Guide d'optimisation du fonctionnement en arrière-plan de Hedy

Les longues sessions Hedy peuvent s’arrêter de façon inattendue lorsque la gestion de l’alimentation ou les règles d’exécution des applications en arrière-plan de votre appareil les perturbent. iPhone et iPad nécessitent rarement des ajustements. Les téléphones Android, en particulier ceux de Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo et Huawei, ajoutent leurs propres règles de batterie à celles d’Android. Il faut parfois les ajuster.

Hedy est conçu pour les conversations individuelles : une réunion, un cours, un appel ou un entretien. Il n’est pas conçu pour enregistrer toute la journée ou en continu, alors démarrez une session quand la conversation commence et terminez-la quand elle se termine. Dans ce guide, une longue session désigne par exemple une réunion de plusieurs heures ou un cours magistral.

Aucun des réglages ci-dessous ne peut garantir qu’une session résistera à toutes les interruptions. Ils permettent de lever les restrictions qui arrêtent le plus souvent Hedy. Suivez donc les étapes dans l’ordre et faites un test après chaque modification.

Vérifiez d’abord ce qui s’est arrêté

Les causes varient selon les symptômes. Avant de modifier les paramètres de votre appareil, vérifiez ce que vous observez :

Les réglages de batterie ne changent ni la pause automatique ni la limite de durée de la reconnaissance vocale cloud. Ces deux réglages se trouvent dans Hedy et sont expliqués dans les guides ci-dessus.

Réglages rapides pour des sessions fiables

Ces habitudes sont utiles sur tous les appareils :

• Ouvrez Hedy et démarrez la session avant de verrouiller l’écran ou de changer d’application. Android n’autorise une application à commencer à utiliser le microphone que lorsqu’elle est ouverte. Une session démarrée en arrière-plan peut donc ne jamais commencer à capturer l’audio.

• Gardez l’appareil branché pendant les longues sessions. De nombreux économiseurs de batterie assouplissent leurs règles pendant la charge.

• Gardez Hedy à jour. La gestion de l’exécution en arrière-plan s’améliore au fil des versions.

• Utilisez le mode Ne pas déranger pendant les sessions importantes pour éviter qu’un appel interrompe l’audio.

iPhone et iPad

Hedy peut continuer à enregistrer avec l’écran verrouillé ou pendant que vous utilisez une autre application. Aucun réglage particulier n’est nécessaire sur iPhone et iPad. Pendant qu’une session est active, Hedy empêche aussi l’écran de se verrouiller automatiquement. L’écran reste donc allumé, sauf si vous appuyez vous-même sur le bouton latéral.

Sur iPhone et iPad, une coupure dans une session provient généralement d’un appel ou d’une autre interruption audio.

Si une session a été interrompue

Un appel téléphonique, un appel FaceTime, Siri, une alarme ou une autre application qui prend un accès audio exclusif peut interrompre la capture audio de Hedy. Hedy récupère généralement l’audio automatiquement une fois l’interruption terminée, et l’enregistrement continue.

Si la récupération échoue, Hedy affiche « Échec de la récupération audio ». Arrêtez puis redémarrez la session pour continuer à enregistrer. L’audio capturé avant l’interruption est conservé. Consultez Enregistrer des appels téléphoniques pour plus de détails.

Mode économie d’énergie

Vous n’avez normalement pas besoin de désactiver le mode économie d’énergie pour que Hedy enregistre en arrière-plan. Ce mode réduit toutefois certaines activités en arrière-plan. Si vos sessions se coupent, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème :

• iPhone 15 et modèles ultérieurs : Réglages > Batterie > Mode d’alimentation > désactivez Mode économie d’énergie

• iPhone 14 et modèles antérieurs : Réglages > Batterie > désactivez Mode économie d’énergie

• iPad : Réglages > Batterie > désactivez Mode économie d’énergie

Si le mode économie d’énergie se réactive tout seul, vérifiez Alimentation adaptative dans les mêmes réglages de batterie sur les iPhone compatibles. Cette fonction peut activer automatiquement le mode économie d’énergie lorsque la batterie atteint 20 %.

Android : commencez ici

Suivez ces étapes sur tous les téléphones Android, quelle que soit la marque.

