Problèmes d'enregistrement, transcription et app

Résoudre les problèmes d’enregistrement, de transcription et les limitations de l’application Hedy AI

Hedy AI offre diverses fonctionnalités de transcription et de capture audio, mais les utilisateurs peuvent occasionnellement rencontrer des problèmes d’enregistrement et de transcription. Un dépannage efficace de ces problèmes nécessite de comprendre à la fois les fonctionnalités de l’application et les limitations inhérentes imposées par des facteurs externes. Ci-dessous, nous vous fournissons des conseils pour surmonter ces difficultés.

Problèmes courants d’enregistrement et de transcription

• Erreurs lors de la génération de résumés, telles que des plantages ou des messages d’erreur comme « Unable to generate summary ».

• Absence d’enregistrement des appels téléphoniques malgré le haut-parleur activé, parfois accompagnée d’erreurs comme « microphone not detected ».

Étapes de dépannage pour les erreurs de résumé et de transcription

Suivez ces étapes si vos résumés de conversation ne se génèrent pas correctement ou si vous suspectez des erreurs de transcription :

1. Régénérez le résumé : Utilisez le bouton « Update Summary » dans l’application pour générer à nouveau le résumé. Cette action résout la plupart des problèmes liés aux résumés incomplets.

2. Vérifiez la transcription : Consultez la transcription pour vous assurer que la réunion ou la conversation a été correctement capturée, même si le résumé ne s’est pas généré. La conversation complète est souvent encore enregistrée même lorsqu’une erreur de résumé survient.

Limitations de l’application dues aux restrictions externes

Certaines fonctionnalités de Hedy AI sont limitées par les restrictions du système d’exploitation. Par exemple :

• Enregistrement des appels téléphoniques : Les systèmes d’exploitation mobiles empêchent les applications d’enregistrer directement l’audio des appels téléphoniques sur le même appareil. Pour enregistrer de tels appels, un second appareil doit être utilisé tandis que le téléphone est en mode haut-parleur. Cette restriction garantit la confidentialité et empêche les applications d’écouter automatiquement les appels.

Messages d’erreur fréquemment rencontrés et résolutions

Les utilisateurs de Hedy AI rencontrent souvent ces scénarios :

• Unable to generate summary : Réessayez en utilisant la fonctionnalité « Update Summary ».

• Microphone not detected : Pour les appels téléphoniques, rappelez-vous que les limitations du système d’exploitation mobile rendent l’enregistrement direct impossible. Utilisez les méthodes alternatives décrites ci-dessus.

En suivant les étapes énumérées ici et en étant conscient des restrictions externes, vous pouvez résoudre efficacement la plupart des problèmes d’enregistrement et de transcription dans Hedy AI. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez le support Hedy AI pour une assistance supplémentaire.