Cómo usar Hedy para llamadas de ventas

Obtenga coaching en tiempo real durante llamadas de ventas y reuniones de descubrimiento, y después un informe completo. Esta guía le muestra cómo configurar y aprovechar al máximo el tipo de sesión Sales Meeting de Hedy. Está creado para la persona que vende, y se mantiene privado para usted.

Paso 1: Seleccione el tipo de sesión Sales Meeting

Antes de su llamada, asegúrese de que Hedy esté en el modo correcto:

Abra Settings y vaya a la pestaña Sessions
Seleccione Sales Meeting como tipo de sesión

Esto cambia Hedy al modo de ventas. Cada sugerencia, resumen y las notas detalladas estarán adaptados para vender.

¿Nuevo en Hedy? También puede elegir Sales calls durante la incorporación, y Hedy le inicia en este tipo de sesión.

Paso 2: Configure su contexto de sesión

Este es el paso más importante. Antes de comenzar, toque Session Context y cuéntele a Hedy sobre la llamada. Unos minutos aquí valen más que cualquier otra cosa que pueda hacer, porque hacen que cada sugerencia sea más precisa y específica para su oportunidad. Puede guardar y reutilizar contextos para cuentas recurrentes; consulte gestión de contextos personalizados.

Esto es lo que debe incluir:

Qué vende

Una descripción breve de su producto y del problema que resuelve. “Vendemos una herramienta de programación que reduce las ausencias en clínicas” es mucho mejor que “software”.

Con quién se reúne

La empresa, el rol de la persona y cualquier cosa que sepa sobre ella. Si es quien toma la decisión, un evaluador o un champion que tiene que venderlo internamente.

Su objetivo para la llamada

Cómo se ve un buen resultado. “Calificar la oportunidad y reservar una demo con su responsable de operaciones” le da a Hedy un objetivo hacia el cual orientar el coaching.

Dónde está la oportunidad

¿Es una primera llamada o un seguimiento? Qué ha ocurrido ya, qué le han dicho y qué sigue abierto.

Contra qué vende

Cualquier competidor o herramienta existente que podrían estar usando, para que Hedy pueda ayudarle a posicionarse cuando surja.

Ejemplo de contexto: “Vendemos una herramienta de programación con IA que reduce las ausencias de pacientes en clínicas dentales. Primera llamada de descubrimiento con la gerente de oficina de una clínica con 4 ubicaciones. Nos encontró a través de un webinar. Objetivo: confirmar que el problema de ausencias es real y costoso, averiguar quién aprueba nuevo software y reservar una demo. Actualmente usan una herramienta de calendario genérica. El plan típico cuesta $300/mes por ubicación.”

Paso 3: Comience su llamada

Pulse iniciar y venda con naturalidad. Hedy trabaja en segundo plano, por lo que no necesita hacer nada especial.

Las sugerencias automáticas aparecen por sí solas a medida que avanza la conversación. Mire hacia abajo cuando tenga un momento. Aparecen en los momentos que más importan en una llamada de ventas:

Brechas de descubrimiento cuando está avanzando hacia una presentación sin haber confirmado el problema, el tomador de decisiones o el cronograma
Objeciones sin responder cuando se planteó una preocupación y la conversación siguió sin abordarla
Señales de compra cuando el cliente potencial dice algo que muestra interés real
Momentos de precio cuando surge el número y necesita enmarcarlo con confianza
Menciones de competidores cuando nombran una alternativa y usted puede posicionarse frente a ella
Avisos de proporción de habla cuando lleva un rato hablando sin hacer una pregunta
Recordatorio de siguiente paso al final de la llamada si no se ha acordado nada concreto

Acciones rápidas que puede tocar en cualquier momento

Cuando desee ayuda específica durante la llamada, toque una acción rápida. La lista completa está en la referencia de Quick Prompts para Sales Meeting. Hay seis categorías:

Run Discovery

Obtenga la siguiente pregunta abierta que pasa de los hechos superficiales al problema real
Compruebe si está hablando demasiado y devuelva la palabra
Vea qué aún no ha confirmado y cuál es la pregunta más difícil que está evitando

Quantify the Pain

Haga concreto el costo del problema
Logre que el cliente potencial describa el valor de resolverlo con sus propias palabras
Averigüe si hay urgencia para actuar ahora

Handle an Objection

Reconozca la preocupación y explórela antes de responder
Baje la tensión cuando una conversación se vuelve tensa
Distinga si una objeción es real o una evasiva amable

