Windows : Connexion Apple : "Connection Refused"
Quelle est la cause de cette erreur ?
Lorsque vous vous connectez avec Apple sur Windows, Hedy ouvre votre navigateur pour compléter l’authentification. Après votre connexion avec Apple, le navigateur redirige vers Hedy sur votre ordinateur. L’erreur « connection refused » signifie que le navigateur n’a pas pu atteindre Hedy pour finaliser la connexion.
Cela est généralement causé par un pare-feu ou un logiciel de sécurité qui bloque la connexion entre votre navigateur et Hedy.
Comment résoudre le problème
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Assurez-vous que Hedy est toujours en cours d’exécution : Hedy doit rester ouvert pendant que vous complétez la connexion Apple dans votre navigateur. Ne fermez pas et ne minimisez pas Hedy avant la fin de la connexion.
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Vérifiez les paramètres de votre pare-feu : Le pare-feu Windows ou les pare-feu tiers (Norton, McAfee, Bitdefender, etc.) peuvent bloquer Hedy dans la réception de la réponse de connexion. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu, puis tentez à nouveau la connexion Apple. Si cela fonctionne, ajoutez Hedy comme application autorisée dans les paramètres de votre pare-feu.
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Vérifiez le logiciel antivirus : Certains programmes antivirus bloquent les connexions réseau locales. Recherchez une fonctionnalité « Web Protection » ou « Network Protection » dans les paramètres de votre antivirus et ajoutez une exception pour Hedy.
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Désactivez le VPN ou le logiciel proxy : Les outils VPN ou proxy peuvent interférer avec les connexions locales. Essayez de déconnecter votre VPN et de vous reconnecter.
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Essayez d’exécuter Hedy en tant qu’administrateur : Faites un clic droit sur l’application Hedy et sélectionnez Run as administrator, puis tentez à nouveau la connexion Apple.
Utiliser une méthode de connexion alternative
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez vous connecter en utilisant une méthode différente :
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Connexion Google : Appuyez sur « Continue with Google » sur l’écran de connexion
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E-mail et mot de passe : Si vous vous êtes initialement inscrit avec Apple, vous pouvez ajouter un mot de passe à votre compte depuis un autre appareil (iOS, macOS ou web) en accédant à Settings > Account > Set Password, puis utilisez cet e-mail et ce mot de passe pour vous connecter sur Windows
Conseil : Ce problème est spécifique à la configuration de sécurité de votre ordinateur. Il ne s’agit pas d’un problème avec votre compte Hedy ou votre identifiant Apple. Vos données et votre compte sont en sécurité.
