Windows : antivirus bloquant l'installation de Hedy

Si votre logiciel antivirus signale Hedy comme une menace, bloque le téléchargement ou met l’application en quarantaine après l’installation, ce guide vous aidera à résoudre le problème. Hedy est sûr à installer — des faux positifs d’antivirus peuvent survenir avec les applications plus récentes.

Mise à jour Hedy 3.2 : Depuis la version 3.2, Hedy stocke sa base de données locale dans %LOCALAPPDATA%\Hedy\ au lieu de votre dossier Documents. Si vous aviez précédemment exclu le dossier Documents de la protection de dossiers contrôlés de Windows Defender comme solution de contournement, vous pouvez supprimer cette exclusion après la mise à jour.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les logiciels antivirus signalent parfois les applications qu’ils ne reconnaissent pas encore. Parce que Hedy est une application récente, certains programmes antivirus peuvent l’identifier incorrectement comme suspecte. Il s’agit d’un faux positif — Hedy ne contient aucun logiciel malveillant ni virus.

McAfee

McAfee peut bloquer l’installeur de Hedy pendant le téléchargement ou mettre en quarantaine hedy.exe après l’installation. Voici comment résoudre le problème :

Étape 1 : Restaurer Hedy depuis la quarantaine

1. Ouvrez McAfee (double-cliquez sur l’icône McAfee dans la barre des tâches)

2. Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Device

3. Cliquez sur Antivirus

4. Trouvez Quarantined items et recherchez Hedy

5. Sélectionnez Hedy et cliquez sur Restore

Étape 2 : Ajouter Hedy comme exclusion (pour que McAfee ne le bloque plus)

1. Dans McAfee, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Device

2. Cliquez sur Real-time Scanning

3. Faites défiler jusqu’à Excluded files et cliquez sur Add file

4. Naviguez jusqu’à l’emplacement où Hedy est installé et sélectionnez hedy.exe

5. Redémarrez Hedy

Important : N’utilisez pas la section Firewall dans McAfee — elle contrôle les connexions réseau, pas l’analyse des applications. Vous devez utiliser les paramètres Antivirus ou Real-time Scanning à la place.

Autres logiciels antivirus

Si vous utilisez un autre programme antivirus (Norton, Kaspersky, Bitdefender, AVG, Avast, etc.), les étapes générales sont les mêmes :

1. Ouvrez votre programme antivirus

2. Vérifiez la liste de quarantaine ou des éléments bloqués et restaurez Hedy

3. Ajoutez Hedy à la liste des exclusions ou des applications autorisées pour qu’il ne soit plus bloqué

4. Redémarrez Hedy

Solution rapide

Si vous ne trouvez pas les paramètres d’exclusion, vous pouvez temporairement désactiver l’analyse en temps réel de votre antivirus, télécharger et installer Hedy, puis réactiver votre antivirus et ajouter Hedy à la liste des exclusions. Cela empêche l’antivirus de mettre Hedy en quarantaine lors de la prochaine analyse.

Après l’installation

Si Hedy s’installe avec succès mais affiche une erreur « Storage issue » au démarrage, il s’agit d’un problème différent causé par la protection contre les rançongiciels de Windows qui bloque l’accès aux fichiers. Consultez notre guide séparé : Windows : Erreur « Storage issue » au démarrage.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez-nous via le widget de chat et indiquez le nom de votre logiciel antivirus ainsi que les messages d’erreur que vous voyez. Nous serons ravis de vous aider !