Talk Pricing

Declare el precio una vez, con confianza, anclado al valor
Reencuadre la resistencia al precio hacia el costo total en lugar de descontar
Conecte el precio con el valor que describió el cliente potencial

Position vs a Competitor

Saque a la superficie el diferenciador que importa para este cliente potencial
Encuentre qué no está funcionando con su herramienta actual
Dirija la comparación hacia el terreno donde usted es más fuerte

Lock the Next Step

Proponga un siguiente paso específico y fechado, y llévelo al calendario
Compruebe si realmente se acordó un siguiente paso
Averigüe quién más debe participar

Las metodologías detrás del coaching

El coaching de ventas de Hedy se basa en prácticas de venta establecidas, por lo que las sugerencias se sostienen. Usted nunca necesita conocer ninguna de estas por nombre, porque Hedy mantiene el lenguaje simple y solo le ayuda en el momento.

Descubrimiento al estilo SPIN da forma a las preguntas que sugiere Hedy, pasando de la situación al problema, a su impacto y al valor de resolverlo, para que el cliente potencial se convenza a sí mismo del cambio.
Seguimiento de calificación vigila lo que aún necesita confirmar para saber si la oportunidad es real: el impacto del problema, quién toma la decisión, cómo se toma la decisión y el cronograma.
Manejo de objeciones sigue escuchar, reconocer, explorar y luego responder, además de etiquetar para bajar la tensión, para que aborde la preocupación real en lugar de ponerse defensivo o descontar por reflejo.

Paso 4: Revise sus resultados

Después de su llamada, Hedy genera dos productos adaptados para vender:

Resumen de la sesión (Recap)

Resumen de lo que sucedió, ajustado a la duración de la llamada
Puntos clave etiquetados para que pueda escanearlos: el dolor descubierto, lo que calificó, objeciones planteadas, competidores mencionados, señales de compra y cualquier riesgo
Elementos de acción para hacer avanzar la oportunidad
Sus tareas pendientes, incluido el siguiente paso acordado, con un recordatorio para fijar uno si la llamada terminó sin él

Notas detalladas

Un registro completo de la llamada con secciones dedicadas para:

Cuadro de mando de la llamada con su proporción hablar-escuchar, su monólogo más largo, cuántas preguntas hizo y si se fijó un siguiente paso
Calificación que cubre lo que confirmó y lo que sigue abierto
Dolor e impacto, el problema que describió el cliente potencial y cuánto le cuesta
Objeciones y cómo se manejaron, cada preocupación planteada y cómo se abordó
Señales de compra y competidores mencionados en la llamada
Partes interesadas, quién participa en la decisión
Compromisos y siguientes pasos, qué se acordó y para cuándo
Correo electrónico de seguimiento sugerido, un borrador listo para enviar que puede adaptar y enviar

Lo que Hedy nunca hará

Calificarle para un gerente. Sales Meeting es su coach privado, no un panel de equipo ni una herramienta de monitoreo. Sus llamadas son suyas.
Necesitar un CRM. No hay nada que conectar ni configurar. Hedy trabaja a partir de su llamada y del contexto que usted le da.
Empujarle a descontar. Cuando surge el precio, Hedy le ayuda a enmarcar el valor y sostener su número, no a ceder.
Decidir la oportunidad por usted. Hedy le ayuda a preguntar, calificar y posicionarse. El juicio siempre es suyo.

Consejos para mejores resultados

El contexto lo es todo. Cuanto más sepa Hedy de antemano, más precisa será cada sugerencia.
Agrupe llamadas bajo un topic. Cuando mantiene juntas todas las llamadas de una oportunidad o cuenta, Hedy muestra tendencias entre ellas, como objeciones recurrentes y lo que sigue sin confirmarse.
Use el cuadro de mando para mejorar. La proporción de habla, la duración del monólogo y el conteo de preguntas le dan una lectura honesta de sus propias llamadas a lo largo del tiempo.
Manténgase presente. Las sugerencias de Hedy estarán ahí cuando mire hacia abajo. No lea durante un momento crítico. Manténgase involucrado con el cliente potencial.

Consejo profesional: Use las notas detalladas y el borrador de correo de seguimiento para enviar su resumen mientras la llamada está fresca. Un seguimiento rápido y específico que reitera el siguiente paso acordado es una de las formas más simples de mantener una oportunidad en movimiento.

Cómo usar Hedy para llamadas de ventas