Guia de Otimização de Operação em Segundo Plano do Hedy

Sessões longas do Hedy podem parar inesperadamente quando as regras de gerenciamento de energia ou de apps em segundo plano do seu dispositivo interferem. iPhone e iPad raramente precisam de mudanças. Celulares Android, especialmente Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo e Huawei, acrescentam suas próprias regras de bateria às do Android, e às vezes é preciso ajustá-las.

O Hedy foi feito para conversas individuais: uma reunião, uma aula, uma ligação ou uma entrevista. Ele não é um gravador para o dia inteiro nem para gravação contínua. Inicie uma sessão quando a conversa começar e encerre-a quando terminar. Neste guia, uma sessão longa significa, por exemplo, uma reunião de várias horas ou uma palestra.

Nenhuma das configurações abaixo garante que uma sessão continue em qualquer circunstância. Elas removem as restrições que mais frequentemente fazem o Hedy parar. Siga os passos na ordem e teste após cada mudança.

Primeiro, Verifique o Que Parou

Sintomas diferentes têm causas diferentes. Antes de alterar qualquer configuração do dispositivo, verifique qual destas situações você está vendo:

As configurações de bateria não alteram o Auto-Pause nem o limite de tempo do reconhecimento de fala na nuvem. Ambos são configurações do Hedy e estão explicados nos guias acima.

Configuração Rápida para Sessões Confiáveis

Estes hábitos ajudam em qualquer dispositivo:

• Abra o Hedy e inicie a sessão antes de bloquear a tela ou trocar de app. O Android só permite que um app comece a usar o microfone enquanto ele está aberto, então uma sessão iniciada em segundo plano pode nem começar a capturar áudio.

• Mantenha o dispositivo conectado à energia durante sessões longas. Muitos economizadores de bateria reduzem as restrições enquanto o dispositivo carrega.

• Mantenha o Hedy atualizado. O funcionamento em segundo plano melhora entre versões.

• Use Não Perturbe durante sessões importantes para que uma ligação não interrompa o áudio.

iPhone e iPad

O Hedy pode continuar gravando com a tela bloqueada ou enquanto você usa outro app. iPhone e iPad não precisam de nenhuma configuração especial para isso. Enquanto uma sessão está ativa, o Hedy também impede que a tela bloqueie automaticamente, então ela permanece ligada a menos que você pressione o botão lateral.

No iPhone e iPad, uma lacuna na sessão geralmente ocorre por causa de uma ligação ou outra interrupção de áudio.

Se uma Sessão Foi Interrompida

Uma ligação telefônica, uma chamada do FaceTime, a Siri, um alarme ou outro app que assume acesso exclusivo ao áudio pode interromper a captura de áudio do Hedy. O Hedy geralmente se recupera automaticamente quando a interrupção termina, e a gravação continua.

Se a recuperação falhar, o Hedy mostra “Falha na Recuperação de Áudio”. Pare e reinicie a sessão para continuar gravando. O áudio capturado antes da interrupção é preservado. Veja Gravando Ligações Telefônicas para mais detalhes.

Modo de Pouca Energia

Normalmente, você não precisa desativar o Modo de Pouca Energia para o Hedy gravar em segundo plano. Esse modo reduz algumas atividades em segundo plano, então, se as sessões estiverem sendo interrompidas, tente desativá-lo como um passo de solução de problemas:

• iPhone 15 e posteriores: Ajustes > Bateria > Modo de Energia (Power Mode) > desative Modo de Pouca Energia

• iPhone 14 e anteriores: Ajustes > Bateria > desative Modo de Pouca Energia

• iPad: Ajustes > Bateria > desative Modo de Pouca Energia

Se o Modo de Pouca Energia continuar sendo reativado sozinho, verifique Energia Adaptativa (Adaptive Power) nas mesmas configurações de Bateria dos iPhones compatíveis. Esse recurso pode ativar o Modo de Pouca Energia automaticamente quando a bateria chega a 20%.

Android: Comece Aqui

Siga estes passos em qualquer celular Android, independentemente da marca.

