Configurações de Privacidade do Hedy Explicadas: Da Segurança Máxima aos Recursos Completos

A maioria das ferramentas de IA para reuniões pede que você confie nelas com suas conversas. O Hedy adota uma abordagem diferente: você decide exatamente quanta informação sai do seu dispositivo.

Este guia percorre todas as configurações relevantes de privacidade no Hedy, explica o que cada uma faz e ajuda você a escolher a configuração certa para sua situação — seja lidando com conversas sensíveis de clientes ou apenas querendo a experiência completa de coaching com IA. Para organizações com requisitos formais de conformidade, veja o framework de conformidade GDPR do Hedy, nosso checklist de GDPR para ferramentas de reunião com IA e as opções de residência de dados na UE.

Por Que Profissionais Preocupados com Privacidade Escolhem o Hedy

Diferente das ferramentas de transcrição baseadas em nuvem, o Hedy começa com reconhecimento de fala local e permite que você controle quais recursos adicionais habilitar. Enquanto a maioria dos assistentes de IA para reuniões exige que seu áudio saia do dispositivo para transcrição, o reconhecimento de fala no dispositivo do Hedy significa que o áudio da sua conversa permanece privado por padrão.

Quando você usa recursos de IA como resumos e coaching, seus dados são processados de forma transitória — usados para gerar seus insights e depois descartados. Sem armazenamento, sem treinamento, sem retenção.

Arquitetura Privacy-First do Hedy

O Hedy é construído sobre uma base de processamento local primeiro. Veja o que isso significa:

• O reconhecimento de fala roda localmente no seu dispositivo. Usando modelos de IA no dispositivo, seu áudio é transcrito sem sair do seu celular ou computador.
• Gravações de áudio estão desativadas por padrão. Você pode habilitar a gravação para sessões específicas, mas não é automático.
• Sem treinamento de IA com seus dados. Suas conversas nunca são usadas para treinar modelos de IA a menos que você opte explicitamente por um recurso que exija tal processamento.

Alguns recursos de IA estão habilitados por padrão para dar aos novos usuários a experiência completa do Hedy:

• Sugestões Automáticas (Coaching com IA ao Vivo) está definido para o modo “Seletivo” por padrão, o que significa que o Hedy fornecerá insights periódicos durante suas conversas.
• Resumos gerados por IA estão disponíveis após as sessões.

Se você deseja privacidade máxima, precisará ajustar algumas configurações. Este guia mostra exatamente o que mudar e por que.

Nota importante para usuários web: A versão web em web.hedy.ai sempre requer sincronização em nuvem, pois não há armazenamento local disponível em navegadores. Para armazenamento local, use os aplicativos nativos para iOS, Android, macOS ou Windows. Para também executar a análise de IA no dispositivo, habilite o Processamento de IA Local, disponível em Macs Apple Silicon, PCs Windows com uma GPU compatível, iPhone 15 Pro e posteriores e iPads com chip M-series ou A17 Pro.

Entendendo Cada Configuração de Privacidade

Gravação de Áudio da Sessão

Padrão: Desativado

Esta configuração salva o áudio real das suas conversas.

O que faz: Armazena um arquivo de áudio completo da sua sessão no seu dispositivo. Você pode habilitar isso por sessão ou definir como padrão.

Considerações de privacidade: Gravações de áudio contêm biometria de voz — identificadores únicos que podem identificar indivíduos. Sob o GDPR, isso se qualifica como dado pessoal sensível (Artigo 9). Essas gravações são armazenadas localmente no seu dispositivo e nunca enviadas para a nuvem, a menos que você as compartilhe explicitamente.

Quando habilitar: Quando você precisa verificar transcrições contra o áudio original, ou quando regulamentações exigem que você retenha gravações.

Quando manter desativado: Conversas com clientes envolvendo informações confidenciais, discussões sobre saúde, qualquer situação em que os participantes não tenham consentido explicitamente com a gravação.

Sincronização em Nuvem

Padrão: Desativado em aplicativos nativos, Sempre Ativo para web

Esta configuração sincroniza suas sessões entre dispositivos.

O que faz: Envia suas transcrições, resumos e dados de sessão para servidores seguros na nuvem. Isso permite que você inicie uma sessão no celular e a revise no desktop.

