Résidence des données : choisissez où vos données sont stockées

Hedy vous permet de choisir si vos données de conversation sont stockées dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ce guide explique comment fonctionne la résidence des données et ce que cela signifie pour votre compte.

Qu’est-ce que la résidence des données ?

La résidence des données désigne l’emplacement physique des serveurs où vos données sont stockées. Lorsque vous vous inscrivez à Hedy, vous choisissez entre deux options :

Union européenne — vos conversations sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE
États-Unis — vos conversations sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis

Ce choix détermine où vos enregistrements de session, transcriptions, points clés, sujets et autres données de conversation sont physiquement stockés.

Comment choisir votre région

Lors de l’intégration, vous verrez un écran intitulé “Where should we store your data?” avec deux options. Hedy suggère automatiquement une région en fonction de votre emplacement, marquée d’un badge “Detected”, mais vous pouvez choisir l’une ou l’autre option.

Important : ce choix est permanent et ne peut pas être modifié ultérieurement. Veuillez choisir avec soin.

Quelles données sont stockées dans votre région choisie ?

Les données suivantes sont stockées dans la région que vous avez sélectionnée :

Enregistrements et transcriptions de session
Points clés et signets
Sujets et historique de chat
Prompts personnalisés et contextes
Vos paramètres et préférences

Certains services de compte — tels que les identifiants de connexion, la gestion des abonnements et les communications par e-mail — sont gérés par des services globaux et ne sont pas affectés par votre choix de région. Ces services ne contiennent pas le contenu de vos conversations.

Consulter votre région

Vous pouvez voir dans quelle région vos données sont stockées à tout moment. Accédez à Account Settings → Privacy Preferences. Votre région est affichée avec une icône de drapeau et le libellé “Set during account setup.”

Puis-je changer de région ?

Non. Votre choix de résidence des données est permanent. Le déplacement de données entre les régions est techniquement complexe et pourrait risquer une perte de données, c’est pourquoi nous vous demandons de choisir avec soin lors de l’inscription.

Si vous devez utiliser une région différente, vous devrez créer un nouveau compte et sélectionner la région souhaitée lors de l’intégration.

Utilisateurs existants

Si vous vous êtes inscrit avant l’introduction de cette fonctionnalité, vos données sont stockées aux États-Unis. Vous pouvez définir une préférence de région dans Account Settings → Privacy Preferences, ce qui affecte l’endroit où les nouvelles données sont stockées à l’avenir. Cependant, cela ne déplace pas vos conversations existantes.

Questions fréquentes

L’application a suggéré la mauvaise région. Que faire ?
La suggestion automatique est basée sur votre adresse IP et peut parfois être incorrecte (par exemple, si vous utilisez un VPN). Vous pouvez toujours appuyer sur l’autre option pour remplacer la suggestion lors de l’intégration.
Je suis en dehors de l’UE et des États-Unis. Où sont stockées mes données ?
Les utilisateurs en dehors de l’UE sont dirigés vers le stockage américain par défaut, mais vous pouvez choisir l’UE lors de l’intégration si vous préférez.
Mes données sont-elles vraiment stockées dans l’UE ?
Oui. Si vous avez choisi l’UE, vos conversations sont traitées et stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. La connexion et la facturation sont gérées par des services globaux, ce qui est standard dans l’industrie et divulgué dans notre politique de confidentialité.

Besoin de vérifier votre région ? Ouvrez Hedy, accédez à Account Settings → Privacy Preferences, et recherchez l’icône de drapeau indiquant l’emplacement de stockage de vos données.