1. Permissões

1. Mantenha pressionado o ícone do app Hedy > Informações do app > Permissões

2. Microfone: obrigatório. Defina para permitir o acesso enquanto o app estiver em uso.

3. Notificações: recomendadas. Durante uma sessão, o Hedy mostra uma notificação para que você veja que ela está ativa. O Hedy também usa notificações para avisar sobre o Auto-Pause e interrupções.

O Hedy não precisa da permissão “Exibir sobre outros apps” para gravar em segundo plano.

2. Permitir que o Hedy Rode em Segundo Plano

Ao iniciar uma sessão, o Hedy pode perguntar se pode sempre rodar em segundo plano. Toque em Permitir. Se você dispensou essa solicitação, configure manualmente:

1. Configurações > Apps > Hedy > Uso da bateria do app (App battery usage), chamado Bateria em alguns celulares

2. Defina como Sem Restrições (Unrestricted). Em alguns celulares, você precisa tocar primeiro em Permitir uso em segundo plano (Allow background usage) para ver as opções.

3. Certifique-se de que Restrição em segundo plano (Background restriction) não esteja ativada, se seu celular mostrar essa opção.

3. Verificar as Regras de Bateria do Seu Celular

Muitos fabricantes acrescentam uma segunda camada de gerenciamento de bateria às regras do Android. Encontre a marca do seu celular abaixo e siga os passos daquela seção.

Importante: Alguns celulares redefinem essas configurações após uma atualização do sistema. Se o Hedy voltar a parar após uma atualização, verifique novamente as configurações do seu celular.

Opcional: Fixar o Hedy nos Apps Recentes

Em alguns celulares, você pode fixar o Hedy ou escolher Manter aberto (Keep open) na tela de Apps Recentes. Isso protege o Hedy contra Fechar tudo (Clear all) e pode reduzir a limpeza de apps em segundo plano feita pelo fabricante. Não garante que o Android mantenha o app rodando, e muitos celulares não oferecem essa opção. Se o seu não oferece, pule este passo.

Isso é diferente do recurso de fixação de tela do Android, que você não precisa usar.

Samsung

Nos modelos Galaxy recentes (One UI 8 e posteriores), as opções de bateria abaixo ficam em Configurações > Bateria. Nos modelos mais antigos, procure em Configurações > Assistência do aparelho e bateria (Battery and device care) > Bateria.

Alguns usuários do Hedy relataram sessões parando após cerca de 10 minutos em determinados celulares Galaxy. Se isso corresponde ao que você está vendo, verifique os limites de uso em segundo plano nos passos 2 a 4.

1. Definir o Hedy como Sem Restrições

1. Configurações > Apps > Hedy > Bateria

2. Defina como Sem Restrições (Unrestricted)

2. Remover o Hedy dos Apps em Suspensão e em Suspensão Profunda

1. Configurações > Bateria > Limites de uso em segundo plano (Background usage limits)

2. Abra Apps em suspensão (Sleeping apps). Se o Hedy estiver listado, mantenha-o pressionado e toque em Remover.

3. Abra Apps em suspensão profunda (Deep sleeping apps). Se o Hedy estiver listado, remova-o da mesma forma.

A Samsung não permite que apps em suspensão profunda rodem em segundo plano, então certifique-se de que o Hedy não esteja nessa lista.

3. Adicionar o Hedy aos Apps Nunca Suspensos

1. Configurações > Bateria > Limites de uso em segundo plano > Apps nunca suspensos (Never sleeping apps)

2. Toque em + e selecione Hedy

A Samsung não coloca automaticamente em suspensão os apps dessa lista. Juntos, os passos 1 a 3 reduzem as restrições que a Samsung aplica, mas não garantem uma gravação sem interrupções.

4. Economia de Energia

Se a Economia de energia (Power saving) estiver ativada, desative-a enquanto você testa (Configurações > Bateria > Economia de energia). Alguns celulares oferecem controles adicionais dentro da Economia de energia, mas as opções variam entre modelos, e uma exceção ali pode não remover todas as restrições.

