Como Usar o Hedy para Chamadas de Vendas

Receba coaching em tempo real durante chamadas de vendas e reuniões de discovery, depois um relatório completo após a chamada. Este guia mostra como configurar e aproveitar ao máximo o tipo de sessão Sales Meeting do Hedy. Ele foi desenvolvido para quem está vendendo, e permanece privado para você.

Passo 1: Selecione o Tipo de Sessão Sales Meeting

Antes de sua chamada, certifique-se de que o Hedy está no modo correto:

Abra Settings e vá para a aba Sessions
Selecione Sales Meeting como seu tipo de sessão

Isso coloca o Hedy no modo de vendas. Cada sugestão, resumo e as notas detalhadas serão adaptados para vendas.

Novo no Hedy? Você também pode escolher Sales calls durante o onboarding, e o Hedy já inicia você neste tipo de sessão.

Passo 2: Configure o Contexto da Sua Sessão

Este é o passo mais importante. Antes de começar, toque em Session Context e conte ao Hedy sobre a chamada. Alguns minutos aqui valem mais do que qualquer outra coisa que você possa fazer, porque tornam cada sugestão mais precisa e específica para o seu negócio. Você pode salvar e reutilizar contextos para contas recorrentes; veja gerenciando contextos personalizados.

Aqui está o que incluir:

O que você vende

Uma breve descrição do seu produto e do problema que resolve. “Vendemos uma ferramenta de agendamento que reduz faltas para clínicas” é muito melhor do que “software.”

Com quem você está se reunindo

A empresa, o cargo da pessoa e qualquer coisa que você saiba sobre ela. Se é o tomador de decisão, um avaliador ou um champion que precisa vender internamente.

Seu objetivo para a chamada

Como seria um bom resultado. “Qualificar o negócio e marcar uma demo com o líder de operações deles” dá ao Hedy um alvo para fazer o coaching.

Em que ponto está o negócio

Esta é uma primeira chamada ou um acompanhamento? O que já aconteceu, o que eles contaram e o que ainda está em aberto.

Contra o que você vende

Quaisquer concorrentes ou ferramentas existentes que eles possam estar usando, para que o Hedy possa ajudá-lo a se posicionar quando uma delas surgir.

Exemplo de contexto: “Vendemos uma ferramenta de agendamento com IA que reduz faltas de pacientes para clínicas odontológicas. Primeira chamada de discovery com a gerente de escritório de uma prática de 4 unidades. Ela nos encontrou por meio de um webinar. Objetivo: confirmar que o problema de faltas é real e custoso, descobrir quem aprova novo software e marcar uma demo. Eles usam atualmente uma ferramenta de calendário genérica. O plano típico é R$ 300/mês por unidade.”

Passo 3: Inicie Sua Chamada

Aperte iniciar e venda naturalmente. O Hedy trabalha em segundo plano, então você não precisa fazer nada especial.

Sugestões automáticas aparecem sozinhas conforme a conversa se desenvolve. Olhe para baixo quando tiver um momento. Elas aparecem nos momentos que mais importam em uma chamada de vendas:

Lacunas no discovery quando você está caminhando para uma apresentação sem ter confirmado o problema, o tomador de decisão ou o prazo
Objeções não respondidas quando uma preocupação foi levantada e a conversa seguiu em frente sem abordá-la
Sinais de compra quando o prospect diz algo que mostra interesse real
Momentos de preço quando o número surge e você precisa enquadrá-lo com confiança
Menções a concorrentes quando eles citam uma alternativa e você pode se posicionar contra ela
Alertas de proporção de fala quando você tem falado por um tempo sem fazer uma pergunta
Um lembrete de próximo passo ao final da chamada se nada concreto foi acordado

Ações Rápidas que Você Pode Usar a Qualquer Momento

Quando você quiser ajuda específica durante a chamada, toque em uma ação rápida. A lista completa está na referência de Quick Prompts para Sales Meeting. Há seis categorias:

Conduzir o Discovery

Obtenha a próxima pergunta aberta que vai além dos fatos superficiais até o problema real
Verifique se você está falando demais e devolva a palavra
Veja o que você ainda não confirmou e a pergunta mais difícil que está evitando

Quantificar a Dor

Torne o custo do problema concreto
Faça o prospect descrever o valor de resolvê-lo com as próprias palavras
Descubra se há urgência para agir agora

Tratar uma Objeção

Reconheça a preocupação e explore-a antes de responder
Reduza a tensão quando uma conversa ficar tensa
Descubra se uma objeção é real ou uma desculpa educada

