Solução de Problemas de Permissões do Aplicativo no Android e iOS

Solução de Problemas de Permissões do Aplicativo no Android e iOS

Se o Hedy mostrar um erro sobre permissões ou você não conseguir iniciar uma sessão, este guia ajudará você a verificar e corrigir as permissões do aplicativo no Android e iOS.

Sintomas Comuns

• “Storage permission required to save recordings”

• “Insufficient Storage Space” (quando seu dispositivo na verdade tem bastante espaço)

• “Microphone unavailable” ou nenhum áudio sendo capturado

• A sessão não inicia sem uma mensagem de erro clara

Nota específica do Hedy: No Hedy, a mensagem “Insufficient Storage Space” às vezes pode ser acionada por um problema de permissão em vez de uma falta real de armazenamento. Se seu dispositivo tem bastante espaço livre, siga os passos de permissão abaixo primeiro.

Android: Concedendo Permissões

O Hedy precisa da permissão de Microphone para gravar áudio. Em algumas versões mais antigas do Android ou configurações de dispositivo, o Hedy também pode precisar de acesso relacionado ao armazenamento para salvar gravações.

Os nomes dos menus variam por fabricante e versão do Android, mas normalmente você pode encontrar permissões em Settings > Apps > Hedy > Permissions ou Settings > Privacy > Permission manager. Aqui estão os caminhos mais comuns:

Na maioria dos dispositivos Android (Pixel, Samsung e outros):

1. Abra as Settings do seu dispositivo

2. Toque em Apps (ou Apps & notifications)

3. Encontre e toque em Hedy na lista de aplicativos

4. Toque em Permissions

5. Certifique-se de que Microphone está definido como Allow ou Allow only while using the app

6. Se você vir Files and media (ou Storage), certifique-se de que está definido como Allow

Dispositivos Samsung (One UI): Os passos são os mesmos, mas a Samsung também tem um toggle de microfone em todo o sistema. Vá para Settings > Security and privacy > Privacy e certifique-se de que Microphone access está ativado. Se este toggle estiver desativado, nenhum aplicativo no seu dispositivo poderá usar o microfone.

Se o Hedy não aparece na lista de permissões: Abra o Hedy, tente iniciar uma sessão e responda ao prompt de permissão que aparece. Isso registra o aplicativo no gerenciador de permissões do seu dispositivo.

Android: Por que as Permissões são Bloqueadas

No Android, se você tocar em Deny duas vezes quando um aplicativo solicita permissão, o sistema para de mostrar o prompt de permissão completamente. Isso é chamado de status “permanentemente negado”. Quando isso acontece:

• O Hedy não pode solicitar permissão novamente automaticamente

• Você deve ativar a permissão manualmente em Settings (usando os passos acima)

• O Android também pode revogar permissões não utilizadas automaticamente se você não usou o aplicativo por um tempo

iOS: Concedendo Permissões

No iPhone e iPad, o Hedy precisa da permissão de Microphone para gravar sessões. O iOS mostra um prompt de permissão único quando você tenta gravar pela primeira vez. Se você negar, precisará ativá-la manualmente em Settings.

1. Abra as Settings do seu dispositivo

2. Role para baixo e toque em Hedy (ou vá para Settings > Privacy & Security > Microphone)

3. Certifique-se de que o toggle do Microphone está ativado

Se o Hedy não aparece na lista de Microphone:

• Abra o Hedy e tente iniciar uma sessão para acionar o prompt de permissão

• Se nenhum prompt aparecer, force a reinicialização do seu dispositivo (pressione e solte o Volume Up, pressione e solte o Volume Down, depois segure o botão lateral até o logo da Apple aparecer), e tente novamente

• Se isso não funcionar, tente excluir e reinstalar o Hedy da App Store. Isso redefine todas as permissões e solicitará novamente no primeiro uso.

Ainda Tendo Problemas?

Se as permissões estão corretamente ativadas e você ainda está tendo problemas para iniciar uma sessão, tente estes passos:

1. Reinicie o aplicativo: Feche o Hedy completamente (deslize-o para fora dos aplicativos recentes) e reabra

2. Reinicie seu dispositivo: Uma reinicialização completa pode resolver problemas de permissão

3. Verifique as configurações de bateria (Android): Vá para Settings > Apps > Hedy > Battery e defina como Unrestricted. A otimização de bateria pode interferir na gravação em segundo plano. Os nomes exatos dos menus variam por fabricante.

4. Verifique o armazenamento disponível: Se seu dispositivo realmente tem muito pouco espaço livre (menos de 200 MB), libere algum espaço e tente novamente

5. Atualize o aplicativo: Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Hedy da App Store ou Google Play

6. Reinstale o Hedy: Se nada mais funcionar, exclua o Hedy e reinstale-o. Isso redefine todas as permissões e dados do aplicativo.

Dica: Após alterar as permissões em Settings, pode ser necessário fechar e reabrir o Hedy para que as alterações entrem em vigor.