Suggestions absentes au-dessus de votre fenêtre de réunion

Si les suggestions automatiques de Hedy apparaissent dans votre historique de chat mais pas sous forme de notifications visuelles au-dessus de votre appel vidéo, les réglages de notification de votre système d’exploitation les bloquent. Cela se produit sur macOS comme sur Windows. Voici comment le corriger sur chaque plateforme.

Pourquoi cela se produit

Hedy génère des suggestions en arrière-plan et les envoie à la fois dans le chat intégré et sous forme de notifications système. Si vous pouvez voir les suggestions dans l’historique du chat après votre réunion, cela signifie que Hedy fonctionnait parfaitement. Le problème vient du fait que votre OS a empêché les notifications d’apparaître à l’écran.

Les causes les plus courantes sont les modes Focus (macOS) ou Focus Assist / quiet hours (Windows), les applications d’appel vidéo en plein écran qui masquent les notifications, et les réglages de notification par application.

Mac : trois causes courantes

1. Mode Focus ou Do Not Disturb

macOS active souvent automatiquement un mode Focus (anciennement Do Not Disturb) lorsque vous rejoignez un appel vidéo ou partagez votre écran. Cela met en sourdine toutes les notifications des applications tierces, y compris Hedy.

Comment corriger :

1. Ouvrez System Settings et allez dans Focus

2. Vérifiez si un mode Focus est actif pendant vos appels (cherchez des modes comme “Do Not Disturb” ou “Work”)

3. Cliquez sur le mode Focus et allez dans Allowed Notifications

4. Ajoutez Hedy à la liste des applications autorisées à envoyer des notifications pendant ce mode Focus

2. Appels vidéo en plein écran

Lorsque votre application de visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet, etc.) fonctionne en mode plein écran, macOS masque les bannières de notification standard ou les envoie silencieusement au Centre de notifications.

Comment corriger :

• Gardez votre appel vidéo dans une fenêtre normale plutôt qu’en plein écran

• Sur Mac, appuyez sur le bouton vert dans le coin supérieur gauche de la fenêtre, ou appuyez sur Ctrl+Cmd+F pour quitter le plein écran

3. Réglages de notification pour Hedy

macOS peut être configuré pour masquer entièrement les notifications de Hedy, ou pour les afficher comme “Banners” qui disparaissent après quelques secondes (faciles à manquer pendant un appel).

Comment corriger :

1. Ouvrez System Settings et allez dans Notifications

2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Hedy

3. Vérifiez que Allow Notifications est activé

4. Changez le style de notification en Alerts (elles restent à l’écran jusqu’à ce que vous les fermiez, pour ne pas les manquer pendant une réunion)

Windows : trois causes courantes

Les équivalents Windows des correctifs Mac ci-dessus :

1. Focus Assist (Do Not Disturb)

Le mode Focus de Windows 11 et Focus Assist de Windows 10 coupent les notifications pendant les réunions ou le partage d’écran. Les notifications de Hedy sont capturées par ce filtre.

Comment corriger sur Windows 11 :

1. Ouvrez Settings et allez dans System > Focus

2. Sous Focus session settings, désactivez Hide notifications from apps (ou ajoutez Hedy comme exception via Settings > System > Notifications > Set priority notifications)

3. Vérifiez que Do not disturb est désactivé (cherchez l’icône de cloche dans la zone de notification)

Comment corriger sur Windows 10 :

1. Ouvrez Settings et allez dans System > Focus assist

2. Sélectionnez Off ou utilisez Priority only et ajoutez Hedy à votre liste prioritaire

3. Sous Automatic rules, désactivez “When I’m duplicating my display” et “When I’m playing a game” — les deux peuvent supprimer les notifications pendant les appels vidéo

2. Applications de réunion en plein écran

Lorsque Teams, Zoom, Meet ou une autre application vidéo est en plein écran, Windows traite les notifications comme des interruptions et les retarde ou les masque entièrement.

Comment corriger :

• Gardez votre appel vidéo dans une fenêtre normale plutôt qu’en plein écran

• Appuyez sur F11 dans la plupart des applications pour quitter le plein écran, ou restaurez manuellement la fenêtre

3. Réglages de notification pour Hedy sur Windows

Windows peut être configuré pour masquer entièrement les notifications de Hedy, ou limiter leur visibilité.

Comment corriger :

1. Ouvrez Settings et allez dans System > Notifications

2. Faites défiler jusqu’à la liste par application et trouvez Hedy AI

3. Vérifiez que le bouton est activé

4. Cliquez dans Hedy AI et confirmez que Show notification banners est activé et que Priority of notifications est réglé sur High ou Top afin qu’elles ne soient pas repoussées sous d’autres notifications

Vérifier vos réglages dans l’application

Assurez-vous que les notifications sont aussi activées dans Hedy. Ce réglage est identique sur Mac et Windows :

1. Ouvrez Settings et allez dans l’onglet Sessions

2. Sous Automatic Suggestions, vérifiez que Send Suggestions as System Notifications est activé

Sur Windows, les notifications de suggestions automatiques apparaissent sous le nom d’application “Hedy AI” (utilisé dans la liste des réglages de notification par application et comme libellé source du toast), avec le titre de toast “Hedy Feedback” au-dessus du texte de suggestion. Si vous ne voyez aucun de ces libellés dans votre historique de notifications Windows, le bouton dans l’application est probablement désactivé.

Bon à savoir : vous pouvez utiliser n’importe quelle configuration audio (casque, AirPods, haut-parleurs) et les notifications de Hedy fonctionneront. Le système de notification est totalement indépendant de la manière dont l’audio de votre réunion est acheminé.