Falar sobre Preço

Declare o preço uma vez, com confiança, ancorado ao valor
Reenquadre uma resistência ao preço para o custo total em vez de descontar
Conecte o preço ao valor que o prospect descreveu

Posicionar vs um Concorrente

Identifique o diferencial que importa para este prospect
Descubra o que não está funcionando com a ferramenta atual deles
Guie a comparação para o terreno onde você é mais forte

Fechar o Próximo Passo

Proponha um próximo passo específico e com data e coloque-o no calendário
Verifique se um próximo passo foi realmente acordado
Descubra quem mais precisa estar envolvido

As Metodologias por Trás do Coaching

O coaching de vendas do Hedy é baseado em técnicas de vendas consagradas, para que as sugestões sejam sólidas. Você nunca precisa conhecer nenhuma delas pelo nome, porque o Hedy mantém a linguagem simples e apenas ajuda você no momento.

Discovery no estilo SPIN molda as perguntas que o Hedy sugere, movendo da situação para o problema, para o impacto, para o valor de resolvê-lo, para que o prospect se convença da mudança.
Acompanhamento de qualificação acompanha o que você ainda precisa confirmar para saber que o negócio é real: o impacto do problema, quem é o tomador de decisão, como a decisão é tomada e o prazo.
Tratamento de objeções segue ouvir, reconhecer, explorar e depois responder, mais rotulagem para reduzir a tensão, para que você aborde a preocupação real em vez de ficar na defensiva ou descontar por reflexo.

Passo 4: Revise Seus Resultados

Após sua chamada, o Hedy gera duas saídas adaptadas para vendas:

Resumo da Sessão (Recap)

Resumo do que aconteceu, proporcional à duração da chamada
Pontos-chave com tags para você poder escaneá-los: a dor identificada, o que você qualificou, objeções levantadas, concorrentes mencionados, sinais de compra e quaisquer riscos
Itens de ação para avançar o negócio
Suas tarefas, incluindo o próximo passo acordado, com um lembrete para definir um se a chamada terminou sem isso

Notas Detalhadas

Um registro completo da chamada com seções dedicadas para:

Scorecard da Chamada com sua proporção de fala para ouvir, seu monólogo mais longo, quantas perguntas você fez e se um próximo passo foi definido
Qualificação cobrindo o que você confirmou e o que ainda está em aberto
Dor e Impacto, o problema que o prospect descreveu e o que custa para eles
Objeções e Como Foram Tratadas, cada preocupação levantada e como foi abordada
Sinais de Compra e Concorrentes mencionados na chamada
Stakeholders, quem está envolvido na decisão
Compromissos e Próximos Passos, o que foi acordado e até quando
Rascunho de E-mail de Acompanhamento, um rascunho pronto para enviar que você pode adaptar e enviar

O Que o Hedy Nunca Fará

Avaliar você para um gerente. Sales Meeting é seu coach privado, não um painel de equipe ou uma ferramenta de monitoramento. Suas chamadas permanecem suas.
Precisar de um CRM. Não há nada para conectar ou configurar. O Hedy trabalha com base na sua chamada e no contexto que você fornece.
Pressionar você a descontar. Quando o preço surgir, o Hedy ajuda você a enquadrar o valor e manter o número, não a ceder nele.
Decidir o negócio por você. O Hedy ajuda você a perguntar, qualificar e se posicionar. O julgamento é sempre seu.

Dicas para Melhores Resultados

Contexto é tudo. Quanto mais o Hedy souber de antemão, mais precisa será cada sugestão.
Agrupe chamadas em um tópico. Quando você reúne todas as chamadas de um negócio ou conta, o Hedy identifica tendências entre elas, como objeções recorrentes e o que ainda não foi confirmado.
Use o scorecard para melhorar. A proporção de fala, o tempo de monólogo e o número de perguntas dão uma leitura honesta das suas próprias chamadas ao longo do tempo.
Fique presente. As sugestões do Hedy estarão lá quando você olhar para baixo. Não leia durante um momento crítico. Mantenha-se engajado com o prospect.

Dica profissional: Use as notas detalhadas e o rascunho de e-mail de acompanhamento para enviar seu resumo enquanto a chamada ainda está fresca. Um acompanhamento rápido e específico que reafirma o próximo passo acordado é uma das formas mais simples de manter um negócio em movimento.

Como Usar o Hedy para Chamadas de Vendas