5. Economia de Dados (Apenas Reconhecimento de Fala na Nuvem)

Se você usa reconhecimento de fala na nuvem, permita que o Hedy use dados móveis enquanto a Economia de dados estiver ativada:

1. Configurações > Conexões > Uso de dados > Economia de dados (Data saver)

2. Abra Permitir uso de dados com a Economia de dados ativada (Allowed to use data while Data saver is on) e ative o Hedy

A Economia de dados pode bloquear dados móveis em segundo plano, o que afeta recursos que precisam da internet. Se a transcrição parar de atualizar, mas a sessão continuar rodando, a captura de áudio ainda pode estar funcionando. Veja Transcrição Parou no Meio da Sessão.

Versões Mais Antigas do One UI

Celulares Samsung mais antigos tinham uma opção de Otimização automática (Auto optimization), em Assistência do aparelho e bateria > menu de três pontos > Automação (Automation). Se seu celular ainda mostra essa opção e as sessões continuam parando, tente desativá-la. As versões recentes do One UI não têm esse menu.

Xiaomi / POCO / Redmi

Celulares Xiaomi (incluindo POCO e Redmi) têm algumas das regras de bateria mais restritivas.

1. Definir o Economizador de Bateria como Sem Restrições

1. Configurações > Apps > Gerenciar apps (Manage apps) > Hedy

2. Toque em Economizador de bateria (Battery saver)

3. Selecione Sem Restrições (No restrictions)

2. Permitir Inicialização Automática em Segundo Plano

• HyperOS e versões recentes: Configurações > Apps > Permissões > Inicialização automática em segundo plano (Background autostart) > ative o Hedy

• MIUI 14: Configurações > Apps > Gerenciar apps > Hedy > Permissões do app (App permissions) > ative Inicialização automática em segundo plano (Background autostart)

• Versões mais antigas do MIUI: Abra o app Segurança (Security) > Permissões > Inicialização automática (Auto-start) > ative o Hedy

3. Opcional: Fixar o Hedy nos Apps Recentes

Abra os Apps Recentes, depois arraste o cartão do Hedy para baixo ou mantenha-o pressionado e toque no cadeado. Um app fixado fica protegido contra Fechar tudo (Clear all).

4. Evitar o Ultra Economizador de Bateria

O Ultra economizador de bateria (Ultra battery saver) restringe quase todos os apps. Deixe-o desativado durante as sessões. Em algumas versões do MIUI, fixar o Hedy no app Segurança (Segurança > Acelerar velocidade (Boost speed) > configurações > Bloquear apps (Lock apps)) pode dar alguma proteção extra ao Hedy.

OnePlus

Os menus do OnePlus mudaram bastante entre as versões do OxygenOS. Se um caminho abaixo não corresponder ao seu celular, pesquise por “otimização de bateria” nas Configurações.

1. Desativar Otimização de Bateria para o Hedy

• OxygenOS recente: Configurações > Apps > Hedy > Uso da bateria (Battery usage) > Permitir atividade em segundo plano (Allow background activity) ou Não otimizar (Don’t optimize)

• OxygenOS mais antigo: Configurações > Apps > ícone de engrenagem > Acesso especial (Special access) > Otimização de bateria > mude para Todos os apps (All apps) > Hedy > Não otimizar (Don’t optimize)

2. OxygenOS Mais Antigo: Otimização Avançada

Em celulares OnePlus mais antigos, Configurações > Bateria > Otimização de bateria > menu de três pontos > Otimização avançada (Advanced optimization) contém Otimização profunda (Deep optimization) e Otimização em espera durante o sono (Sleep standby optimization). Se seu celular mostrar essas opções e as sessões continuarem parando, tente desativá-las.

3. Opcional: Fixar o Hedy nos Apps Recentes

Abra os Apps Recentes, mantenha o Hedy pressionado e toque em Bloquear (Lock). Isso pode ajudar o Hedy a continuar rodando após a limpeza, mas não é totalmente confiável no OnePlus.