Considerações de privacidade: Seus dados são armazenados em servidores protegidos por criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 para dados em trânsito. Nossa infraestrutura de nuvem é certificada sob o EU-US Data Privacy Framework, fornecendo proteções legais para residentes da UE.

Nota sobre plataforma: Na versão web (web.hedy.ai), a sincronização em nuvem está sempre habilitada porque navegadores não fornecem armazenamento local persistente. Se você requer operação totalmente local, use os aplicativos nativos para celular ou desktop.

Quando habilitar: Quando você alterna regularmente entre dispositivos, trabalha com uma equipe ou deseja proteção de backup para os dados da sua sessão.

Quando manter desativado: Se você é um profissional vinculado a requisitos rigorosos de confidencialidade (advogados, consultores financeiros), ou se sua organização proíbe armazenamento em nuvem nos EUA.

Sugestões Automáticas (Coaching com IA ao Vivo)

Padrão: Ativado (modo Seletivo)

Esta configuração habilita insights de IA em tempo real durante suas conversas.

O que faz: Envia partes da sua conversa para serviços de IA para análise, que retornam sugestões, perguntas e insights. No modo Seletivo, sugestões aparecem periodicamente quando o Hedy identifica momentos de alto valor.

Considerações de privacidade: No modo de nuvem padrão, o conteúdo da transcrição é processado em memória por nossos parceiros de IA, nunca é armazenado e nunca é usado para treinamento. Com o Processamento de IA Local habilitado em hardware compatível, essa análise roda no seu dispositivo.

Opções de frequência:

• Desativado: Sem coaching ao vivo, sem dados enviados durante sessões
• Seletivo: Sugestões periódicas em momentos-chave (padrão)
• Equilibrado: Sugestões mais frequentes
• Frequente: Intensidade máxima de coaching

Quando habilitar: Quando você deseja as capacidades de coaching do Hedy — perguntas inteligentes de follow-up, sugestões estratégicas, orientação em tempo real.

Quando desabilitar: Conversas envolvendo informações altamente confidenciais, segredos comerciais ou situações em que qualquer transmissão externa de dados é proibida.

Para desabilitar: Vá para Configurações de Reunião e defina a Frequência de Sugestões como “Desativado.”

Resumos e Notas Gerados por IA

Sempre Ativo (Recurso Principal)

O Hedy gera automaticamente resumos inteligentes após suas sessões.

O que faz: Processa sua transcrição através de IA para gerar resumos, pontos-chave, itens de ação e notas detalhadas. Esta é uma parte central de como o Hedy funciona e não pode ser desabilitada.

Considerações de privacidade: Os dados da transcrição são processados de forma transitória — usados para gerar seu resumo e depois descartados. O resumo gerado é armazenado de acordo com suas configurações de sincronização em nuvem (localmente ou na nuvem).

Por que está sempre ativo: Resumos gerados por IA são fundamentais para o valor do Hedy — transformando suas conversas em insights acionáveis. O modelo de processamento transitório garante que seus dados não sejam retidos por provedores de IA enquanto ainda entrega a inteligência que você precisa.

Resumo por Email

Padrão: Desativado

Esta configuração envia seu resumo de reunião por email automaticamente.

O que faz: Envia seu resumo gerado por IA para seu endereço de email (e opcionalmente para outros destinatários) quando uma sessão termina.

Considerações de privacidade: Emails trafegam por múltiplos servidores e podem ser armazenados por provedores de email de acordo com suas políticas de retenção. Considere se o conteúdo do resumo é apropriado para entrega por email.

Quando habilitar: Para reuniões rotineiras onde você deseja acesso imediato a resumos, ou quando precisa compartilhar resumos com membros da equipe rapidamente.

Quando manter desativado: Sessões envolvendo dados pessoais, informações de saúde, detalhes financeiros ou qualquer conteúdo que você prefira manter fora de arquivos de email.

Dica: Você pode gerar resumos no aplicativo sem habilitar a entrega por email e compartilhá-los manualmente quando apropriado.

Reconhecimento de Fala Externo (Transcrição em Nuvem)

Padrão: Desativado (transcrição local via modelo no dispositivo)

Esta configuração usa serviços em nuvem para transcrição em vez de processamento no dispositivo.

O que faz: Envia seu áudio para serviços em nuvem para transcrição. Isso pode fornecer maior precisão, especialmente para idiomas não-inglês ou terminologia especializada.