1. Autorisations

1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Hedy > Infos sur l’appli (App info) > Autorisations

2. Microphone : obligatoire. Autorisez l’accès lorsque l’application est utilisée.

3. Notifications : recommandées. Pendant une session, Hedy affiche une notification pour vous indiquer qu’elle est active. Hedy utilise aussi les notifications pour vous avertir en cas de pause automatique ou d’interruption.

Hedy n’a pas besoin de l’autorisation « Afficher par-dessus d’autres applications (Display over other apps) » pour enregistrer en arrière-plan.

2. Autorisez Hedy à fonctionner en arrière-plan

Lorsque vous démarrez une session, Hedy peut vous demander l’autorisation de toujours fonctionner en arrière-plan. Appuyez sur Autoriser. Si vous avez fermé cette demande, réglez l’option manuellement :

1. Paramètres > Applications > Hedy > Utilisation de la batterie par l’appli (App battery usage) (appelé Batterie sur certains téléphones)

2. Sélectionnez Sans restriction (Unrestricted). Sur certains téléphones, vous devez d’abord appuyer sur Autoriser l’utilisation en arrière-plan (Allow background usage) pour voir les options.

3. Assurez-vous que Restriction en arrière-plan (Background restriction) n’est pas activée, si votre téléphone propose cette option.

3. Vérifiez les règles de batterie propres à votre téléphone

De nombreux fabricants ajoutent une deuxième couche de gestion de la batterie à celle d’Android. Trouvez la marque de votre téléphone ci-dessous et suivez les étapes correspondantes.

Important : certains téléphones réinitialisent ces paramètres après une mise à jour système. Si Hedy recommence à s’arrêter après une mise à jour, vérifiez à nouveau les réglages de votre téléphone.

Facultatif : verrouillez Hedy dans les applications récentes

Sur certains téléphones, vous pouvez verrouiller Hedy ou choisir Garder ouverte (Keep open) depuis l’écran des applications récentes. Cela protège Hedy lorsque vous appuyez sur Tout fermer (Clear all) et peut réduire les fermetures d’applications en arrière-plan effectuées par le fabricant. Cela ne garantit pas qu’Android gardera l’application en fonctionnement, et de nombreux téléphones ne proposent pas cette option. Si le vôtre ne la propose pas, passez cette étape.

Cette option est différente de l’épinglage d’écran d’Android, dont vous n’avez pas besoin.

Samsung

Sur les modèles Galaxy récents (One UI 8 et versions ultérieures), les options de batterie ci-dessous se trouvent sous Paramètres > Batterie. Sur les modèles plus anciens, cherchez sous Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie.

Certains utilisateurs de Hedy ont signalé que les sessions s’arrêtaient après environ 10 minutes sur certains téléphones Galaxy. Si c’est ce que vous observez, vérifiez les limites d’utilisation en arrière-plan dans les étapes 2 à 4.

1. Définissez Hedy sur Sans restriction

1. Paramètres > Applications > Hedy > Batterie

2. Sélectionnez Sans restriction (Unrestricted)

2. Retirez Hedy des applications en veille et en veille profonde

1. Paramètres > Batterie > Limites utilisation arrière-plan

2. Ouvrez Applications en veille. Si Hedy y figure, appuyez longuement dessus, puis sur Supprimer.

3. Ouvrez Applications en veille profonde. Si Hedy y figure, retirez-le de la même manière.

Samsung ne permet pas aux applications en veille profonde de fonctionner en arrière-plan. Assurez-vous donc que Hedy ne figure pas dans cette liste.

3. Ajoutez Hedy aux applications jamais en veille

1. Paramètres > Batterie > Limites utilisation arrière-plan > Applications jamais en veille (Never sleeping apps)

2. Appuyez sur + et sélectionnez Hedy

Samsung ne met pas automatiquement en veille les applications de cette liste. Ensemble, les étapes 1 à 3 réduisent les restrictions appliquées par Samsung, mais elles ne peuvent pas garantir un enregistrement sans interruption.

4. Économie d’énergie

Si Économie d’énergie est activée, désactivez-la pendant votre test (Paramètres > Batterie > Économie d’énergie). Certains téléphones proposent des réglages supplémentaires dans cette section, mais les options varient selon les modèles et une exception peut ne pas lever toutes les restrictions.