Oppo / Realme

Os caminhos dos menus variam entre as versões do ColorOS e do Realme UI, então comece com uma pesquisa:

1. Abra Configurações e pesquise por Gerenciamento de bateria do app (App battery management)

2. Encontre o Hedy e ative Permitir atividade em segundo plano (Allow background activity) e Permitir atividade em primeiro plano (Allow foreground activity), se essa opção aparecer

3. Se seu celular tiver uma opção de Inicialização automática (Auto launch ou Auto start-up) para o Hedy, ative-a

Opcional: Abra os Apps Recentes e fixe o cartão do Hedy, se seu celular oferecer essa opção.

Huawei / Honor

Estes caminhos variam conforme a versão do EMUI e do MagicOS.

1. Configurações > Bateria > Inicialização do app (App launch)

2. Encontre o Hedy e defina como Gerenciar manualmente (Manage manually)

3. Ative Inicialização automática (Auto-launch), Inicialização secundária (Secondary launch) e Executar em segundo plano (Run in background)

Em dispositivos mais antigos, verifique também Configurações > Configurações avançadas (Advanced Settings) > Gerenciador de bateria (Battery Manager) > Apps Protegidos (Protected apps) e ative o Hedy.

Vivo / iQOO

Estes caminhos variam conforme a versão do Funtouch OS e do OriginOS.

1. Configurações > Bateria > Gerenciamento de consumo de energia em segundo plano (Background power consumption management), chamado Alto consumo de energia em segundo plano (High background power consumption) em alguns celulares > permita o Hedy

2. Se seu celular tiver uma lista de Inicialização automática (Autostart), em Configurações > Apps > Inicialização automática ou i Manager > Gerenciador de apps (App manager) > Inicialização automática, ative o Hedy

Google Pixel / Android Puro

Celulares Pixel geralmente precisam apenas dos passos para Android no início deste guia:

1. Configurações > Apps > Hedy > Uso da bateria do app (App battery usage)

2. Toque em Permitir uso em segundo plano (Allow background usage), se necessário, depois selecione Sem Restrições (Unrestricted)

Teste Sua Configuração

Um teste curto não mostra um problema que aparece após 10 minutos ou mais. Depois de alterar as configurações:

1. Abra o Hedy e inicie uma sessão.

2. Bloqueie a tela e mantenha uma conversa, ou reproduza uma gravação de fala perto do dispositivo, por 15 a 30 minutos. Use fala de verdade, porque uma sala silenciosa pode acionar o Auto-Pause e parecer uma falha.

3. Abra o Hedy novamente e verifique se a sessão ainda está rodando e se a transcrição cobre todo o teste.

4. Antes de um evento importante de várias horas, faça um teste mais longo em condições semelhantes: mesmo local, mesma forma de carregar o dispositivo e mesmas configurações de reconhecimento de fala.

Se os problemas continuarem, desative quaisquer apps de terceiros de economia de bateria ou de “RAM boost”, pois eles podem se sobrepor às configurações acima. O dontkillmyapp.com reúne soluções alternativas relatadas pela comunidade para muitos modelos de celular. Algumas das orientações se aplicam apenas a versões mais antigas do software.

Entre em Contato com o Suporte

Se as sessões ainda pararem, entre em contato pelo widget de chat e informe:

• A marca e o modelo do seu celular

• A versão do Android ou iOS e a versão do software do fabricante (por exemplo, One UI 8 ou HyperOS 2)

• Sua versão do Hedy

• Se você usa reconhecimento de fala local ou na nuvem e qual provedor

• Aproximadamente quanto tempo a sessão rodou antes de parar

• Se a tela estava bloqueada e se o dispositivo estava carregando

• Se a sessão terminou, pausou ou continuou rodando sem texto novo na transcrição

• Se houve uma ligação, uso da Siri ou do Google Assistant, ou uma troca de fones de ouvido perto desse momento

• Qualquer mensagem de erro que você viu

Os nomes e as opções dos menus variam conforme o fabricante, o modelo, a região e a versão do software. Se um caminho deste guia não corresponder ao seu celular, pesquise o nome da configuração nas Configurações.