Windows : Résolution des problèmes de téléchargement et d'installation

Windows : Résolution des problèmes de téléchargement et d’installation

Vous avez des difficultés à télécharger ou installer Hedy sur Windows ? Ce guide couvre les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Avertissement « Isn’t commonly downloaded » dans Edge

Microsoft Edge peut afficher un avertissement indiquant « HedySetup.exe isn’t commonly downloaded. Make sure you trust the file before you open it. » Ceci est normal pour les applications plus récentes et ne signifie pas que le fichier est dangereux.

Pour continuer :

1. Ouvrez le panneau Downloads dans Edge (cliquez sur l’icône de téléchargement dans la barre d’outils)

2. Cliquez sur le menu à trois points (…) à côté du téléchargement bloqué

3. Sélectionnez Keep

4. Un second avertissement apparaîtra. Cliquez sur Show more, puis cliquez sur Keep anyway

5. Ouvrez votre dossier Downloads et double-cliquez sur HedySetup.exe pour lancer l’installeur

Avertissement Windows SmartScreen

Lorsque vous lancez l’installeur, Windows SmartScreen peut afficher un avertissement indiquant « Windows protected your PC » car l’application n’est pas encore largement reconnue.

Pour continuer :

1. Cliquez sur More info dans l’avertissement SmartScreen

2. Vérifiez que l’éditeur indique Hedy AI LLC

3. Cliquez sur Run anyway pour lancer l’installation

L’antivirus bloque le téléchargement ou l’installeur

Certains programmes antivirus (McAfee, Norton, Windows Defender, etc.) peuvent incorrectement signaler ou mettre en quarantaine l’installeur de Hedy. Il s’agit d’un faux positif qui peut survenir avec les applications plus récentes.

Vérifiez si votre antivirus a bloqué Hedy :

1. Ouvrez votre programme antivirus

2. Recherchez les éléments en quarantaine ou les téléchargements bloqués

3. Si vous trouvez Hedy, restaurez-le depuis la quarantaine

4. Ajoutez Hedy à la liste des exclusions de votre antivirus pour éviter tout blocage futur

Si vous utilisez McAfee :

1. Ouvrez McAfee et allez dans Device > Antivirus

2. Vérifiez les Quarantined items et restaurez Hedy s’il s’y trouve

3. Allez dans Device > Real-time Scanning et ajoutez hedy.exe aux Excluded files

Le téléchargement est redirigé vers l’Explorateur de fichiers

Si cliquer sur le lien de téléchargement ouvre l’Explorateur de fichiers au lieu de télécharger Hedy, votre navigateur ou antivirus intercepte peut-être le téléchargement. Essayez ces étapes :

1. Utilisez le lien de téléchargement direct : accédez à windows.hedy.bot dans votre navigateur

2. Faites un clic droit sur le bouton de téléchargement et choisissez Save link as…

3. Enregistrez le fichier dans votre dossier Downloads

4. Si la redirection persiste, essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge)

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez-nous à support@hedy.bot avec une capture d’écran de l’erreur ou de l’avertissement que vous voyez, et nous vous aiderons à installer Hedy.