить важную медицинскую информацию без хранения вашего звука в облаке. Не забудьте заранее получить согласие вашего врача.

Для коучей и консультантов

Доверие клиентов держится на конфиденциальности. Hedy позволяет вести подробные заметки о сессиях и задачи, оставляя ваш звук локальным. ИИ-резюме помогают эффективно продолжить работу, а вы сами решаете, остаются ли транскрипты на вашем устройстве или синхронизируются между вашими устройствами.

Для самых деликатных клиентских проектов отключите облачную синхронизацию, чтобы записи сессий оставались только на вашем устройстве.

Для финансовых консультантов

Фидуциарные разговоры требуют защиты. Локальное распознавание речи в Hedy не пускает звук клиентов на внешние серверы, а временная ИИ-обработка означает, что содержимое ваших разговоров не хранится у третьих лиц. Отключайте облачную синхронизацию для встреч с клиентами, где обсуждаются деликатные финансовые подробности, или включайте её выборочно для внутренних обсуждений в команде.

Для журналистов и исследователей

Защита источников важна. Транскрибация в Hedy выполняется на устройстве, поэтому звук интервью остаётся на вашем устройстве. Отключайте облачную синхронизацию для деликатных разговоров с источниками или включайте выборочно, когда содержимое не требует конфиденциальности. ИИ-резюме помогают выделить ключевые цитаты и темы без ручного просмотра часов записей.

Рекомендуемые конфигурации по сценариям

Максимальная конфиденциальность (деликатная работа с клиентами)

Для юристов, финансовых консультантов и всех, кто работает с конфиденциальной информацией:

Что вы получаете: локальную транскрибацию с распознаванием речи на устройстве. Ваш звук никогда не покидает устройство, а транскрипты хранятся только локально. С Локальным ИИ на подходящем оборудовании резюме и заметки тоже создаются на устройстве, ничего не отправляется в облако, и всё работает офлайн. Если оборудование не тянет Локальный ИИ, выберите «Отключено», если ничто не должно покидать устройство, или смиритесь с временной обработкой Облачного ИИ (данные не хранятся).

Важно: эта конфигурация доступна только в нативных приложениях (iOS, Android, macOS, Windows). Веб-версия в таком режиме работать не может.

Как настроить: отключите облачную синхронизацию, выберите Локальный ИИ (или «Отключено») в разделе Настройки → Речь и ИИ → Обработка ИИ, затем откройте «Настройки встречи» и установите для «Частота предложений» значение «Выкл.».

Сбалансированная конфигурация (обычное деловое использование)

Для типичных рабочих встреч, звонков с клиентами и командной работы:‍

Что вы получаете: полный ИИ-коучинг и доступ с разных устройств. Ваши данные защищены соглашениями, запрещающими обучение ИИ, зашифрованным облачным хранилищем и программой EU-US Data Privacy Framework.

Полный набор функций (личная продуктивность)

Для личного обучения, личных заметок или ситуаций без ограничений по конфиденциальности:

Что вы получаете: всё, что предлагает Hedy: коучинг в реальном времени, автоматизированные процессы, максимальную точность транскрибации, полноценную работу на разных устройствах.

Дополнительные меры безопасности

Помимо основных настроек, несколько решений могут усилить вашу общую безопасность:

Входите через Google или Apple

Вход через Google или Apple по умолчанию даёт двухфакторную аутентификацию. Это надёжнее входа по почте и паролю и защищает ваш аккаунт, если пароль скомпрометирован в другом месте.

Выберите регион данных ЕС

Новые аккаунты выбирают при регистрации, где будут храниться их данные: в Европейском союзе или в Соединённых Штатах, и этот выбор необратим. При регионе ЕС синхронизированные разговоры хранятся на серверах в ЕС, а обработка Облачного ИИ выполняется в ЕС у Inceptron, резервным вариантом служит Google Vertex AI в одном из регионов ЕС. Аккаунты, созданные до появления выбора региона, всё равно могут направлять ИИ-обработку в ЕС через Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности; их сохранённые разговоры остаются в США. Вход в аккаунт, оплата подписки, отслеживание ошибок и поставщики, отправляющие письма с автоматическими резюме, для всех находятся в США. Полную картину даёт публикация о размещении данных в ЕС.

Регулярно проверяйте подключённые интеграции

Если вы подключили Hedy к инструментам автоматизации, время от времени проверяйте, что подключено. Удаляйте интеграции, которыми больше не пользуетесь.

Выработайте практику хранения данных

Решите, как долго вам нужно хранить сессии, и регулярно удаляйте старые. Hedy не устанавливает сроков хранения — это ваш выбор, но минимизация данных — хорошая практика конфиденциальности.

Как Hedy защищает ваши данные

Независимо от того, какие функции вы включаете, некоторые меры защиты действуют всегда:

• Нет обучения ИИ на ваших данных. Ваши разговоры никогда не используются для обучения моделей ИИ, если вы сами не согласитесь на функцию, которой требуется такая обработка. У нас строгие соглашения со всеми поставщиками ИИ, запрещающие использовать ваши данные для обучения.
• Временная ИИ-обработка. Данные, отправленные в ИИ-сервисы, обрабатываются только в памяти: из них создаются ваши выводы, после чего они удаляются. Наши ИИ-партнёры их не хранят.
• Шифрование везде. Вся передача данных использует TLS 1.3. Данные, хранящиеся в облаке, шифруются по AES-256.
• Модель доступа с нулевым доверием. У сотрудников Hedy нет доступа к рабочим данным по умолчанию. Любой доступ требует деловой причины, одобрения службы безопасности и фиксируется для аудита.
• EU-US Data Privacy Framework. Наш поставщик облачной инфраструктуры сертифицирован по этой программе, что обеспечивает правовую защиту жителей ЕС.
• Прозрачная документация. В нашем Центре доверия на trust.hedy.ai есть полная документация: Соглашение об обработке данных, Стандартные договорные условия, технические и организационные меры и списки субобработчиков.

