Suggestions absentes au-dessus des réunions (Mac)

Les suggestions n’apparaissent pas au-dessus de votre fenêtre de réunion (Mac)

Si les suggestions automatiques de Hedy apparaissent dans votre historique de chat mais pas sous forme de notifications visuelles au-dessus de votre appel vidéo, votre Mac les bloque probablement. Voici comment résoudre ce problème.

Pourquoi cela se produit

Hedy génère des suggestions en arrière-plan et les envoie à la fois dans le chat intégré et sous forme de notifications macOS. Si vous pouvez voir les suggestions dans l’historique du chat après votre réunion, cela signifie que Hedy fonctionnait parfaitement. Le problème vient du fait que macOS a empêché les notifications d’apparaître à l’écran.

Il y a trois raisons courantes à cela :

1. Mode Concentration ou Ne pas déranger

macOS active souvent automatiquement le Mode Concentration (anciennement Ne pas déranger) lorsque vous rejoignez un appel vidéo ou partagez votre écran. Cela met en sourdine toutes les notifications des applications tierces, y compris Hedy.

Comment résoudre :

1. Ouvrez System Settings et accédez à Focus

2. Vérifiez si un mode de concentration est actif pendant vos appels (recherchez des modes comme « Do Not Disturb » ou « Work »)

3. Cliquez sur le mode de concentration et accédez à Allowed Notifications

4. Ajoutez Hedy à la liste des applications autorisées à envoyer des notifications pendant ce mode de concentration

2. Appels vidéo en plein écran

Lorsque votre application de visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet, etc.) est en mode plein écran, macOS masque les bannières de notification standard ou les envoie silencieusement au Centre de notifications.

Comment résoudre :

• Gardez votre appel vidéo dans une fenêtre normale plutôt qu’en plein écran

• Sur Mac, appuyez sur le bouton vert dans le coin supérieur gauche de la fenêtre, ou appuyez sur Ctrl+Cmd+F pour quitter le plein écran

3. Paramètres de notification pour Hedy

macOS peut être configuré pour masquer entièrement les notifications de Hedy, ou pour les afficher en tant que « Banners » qui disparaissent après quelques secondes (faciles à manquer pendant un appel).

Comment résoudre :

1. Ouvrez System Settings et accédez à Notifications

2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Hedy

3. Assurez-vous que Allow Notifications est activé

4. Changez le style de notification en Alerts (celles-ci restent à l’écran jusqu’à ce que vous les fermiez, pour ne rien manquer pendant une réunion)

Vérifiez vos paramètres dans l’application

Assurez-vous que les notifications sont également activées dans Hedy :

1. Ouvrez Settings et accédez à l’onglet Sessions

2. Sous Automatic Suggestions, assurez-vous que Send Suggestions as System Notifications est activé

Bon à savoir : Vous pouvez utiliser n’importe quelle configuration audio (casque, AirPods, haut-parleurs) et les notifications de Hedy fonctionneront. Le système de notification est totalement indépendant de la manière dont l’audio de votre réunion est acheminé.