Considerações de privacidade: Seu áudio é processado pelo provedor selecionado de acordo com suas práticas de tratamento de dados. Você pode usar suas próprias chaves de API para direcionar através de seus acordos empresariais existentes.

Quando habilitar: Quando você precisa de precisão máxima de transcrição, ou trabalha principalmente em idiomas onde o reconhecimento no dispositivo apresenta dificuldades.

Quando manter desativado: Quando o processamento local atende suas necessidades de precisão, ou quando a transmissão de áudio é proibida por sua organização ou obrigações profissionais.

Nota: A versão web não pode realizar transcrição local, portanto a transcrição em nuvem é necessária para usuários web.

Compartilhamento de Sessão

Requer: Assinatura Pro + Sincronização em Nuvem habilitada

Esta configuração permite que você compartilhe sessões com outros.

O que faz: Gera links compartilháveis ou convites por email que dão a outras pessoas acesso a sessões ou tópicos específicos.

Considerações de privacidade: Você está estendendo o acesso aos dados da sua conversa para as pessoas que convida. Elas poderão visualizar o conteúdo compartilhado a partir de seus próprios dispositivos.

Quando habilitar: Colaboração com colegas, compartilhamento de notas de reunião com clientes, gestão de conhecimento da equipe.

Quando manter desativado: Sessões contendo informações que devem permanecer estritamente confidenciais para você.

Acesso à API e Webhooks

Requer: Assinatura Pro + Sincronização em Nuvem habilitada

Esta configuração habilita acesso programático aos seus dados do Hedy.

O que faz: Permite que ferramentas externas (como Zapier ou plataformas de automação de fluxo de trabalho) acessem suas sessões, resumos e tarefas. Webhooks podem notificar sistemas externos quando sessões são concluídas ou destaques são criados.

Considerações de privacidade: Seus dados do Hedy fluem para quaisquer sistemas que você conectar. Webhooks são assinados criptograficamente para que você possa verificar que as solicitações realmente vieram do Hedy.

Quando habilitar: Automação de fluxo de trabalho — criar tarefas automaticamente em sua ferramenta de gerenciamento de projetos, registrar reuniões no seu CRM, acionar sequências de follow-up.

Quando manter desativado: Se você não avaliou a segurança dos sistemas conectados, ou se suas políticas de governança de dados restringem fluxos de dados automatizados.

Configurações de Privacidade para Profissões Específicas

Para Advogados e Profissionais Jurídicos

A confidencialidade do cliente é inegociável. O reconhecimento de fala no dispositivo da Hedy significa que o áudio da sua conversa nunca sai do dispositivo para transcrição. Recursos de IA como resumos usam a análise na nuvem por padrão, na qual o conteúdo da transcrição é processado em memória, nunca armazenado e nunca usado para treinamento. Em hardware compatível, o Processamento de IA Local também mantém essa análise no seu dispositivo. Com a sincronização em nuvem desativada, nada da conversa sai da sua máquina.

Para máxima discrição, desabilite a sincronização em nuvem para manter transcrições e resumos armazenados apenas no seu dispositivo. Sempre verifique a conformidade com as diretrizes tecnológicas específicas da sua ordem profissional.

Para Pacientes e Cuidadores

Conversas médicas são sensíveis. O Hedy foi criado para pacientes e cuidadores que gravam suas próprias consultas, não para clínicos documentando sessões de pacientes. A transcrição no dispositivo mantém seu áudio local, e o processamento transitório de IA significa que os dados da conversa não são retidos por nossos provedores. A Hedy concluiu uma avaliação HIPAA independente como Associado Comercial.

Quando você captura sua própria consulta, a Hedy ajuda você a manter informações médicas importantes sem que seu áudio seja armazenado na nuvem. Lembre-se de obter primeiro o consentimento do seu profissional de saúde.

Para Coaches e Consultores

A confiança do cliente depende de discrição. O Hedy permite que você capture notas detalhadas da sessão e itens de ação mantendo seu áudio local. Resumos gerados por IA ajudam você a fazer follow-up efetivamente, e você controla se as transcrições ficam no seu dispositivo ou sincronizam entre seus dispositivos.

Para seus engajamentos mais sensíveis com clientes, desabilite a sincronização em nuvem para garantir que os registros da sessão permaneçam exclusivamente no seu dispositivo.

