Sugestões Não Aparecem Sobre a Janela da Reunião

Se as sugestões automáticas do Hedy aparecem no histórico de chat, mas não como notificações visuais sobre sua chamada de vídeo, as configurações de notificação do seu sistema operacional estão bloqueando-as. Isso acontece tanto no macOS quanto no Windows. Veja como corrigir em cada plataforma.

Por que Isso Acontece

O Hedy gera sugestões em segundo plano e as envia tanto para o chat no aplicativo quanto como notificações do sistema. Se você consegue ver as sugestões no registro de chat após sua reunião, significa que o Hedy estava funcionando perfeitamente. O problema é que o seu sistema operacional impediu as notificações de aparecerem na tela.

As causas mais comuns são modos Focus (macOS) ou Focus Assist / horários silenciosos (Windows), apps de videochamada em tela cheia que suprimem notificações e configurações de notificação por app.

Mac: Três Causas Comuns

1. Focus Mode ou Do Not Disturb

O macOS frequentemente ativa automaticamente o Focus Mode (anteriormente Do Not Disturb) quando você entra em uma chamada de vídeo ou compartilha sua tela. Isso silencia todas as notificações de aplicativos de terceiros, incluindo o Hedy.

Como corrigir:

1. Abra System Settings e vá para Focus

2. Verifique se um modo Focus está ativo durante suas chamadas (procure por modos como “Do Not Disturb” ou “Work”)

3. Clique no modo Focus e vá para Allowed Notifications

4. Adicione Hedy à lista de aplicativos autorizados a enviar notificações durante este modo Focus

2. Chamadas de Vídeo em Tela Cheia

Quando seu aplicativo de videoconferência (Teams, Zoom, Google Meet, etc.) está executando em modo tela cheia, o macOS oculta os banners de notificação padrão ou os envia silenciosamente para a Central de Notificações.

Como corrigir:

• Mantenha sua chamada de vídeo em uma janela normal em vez de tela cheia

• No Mac, pressione o botão verde no canto superior esquerdo da janela, ou pressione Ctrl+Cmd+F para sair da tela cheia

3. Configurações de Notificação do Hedy

O macOS pode estar configurado para ocultar completamente as notificações do Hedy, ou para exibi-las como “Banners” que desaparecem após alguns segundos (fáceis de perder durante uma chamada).

Como corrigir:

1. Abra System Settings e vá para Notifications

2. Role para baixo e selecione Hedy

3. Certifique-se de que Allow Notifications está ativado

4. Altere o estilo de notificação para Alerts (estes permanecem na tela até que você os descarte, para que você não os perca durante uma reunião)

Windows: Três Causas Comuns

Os equivalentes no Windows para as correções do Mac acima:

1. Focus Assist (Do Not Disturb)

O Focus do Windows 11 e o Focus Assist do Windows 10 silenciam notificações durante reuniões ou ao compartilhar sua tela. As notificações do Hedy entram nesse filtro.

Como corrigir no Windows 11:

1. Abra Settings e vá para System > Focus

2. Em Focus session settings, desative Hide notifications from apps (ou adicione o Hedy como exceção em Settings > System > Notifications > Set priority notifications)

3. Certifique-se de que Do not disturb está desativado (procure o ícone de sino na bandeja do sistema)

Como corrigir no Windows 10:

1. Abra Settings e vá para System > Focus assist

2. Selecione Off ou use Priority only e adicione o Hedy à sua lista de prioridade

3. Em Automatic rules, desative “When I’m duplicating my display” e “When I’m playing a game” — ambos podem suprimir notificações durante videochamadas

2. Apps de Reunião em Tela Cheia

Quando Teams, Zoom, Meet ou outro app de vídeo está em tela cheia, o Windows trata notificações como interrupções e as atrasa ou oculta completamente.

Como corrigir:

• Mantenha sua videochamada em uma janela normal em vez de tela cheia

• Pressione F11 na maioria dos apps para sair da tela cheia, ou restaure a janela manualmente

3. Configurações de Notificação do Hedy no Windows

O Windows pode estar configurado para ocultar completamente as notificações do Hedy, ou limitar o destaque com que elas aparecem.

Como corrigir:

1. Abra Settings e vá para System > Notifications

2. Role até a lista por app e encontre Hedy AI

3. Certifique-se de que o toggle está ativado

4. Clique em Hedy AI e confirme que Show notification banners está habilitado e que Priority of notifications está definido como High ou Top, para que elas não fiquem abaixo de outras notificações

Verifique Suas Configurações no Aplicativo

Certifique-se de que as notificações também estão ativadas dentro do Hedy. Esta configuração é a mesma no Mac e no Windows:

1. Abra Settings e vá para a aba Sessions

2. Em Automatic Suggestions, certifique-se de que Send Suggestions as System Notifications está ativado

No Windows, as notificações de sugestões automáticas aparecem sob o nome do app “Hedy AI” (usado na lista de configurações de notificação por app e como rótulo de origem do toast), com o título do toast “Hedy Feedback” acima do texto da sugestão. Se você não vê nenhum desses rótulos no histórico de notificações do Windows, o toggle dentro do app provavelmente está desativado.

Bom saber: Você pode usar qualquer configuração de áudio (fones de ouvido, AirPods, alto-falantes) e as notificações do Hedy funcionarão. O sistema de notificações é completamente independente de como o áudio da sua reunião é roteado.