5. Économie des données (reconnaissance vocale cloud uniquement)

Si vous utilisez la reconnaissance vocale cloud, autorisez Hedy à utiliser les données mobiles lorsque l’économie des données est activée :

1. Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Économie des données

2. Ouvrez Utilisation des données autorisée quand Économie des données est activée (Allowed to use data while Data saver is on) et activez Hedy

L’économie des données peut bloquer les données mobiles en arrière-plan, ce qui affecte les fonctionnalités qui ont besoin d’Internet. Si la transcription ne se met plus à jour alors que la session est toujours en cours, la capture audio peut encore fonctionner. Consultez La transcription s’est arrêtée en pleine session.

Anciennes versions de One UI

Les anciens téléphones Samsung proposaient une option Optimisation automatique (Auto optimization) (Batterie et maintenance appareil > menu à trois points > Automatisation). Si votre téléphone l’affiche encore et que les sessions continuent de s’arrêter, essayez de la désactiver. Les versions récentes de One UI ne proposent pas ce menu.

Xiaomi / POCO / Redmi

Les téléphones Xiaomi (y compris POCO et Redmi) ont parmi les règles de batterie les plus strictes.

1. Réglez l’économiseur de batterie sur Aucune restriction

1. Paramètres > Applications > Gérer les applications > Hedy

2. Appuyez sur Économiseur de batterie

3. Sélectionnez Aucune restriction

2. Autorisez le démarrage automatique en arrière-plan

• HyperOS et versions récentes : Paramètres > Applications > Autorisations > Démarrage automatique en arrière-plan (Background autostart) > activez Hedy

• MIUI 14 : Paramètres > Applications > Gérer les applications > Hedy > Autorisations de l’application > activez Démarrage automatique en arrière-plan (Background autostart)

• Anciennes versions de MIUI : ouvrez l’application Sécurité > Autorisations > Démarrage automatique > activez Hedy

3. Facultatif : verrouillez Hedy dans les applications récentes

Ouvrez les applications récentes, puis faites glisser la carte de Hedy vers le bas ou appuyez longuement dessus et touchez le cadenas. Une application verrouillée est protégée lorsque vous appuyez sur Tout fermer (Clear all).

4. Évitez l’ultra économiseur de batterie

L’ultra économiseur de batterie (Ultra battery saver) limite le fonctionnement de presque toutes les applications. Laissez-le désactivé pendant les sessions. Sur certaines versions de MIUI, verrouiller Hedy dans l’application Sécurité (Sécurité > Augmenter la vitesse (Boost speed) > paramètres > Verrouiller les applications (Lock apps)) peut lui offrir une protection supplémentaire.

OnePlus

Les menus OnePlus ont beaucoup changé entre les versions d’OxygenOS. Si un chemin ci-dessous ne correspond pas à votre téléphone, recherchez « optimisation de la batterie » dans Paramètres.

1. Désactivez l’optimisation de la batterie pour Hedy

• Versions récentes d’OxygenOS : Paramètres > Applications > Hedy > Utilisation de la batterie > Autoriser l’activité en arrière-plan (Allow background activity) (ou Ne pas optimiser (Don’t optimize))

• Anciennes versions d’OxygenOS : Paramètres > Applications > icône engrenage > Accès spécial (Special access) > Optimisation de la batterie > sélectionnez Toutes les applications > Hedy > Ne pas optimiser (Don’t optimize)

2. Anciennes versions d’OxygenOS : optimisation avancée

Sur les anciens téléphones OnePlus, Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > menu à trois points > Optimisation avancée (Advanced optimization) propose Optimisation profonde (Deep optimization) et Optimisation de la veille (Sleep standby optimization). Si votre téléphone affiche ces options et que les sessions continuent de s’arrêter, essayez de les désactiver.

3. Facultatif : verrouillez Hedy dans les applications récentes

Ouvrez les applications récentes, appuyez longuement sur Hedy, puis sur Verrouiller (Lock). Cela peut aider Hedy à rester en fonctionnement lors de la fermeture des applications en arrière-plan, mais ce n’est pas entièrement fiable sur OnePlus.

