Como Usar o Hedy para Chamadas de Vendas

Receba coaching em tempo real durante chamadas de vendas e reuniões de discovery, depois um relatório completo após a chamada. Este guia mostra como configurar e aproveitar ao máximo o tipo de sessão Sales Meeting do Hedy. Ele foi desenvolvido para quem está vendendo, e permanece privado para você.

Passo 1: Selecione o Tipo de Sessão Sales Meeting

Antes de sua chamada, certifique-se de que o Hedy está no modo correto:

1. Abra Settings e vá para a aba Sessions

2. Selecione Sales Meeting como seu tipo de sessão

Isso coloca o Hedy no modo de vendas. Cada sugestão, resumo e as notas detalhadas serão adaptados para vendas.

Novo no Hedy? Você também pode escolher Sales calls durante o onboarding, e o Hedy já inicia você neste tipo de sessão.

Passo 2: Coloque o Que Você Vende no Contexto da Sessão

Esta é a parte reutilizável da sua configuração. Toque em Session Context e forneça ao Hedy o que continua válido em todos os negócios. Salve essas informações como um contexto personalizado, e todas as chamadas de vendas, com qualquer prospect, começarão com elas.

Veja o que deve ser incluído:

O que você vende

Uma breve descrição do seu produto e do problema que resolve. “Vendemos uma ferramenta de agendamento que reduz faltas para clínicas” é muito melhor do que “software.”

Sua precificação

O valor e como ele é apresentado (por usuário, por unidade, por mês), para que o Hedy possa ajudar você a comunicá-lo com confiança quando o assunto surgir.

Contra o que você vende

Os concorrentes e as ferramentas que representam o status quo que você encontra com mais frequência, para que o Hedy possa ajudar você a se posicionar quando algum deles surgir.

Exemplo de contexto da sessão: “Vendemos uma ferramenta de agendamento com IA que reduz faltas de pacientes em clínicas odontológicas. O plano típico custa $300/mês por unidade. Normalmente, competimos com ferramentas genéricas de calendário e, em clínicas maiores, com sistemas de gestão para clínicas.”

Observe o que está faltando: o prospect e o negócio. Essas informações mudam a cada conta, por isso ficam um nível acima, no tópico.

Passo 3: Crie um Tópico para Cada Negócio

Tudo o que é específico de uma conta fica em um tópico:

1. Crie um tópico com o nome da conta

2. Adicione a ele todas as chamadas com essa conta: a chamada de discovery, a demo, a conversa sobre preços e os acompanhamentos

3. Abra o tópico, toque em Edit e insira os detalhes do negócio no campo de contexto

Essa última parte é o Contexto do Tópico, que se aplica automaticamente a todas as chamadas dentro do tópico. Inclua com quem você vai se reunir e o cargo da pessoa, se ela é a tomadora de decisão, em que etapa o negócio está, as ferramentas que usa atualmente e seu objetivo para a próxima chamada. Atualize essas informações à medida que o negócio avança; o contexto da sua sessão por baixo permanece intacto.

Exemplo de contexto do tópico: “Clínica odontológica com 4 unidades, chegou até nós por meio de um webinar. Discovery concluído com a gerente de escritório: confirmamos que as faltas estão gerando um prejuízo real. A tomadora de decisão é a proprietária da clínica, com quem ainda não conversamos. Hoje usam uma ferramenta genérica de calendário. Objetivo da próxima chamada: marcar uma demo com a líder de operações.”

Agrupar as chamadas dessa forma também permite que o Hedy identifique tendências entre elas: objeções recorrentes, sinais de compra que se repetem e o que você ainda não confirmou.

As contas gratuitas incluem um tópico, que cobre um negócio ativo. As contas Pro têm tópicos ilimitados, um para cada conta no seu pipeline.

Passo 4: Inicie Sua Chamada

Aperte iniciar e venda naturalmente. O Hedy trabalha em segundo plano, então você não precisa fazer nada especial.

Sugestões automáticas aparecem sozinhas conforme a conversa se desenvolve. Olhe para baixo quando tiver um momento. Elas aparecem nos momentos que mais importam em uma chamada de vendas:

• Lacunas no discovery quando você está caminhando para uma apresentação sem ter confirmado o problema, o tomador de decisão ou o prazo

• Objeções não respondidas quando uma preocupação foi levantada e a conversa seguiu em frente sem abordá-la

• Sinais de compra quando o prospect diz algo que mostra interesse real

• Momentos de preço quando o número surge e você precisa enquadrá-lo com confiança

• Menções a concorrentes quando eles citam uma alternativa e você pode se posicionar contra ela

• Alertas de proporção de fala quando você tem falado por um tempo sem fazer uma pergunta

• Um lembrete de próximo passo ao final da chamada se nada concreto foi acordado

Ações Rápidas que Você Pode Usar a Qualquer Momento

Quando você quiser ajuda específica durante a chamada, toque em uma ação rápida. A lista completa está na referência de Quick Prompts para Sales Meeting. Há seis categorias:

Conduzir o Discovery

• Obtenha a próxima pergunta aberta que vai além dos fatos superficiais até o problema real