Para Consultores Financeiros

Conversas fiduciárias exigem segurança. O reconhecimento de fala local do Hedy mantém o áudio do cliente fora de servidores externos, enquanto o processamento transitório de IA significa que o conteúdo da sua conversa não é armazenado por terceiros. Desabilite a sincronização em nuvem para reuniões com clientes envolvendo detalhes financeiros sensíveis, ou habilite-a seletivamente para discussões internas da equipe.

Para Jornalistas e Pesquisadores

A proteção de fontes importa. A transcrição no dispositivo do Hedy significa que o áudio das entrevistas permanece no seu dispositivo. Desabilite a sincronização em nuvem para conversas sensíveis com fontes, ou use-a seletivamente quando o conteúdo não requer confidencialidade. Resumos gerados por IA podem ajudá-lo a identificar citações e temas-chave sem revisão manual de horas de gravações.

Recomendações de Configuração por Caso de Uso

Privacidade Máxima (Trabalho Sensível com Clientes)

Para advogados, consultores financeiros ou qualquer pessoa lidando com informações confidenciais:

O que você obtém: Transcrição local com reconhecimento de fala no dispositivo. Seu áudio nunca sai do dispositivo, e as transcrições são armazenadas apenas localmente. Os resumos de IA usam análise transitória na nuvem por padrão (os dados não são armazenados). Em hardware compatível, ative o Processamento de IA Local para também gerar resumos no dispositivo, sem enviar nada para a nuvem e com operação totalmente offline.

Importante: Esta configuração está disponível apenas em aplicativos nativos (iOS, Android, macOS, Windows). A versão web não pode operar neste modo.

Para configurar: Desabilite a sincronização em nuvem, depois vá para Configurações de Reunião e defina a Frequência de Sugestões como “Desativado.”

Configuração Equilibrada (Uso Geral de Negócios)

Para reuniões de negócios típicas, calls de vendas e colaboração em equipe:‍

O que você obtém: Coaching completo com IA e acesso entre dispositivos. Seus dados são protegidos por acordos que impedem o treinamento de IA, armazenamento criptografado na nuvem e o EU-US Data Privacy Framework.

Recursos Completos (Produtividade Pessoal)

Para aprendizado individual, anotações pessoais ou situações sem restrições de confidencialidade:

O que você obtém: Tudo que o Hedy oferece — coaching em tempo real, fluxos de trabalho automatizados, precisão máxima de transcrição, experiência completa entre dispositivos.

Medidas de Segurança Adicionais

Além das configurações principais, algumas escolhas podem fortalecer sua segurança geral:

Use Login com Google ou Apple

Fazer login com Google ou Apple fornece autenticação de dois fatores por padrão. Isso é mais seguro do que login com email/senha e protege sua conta caso sua senha seja comprometida em outro lugar.

Habilite a Região de Proteção de Dados da UE

Encontrada nas configurações da sua conta em Privacidade, esta opção desabilita o rastreamento de atribuição de marketing e define o modo GDPR para solicitações de API.

Revise Integrações Conectadas Regularmente

Se você conectou o Hedy a ferramentas de automação, revise periodicamente o que está conectado. Remova integrações que não usa mais.

Defina uma Prática de Retenção de Dados

Decida por quanto tempo você precisa manter sessões e exclua as mais antigas regularmente. O Hedy não impõe limites de retenção — essa é sua escolha — mas a minimização de dados é uma boa prática de privacidade.

Como o Hedy Protege Seus Dados

Independentemente de quais recursos você habilite, certas proteções estão sempre ativas:

• Sem treinamento de IA com seus dados. Suas conversas nunca são usadas para treinar modelos de IA a menos que você opte explicitamente por um recurso que exija tal processamento. Temos acordos rigorosos com todos os provedores de IA proibindo o uso dos seus dados para treinamento.
• Processamento transitório de IA. Dados enviados para serviços de IA são processados apenas em memória — usados para gerar seus insights e depois descartados. Não são armazenados por nossos parceiros de IA.
• Criptografia em toda parte. Toda transmissão de dados usa TLS 1.3. Dados armazenados na nuvem usam criptografia AES-256.
• Modelo de acesso zero-trust. Funcionários do Hedy não têm acesso padrão a dados de produção. Qualquer acesso requer justificativa de negócios, aprovação de segurança e é registrado para auditoria.
• EU-US Data Privacy Framework. Nosso provedor de infraestrutura de nuvem é certificado sob este framework, fornecendo proteções legais para residentes da UE.
• Documentação transparente. Nosso Trust Center em trust.hedy.ai fornece documentação completa: Acordo de Processamento de Dados, Cláusulas Contratuais Padrão, Medidas Técnicas e Organizacionais e listas de subprocessadores.

