Residência de Dados: Escolha Onde Seus Dados São Armazenados

O Hedy permite que você escolha se seus dados de conversas são armazenados na União Europeia ou nos Estados Unidos. Este guia explica como a residência de dados funciona e o que isso significa para sua conta.

O Que é Residência de Dados?

Residência de dados significa a localização física dos servidores onde seus dados são armazenados. Quando você se cadastra no Hedy, você escolhe entre duas opções:

União Europeia — Suas conversas são armazenadas em servidores localizados na UE
Estados Unidos — Suas conversas são armazenadas em servidores localizados nos EUA

Esta escolha determina onde suas gravações de sessão, transcrições, destaques, tópicos e outros dados de conversas são fisicamente armazenados.

Como Escolher Sua Região

Durante a integração, você verá uma tela intitulada “Where should we store your data?” com duas opções. O Hedy sugere automaticamente uma região com base na sua localização, marcada com um selo “Detected”, mas você pode escolher qualquer uma das opções.

Importante: Esta escolha é permanente e não pode ser alterada posteriormente. Por favor, escolha com cuidado.

Quais Dados São Armazenados na Sua Região Escolhida?

Os seguintes dados são armazenados na região que você selecionou:

Gravações e transcrições de sessões
Destaques e marcadores
Tópicos e histórico de chat
Prompts e contextos personalizados
Suas configurações e preferências

Alguns serviços da conta — como credenciais de login, gerenciamento de assinaturas e comunicações por e-mail — são gerenciados por serviços globais e não são afetados pela sua escolha de região. Esses serviços não contêm o conteúdo das suas conversas.

Visualizando Sua Região

Você pode ver em qual região seus dados estão armazenados a qualquer momento. Vá para Account Settings → Privacy Preferences. Sua região é exibida com um ícone de bandeira e a etiqueta “Set during account setup.”

Posso Mudar Minha Região?

Não. Sua escolha de residência de dados é permanente. Mover dados entre regiões é tecnicamente complexo e pode causar perda de dados, por isso pedimos que você escolha com cuidado durante o cadastro.

Se você precisar usar uma região diferente, será necessário criar uma nova conta e selecionar a região preferida durante a integração.

Usuários Existentes

Se você se cadastrou antes deste recurso ser introduzido, seus dados estão armazenados nos Estados Unidos. Você pode definir uma preferência de região em Account Settings → Privacy Preferences, o que afeta onde novos dados são armazenados daqui em diante. No entanto, isso não move suas conversas existentes.

Perguntas Frequentes

O app sugeriu a região errada. O que eu faço?
A sugestão automática é baseada no seu endereço IP e pode às vezes estar errada (por exemplo, se você estiver usando uma VPN). Você sempre pode tocar na outra opção para substituir a sugestão durante a integração.
Estou fora da UE e dos EUA. Onde meus dados são armazenados?
Usuários fora da UE são direcionados para armazenamento nos EUA por padrão, mas você pode escolher UE durante a integração se preferir.
Meus dados são realmente armazenados na UE?
Sim. Se você escolheu UE, suas conversas são processadas e armazenadas em servidores localizados na União Europeia. Login e cobrança são gerenciados por serviços globais, o que é padrão na indústria e divulgado em nossa política de privacidade.

Precisa verificar sua região? Abra o Hedy, vá para Account Settings → Privacy Preferences e procure o ícone de bandeira mostrando a localização de armazenamento dos seus dados.