• Verifique se você está falando demais e devolva a palavra

• Veja o que você ainda não confirmou e a pergunta mais difícil que está evitando

Quantificar a Dor

• Torne o custo do problema concreto

• Faça o prospect descrever o valor de resolvê-lo com as próprias palavras

• Descubra se há urgência para agir agora

Tratar uma Objeção

• Reconheça a preocupação e explore-a antes de responder

• Reduza a tensão quando uma conversa ficar tensa

• Descubra se uma objeção é real ou uma desculpa educada

Falar sobre Preço

• Declare o preço uma vez, com confiança, ancorado ao valor

• Reenquadre uma resistência ao preço para o custo total em vez de descontar

• Conecte o preço ao valor que o prospect descreveu

Posicionar vs um Concorrente

• Identifique o diferencial que importa para este prospect

• Descubra o que não está funcionando com a ferramenta atual deles

• Guie a comparação para o terreno onde você é mais forte

Fechar o Próximo Passo

• Proponha um próximo passo específico e com data e coloque-o no calendário

• Verifique se um próximo passo foi realmente acordado

• Descubra quem mais precisa estar envolvido

As Metodologias por Trás do Coaching

O coaching de vendas do Hedy é baseado em técnicas de vendas consagradas, para que as sugestões sejam sólidas. Você nunca precisa conhecer nenhuma delas pelo nome, porque o Hedy mantém a linguagem simples e apenas ajuda você no momento.

• Discovery no estilo SPIN molda as perguntas que o Hedy sugere, movendo da situação para o problema, para o impacto, para o valor de resolvê-lo, para que o prospect se convença da mudança.

• Acompanhamento de qualificação acompanha o que você ainda precisa confirmar para saber que o negócio é real: o impacto do problema, quem é o tomador de decisão, como a decisão é tomada e o prazo.

• Tratamento de objeções segue ouvir, reconhecer, explorar e depois responder, mais rotulagem para reduzir a tensão, para que você aborde a preocupação real em vez de ficar na defensiva ou descontar por reflexo.

Passo 5: Revise Seus Resultados

Após sua chamada, o Hedy gera duas saídas adaptadas para vendas:

Resumo da Sessão (Recap)

• Resumo do que aconteceu, proporcional à duração da chamada

• Pontos-chave com tags para você poder escaneá-los: a dor identificada, o que você qualificou, objeções levantadas, concorrentes mencionados, sinais de compra e quaisquer riscos

• Itens de ação para avançar o negócio

• Suas tarefas, incluindo o próximo passo acordado, com um lembrete para definir um se a chamada terminou sem isso

Notas Detalhadas

Um registro completo da chamada com seções dedicadas para:

• Scorecard da Chamada com sua proporção de fala para ouvir, seu monólogo mais longo, quantas perguntas você fez e se um próximo passo foi definido

• Qualificação cobrindo o que você confirmou e o que ainda está em aberto

• Dor e Impacto, o problema que o prospect descreveu e o que custa para eles

• Objeções e Como Foram Tratadas, cada preocupação levantada e como foi abordada

• Sinais de Compra e Concorrentes mencionados na chamada

• Stakeholders, quem está envolvido na decisão

• Compromissos e Próximos Passos, o que foi acordado e até quando

• Rascunho de E-mail de Acompanhamento, um rascunho pronto para enviar que você pode adaptar e enviar

O Que o Hedy Nunca Fará

• Avaliar você para um gerente. Sales Meeting é seu coach privado, não um painel de equipe ou uma ferramenta de monitoramento. Suas chamadas permanecem suas.

• Precisar de um CRM. Não há nada para conectar ou configurar. O Hedy trabalha com base na sua chamada e no contexto que você fornece.

• Pressionar você a descontar. Quando o preço surgir, o Hedy ajuda você a enquadrar o valor e manter o número, não a ceder nele.

• Decidir o negócio por você. O Hedy ajuda você a perguntar, qualificar e se posicionar. O julgamento é sempre seu.

Dicas para Melhores Resultados

• Contexto é tudo. O que você vende fica no contexto da sessão; o negócio fica no tópico. Juntos, eles fazem a diferença entre um coaching voltado para esse negócio e dicas genéricas de vendas.

• Atualize o Contexto do Tópico entre as chamadas. Avance a etapa do negócio, acrescente os stakeholders com quem você se reuniu e registre as objeções levantadas, para que o coaching da próxima chamada comece de onde a anterior terminou.

• Use o scorecard para melhorar. A proporção de fala, o tempo de monólogo e o número de perguntas dão uma leitura honesta das suas próprias chamadas ao longo do tempo.

• Fique presente. As sugestões do Hedy estarão lá quando você olhar para baixo. Não leia durante um momento crítico. Mantenha-se engajado com o prospect.

Dica profissional: Use as notas detalhadas e o rascunho de e-mail de acompanhamento para enviar seu resumo enquanto a chamada ainda está fresca. Um acompanhamento rápido e específico que reafirma o próximo passo acordado é uma das formas mais simples de manter um negócio em movimento.