Perguntas Frequentes

O Hedy é compatível com o GDPR?

Sim. O Hedy fornece Acordos de Processamento de Dados, Cláusulas Contratuais Padrão e medidas técnicas para apoiar a conformidade com o GDPR. Documentação completa está disponível em nosso Trust Center.

O Hedy funciona offline?

O reconhecimento de fala da Hedy roda no dispositivo, então a transcrição funciona sem conexão com a internet. No modo de nuvem padrão, resumos e coaching ao vivo precisam de conexão. Com o Processamento de IA Local habilitado em hardware compatível, resumos, notas, respostas do chat e sugestões ao vivo também rodam no seu dispositivo, para que a experiência completa funcione offline.

O Hedy treina IA nas minhas conversas?

Não. Suas conversas nunca são usadas para treinar modelos de IA a menos que você opte explicitamente por um recurso que exija tal processamento. Temos acordos rigorosos com todos os provedores de IA proibindo o treinamento com dados de usuários.

O Hedy é seguro o suficiente para conversas com privilégio advogado-cliente?

A transcrição no dispositivo da Hedy mantém seu áudio local, e a análise de IA na nuvem é transitória, sem retenção de dados por padrão. Em hardware compatível, o Processamento de IA Local também mantém essa análise no seu dispositivo. Com a sincronização em nuvem desabilitada, suas transcrições permanecem apenas no seu dispositivo. Esta configuração pode ser adequada para comunicações privilegiadas. Sempre verifique as diretrizes tecnológicas específicas da sua ordem profissional.

Como o Hedy se compara ao Otter.ai em privacidade?

Diferente das ferramentas baseadas em nuvem, o reconhecimento de fala padrão do Hedy roda inteiramente no seu dispositivo — seu áudio nunca sai do celular ou computador para transcrição. Você escolhe se habilita recursos de nuvem como sincronização e compartilhamento. O Otter.ai processa áudio na nuvem por padrão.

Terapeutas e conselheiros podem usar o Hedy?

O Hedy foi criado para pacientes e pessoas que gravam suas próprias conversas, não para clínicos documentando sessões de clientes ou pacientes. Ele não foi projetado nem comercializado para uso clínico. Se você está participando da sua própria sessão e quer se lembrar do que foi discutido, esse é um uso pessoal que você controla, com o consentimento do seu profissional de saúde.

Onde meus dados são armazenados?

Gravações de áudio: Apenas no seu dispositivo (se você habilitar a gravação)

Transcrições e resumos: No seu dispositivo por padrão. Se você habilitar a sincronização em nuvem, também armazenados em armazenamento criptografado na nuvem.

Dados da conta: Criptografados em data centers na nuvem certificados sob o EU-US Data Privacy Framework.

Como eu excluo todos os meus dados?

Vá para Configurações da Conta e depois Excluir Conta. Todos os seus dados de sessão em nossos servidores serão removidos permanentemente em até 30 dias. Dados locais nos seus dispositivos podem ser removidos excluindo o aplicativo.

Fazendo Sua Escolha

A configuração certa depende da sua situação:

• O que você está capturando. Um brainstorm de equipe tem requisitos diferentes de uma consulta com cliente.
• Quem está na conversa. Os participantes consentiram? Quais são suas expectativas?
• Suas obrigações profissionais. Alguns setores têm requisitos específicos de tratamento de dados.
• Sua plataforma. Usuários web têm opções diferentes de usuários de aplicativos nativos.

O Hedy fornece os controles. Você toma a decisão.

Perguntas?

Se você não tem certeza de qual configuração se adequa à sua situação, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a pensar nas opções. Preferimos que você use o Hedy com confiança com menos recursos do que se sinta inseguro sobre sua configuração.

Para organizações que requerem verificação formal de conformidade, nossa documentação GDPR está completa e disponível no Trust Center, e a Hedy concluiu um exame independente SOC 2 Type I e uma avaliação HIPAA.

O Hedy foi projetado para tornar você brilhante em cada conversa — e você decide exatamente como ele funciona para você.