Oppo / Realme

Les chemins des menus diffèrent selon les versions de ColorOS et de Realme UI. Commencez donc par une recherche :

1. Ouvrez Paramètres et recherchez Gestion de la batterie des applications (App battery management)

2. Trouvez Hedy et activez Autoriser l’activité en arrière-plan (Allow background activity) (ainsi que Autoriser l’activité au premier plan (Allow foreground activity), si l’option est proposée)

3. Si votre téléphone propose une option Lancement automatique (Auto launch) ou Démarrage automatique (Auto start-up) pour Hedy, activez-la

Facultatif : ouvrez les applications récentes et verrouillez la carte de Hedy, si votre téléphone le permet.

Huawei / Honor

Ces chemins varient selon la version d’EMUI et de MagicOS.

1. Paramètres > Batterie > Lancement d’application (App launch)

2. Trouvez Hedy et sélectionnez Gérer manuellement (Manage manually)

3. Activez Lancement automatique (Auto-launch), Lancement secondaire (Secondary launch) et Exécution en arrière-plan (Run in background)

Sur les anciens appareils, vérifiez aussi Paramètres > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Applications protégées (Protected apps) et activez Hedy.

Vivo / iQOO

Ces chemins varient selon la version de Funtouch OS et d’OriginOS.

1. Paramètres > Batterie > Gestion de la consommation en arrière-plan (Background power consumption management) (appelée Consommation élevée en arrière-plan (High background power consumption) sur certains téléphones) > autorisez Hedy

2. Si votre téléphone propose une liste Démarrage automatique (Autostart) (Paramètres > Applications > Démarrage automatique, ou i Manager > Gestionnaire d’applications (App manager) > Démarrage automatique), activez Hedy

Google Pixel / Android stock

Les téléphones Pixel n’ont généralement besoin que des étapes Android au début de ce guide :

1. Paramètres > Applications > Hedy > Utilisation de la batterie par l’appli (App battery usage)

2. Appuyez sur Autoriser l’utilisation en arrière-plan (Allow background usage) si nécessaire, puis sélectionnez Sans restriction (Unrestricted)

Testez vos réglages

Un test court ne révèle pas un problème qui apparaît après 10 minutes ou plus. Après avoir modifié les réglages :

1. Ouvrez Hedy et démarrez une session.

2. Verrouillez l’écran et poursuivez une conversation, ou diffusez un enregistrement de paroles près de l’appareil, pendant 15 à 30 minutes. Utilisez de vraies paroles, car une pièce silencieuse peut déclencher la pause automatique et donner l’impression d’un problème.

3. Ouvrez à nouveau Hedy et vérifiez que la session est toujours en cours et que la transcription couvre tout le test.

4. Avant un événement important de plusieurs heures, faites un test plus long dans des conditions similaires : même endroit, même configuration de charge, mêmes réglages de reconnaissance vocale.

Si les problèmes persistent, désactivez les applications tierces d’économie de batterie ou de « boost RAM », car elles peuvent passer outre les réglages ci-dessus. dontkillmyapp.com rassemble des solutions signalées par la communauté pour de nombreux modèles de téléphones. Certains conseils ne s’appliquent qu’à d’anciennes versions du logiciel.

Contactez l’assistance

Si les sessions continuent de s’arrêter, contactez-nous via le widget de chat en précisant :

• La marque et le modèle de votre téléphone

• La version d’Android ou d’iOS, ainsi que la version du logiciel du fabricant (par exemple One UI 8 ou HyperOS 2)

• Votre version de Hedy

• Si vous utilisez la reconnaissance vocale locale ou cloud, et quel fournisseur

• La durée approximative de la session avant l’arrêt

• Si l’écran était verrouillé et si l’appareil était en charge

• Si la session s’est terminée, s’est mise en pause ou a continué sans nouveau texte dans la transcription

• Si un appel, Siri ou Google Assistant, ou un changement de casque a eu lieu à ce moment-là

• Tout message d’erreur que vous avez vu

Les noms des menus et les options varient selon le fabricant, le modèle, la région et la version du logiciel. Si un chemin de ce guide ne correspond pas à votre téléphone, recherchez le nom du réglage dans Paramètres.