Часто задаваемые вопросы

Соответствует ли Hedy GDPR?

Да. Hedy предоставляет Соглашения об обработке данных, Стандартные договорные условия и технические меры для поддержки соответствия GDPR. Полная документация доступна в нашем Центре доверия.

Работает ли Hedy офлайн?

Распознавание речи в Hedy выполняется на устройстве, поэтому транскрибация работает без подключения к интернету. В облачном режиме по умолчанию для резюме и коучинга в реальном времени нужно соединение. Если на подходящем оборудовании включена Локальная обработка ИИ, резюме, заметки, ответы в чате и подсказки в реальном времени тоже выполняются на вашем устройстве, поэтому весь функционал работает офлайн.

Хранит ли Apple Private Cloud Compute мои данные в ЕС?

Нет. Apple не обещает для Private Cloud Compute конкретный регион, поэтому при выборе этого варианта на iPhone или iPad обработка может происходить за пределами вашего региона данных Hedy. Если вам нужно хранение данных в ЕС, используйте Облачный ИИ с регионом ЕС или Локальный ИИ.

Обучает ли Hedy ИИ на моих разговорах?

Нет. Ваши разговоры никогда не используются для обучения моделей ИИ, если вы сами не согласитесь на функцию, которой требуется такая обработка. У нас строгие соглашения со всеми поставщиками ИИ, запрещающие обучение на данных пользователей.

Достаточно ли Hedy защищена для разговоров, подпадающих под адвокатскую тайну?

Транскрибация в Hedy на устройстве оставляет ваш звук локальным, а облачный ИИ-анализ по умолчанию временный, без сохранения данных. На подходящем оборудовании Локальная обработка ИИ оставляет этот анализ на вашем устройстве, либо можно установить для Обработки ИИ значение «Отключено». При отключённой облачной синхронизации ваши транскрипты остаются только на вашем устройстве. Такая конфигурация может подойти для конфиденциальных профессиональных разговоров. Всегда сверяйтесь с технологическими рекомендациями вашей адвокатской палаты.

Как Hedy в плане конфиденциальности соотносится с Otter.ai?

В отличие от облачных сервисов, распознавание речи в Hedy по умолчанию целиком выполняется на вашем устройстве: звук никогда не покидает телефон или компьютер для транскрибации. Вы сами решаете, включать ли облачные функции вроде синхронизации и общего доступа. Otter.ai по умолчанию обрабатывает звук в облаке.

Могут ли терапевты и психологи пользоваться Hedy?

Hedy создана для пациентов и людей, фиксирующих собственные разговоры, а не для специалистов, документирующих сессии клиентов или пациентов. Она не предназначена и не продаётся для клинического использования. Если вы посещаете собственную сессию и хотите запомнить, что обсуждалось, это личное использование под вашим контролем, с согласия вашего специалиста.

Где хранятся мои данные?

Аудиозаписи: только на вашем устройстве (если вы включили запись), а также в вашем iCloud, если вы включили «Синхронизировать записи с iCloud». Никогда не на серверах Hedy.

Транскрипты и резюме: по умолчанию на вашем устройстве. Если вы включите облачную синхронизацию, они также хранятся в зашифрованном облачном хранилище в регионе данных, который вы выбрали при регистрации (ЕС или США).

Данные аккаунта: в зашифрованном виде в облачных центрах обработки данных, сертифицированных по EU-US Data Privacy Framework.

Как удалить все мои данные?

Откройте «Настройки аккаунта», затем «Удалить аккаунт». Все данные ваших сессий на наших серверах будут безвозвратно удалены в течение 30 дней. Локальные данные на ваших устройствах можно удалить, удалив приложение.

Как сделать выбор

Правильная конфигурация зависит от вашей ситуации:

• Что вы фиксируете. К мозговому штурму в команде требования иные, чем к консультации клиента.
• Кто участвует в разговоре. Согласились ли участники? Каковы их ожидания?
• Ваши профессиональные обязательства. В некоторых отраслях есть особые требования к обработке данных.
• Ваша платформа. У пользователей веба другие возможности, чем у пользователей нативных приложений.

Hedy даёт вам инструменты управления. Решение за вами.

Остались вопросы?

Если вы не уверены, какая конфигурация подходит вам, наша служба поддержки поможет разобраться с вариантами. Лучше пользоваться Hedy уверенно, но с меньшим числом функций, чем сомневаться в своей настройке.

Если вашей организации нужна формальная проверка соответствия, наша документация по GDPR доступна в Центре доверия, а Hedy прошла независимую экспертизу SOC 2 Type I и оценку на соответствие HIPAA.

Hedy создана, чтобы вы блистали в любом разговоре, и именно вы решаете, как она будет работать для вас.