Hedy Não Captura Outros Participantes em Reuniões Virtuais

Se a transcrição do Hedy mostra apenas sua própria voz durante uma reunião virtual e não os outros participantes, isso significa que o Hedy está capturando seu microfone, mas não o áudio do sistema do seu app de videochamada. No macOS, isso quase sempre é uma permissão de Screen Recording ausente. No Windows, normalmente funciona automaticamente — quando não funciona, a causa costuma ser um app de áudio de terceiros interferindo no dispositivo de reprodução padrão.

Você não precisa instalar BlackHole, Stereo Mix ou qualquer driver de áudio virtual. O Hedy lida com a captura de áudio do sistema de forma nativa nas duas plataformas.

Como o Hedy Captura Outros Participantes

No Mac e no Windows, o Hedy grava dois fluxos de áudio em paralelo e os mistura:

Sua voz a partir do microfone que você seleciona nas configurações do Hedy
Os outros participantes a partir do áudio do sistema que seu computador já está reproduzindo (o mesmo áudio que você ouve nos alto-falantes ou fones durante a chamada)

No macOS, o Hedy usa um CoreAudio process tap para capturar áudio do sistema. No Windows, o Hedy usa WASAPI loopback no dispositivo de reprodução padrão. Nenhum deles exige um dispositivo de áudio virtual ou qualquer configuração do usuário.

Mac: Conceder Permissão de Screen Recording

O macOS chama a permissão de que o Hedy precisa de “Screen Recording” — mesmo que o Hedy não capture sua tela. Essa é a permissão guarda-chuva que a Apple usa para qualquer app que grava áudio de outros apps. Sem ela, o Hedy consegue capturar seu microfone, mas não o restante da chamada.

Abra System Settings
Vá para Privacy & Security
Clique em Screen Recording
Certifique-se de que Hedy está na lista e o toggle está ativado
Se o Hedy não estiver na lista, abra o Hedy primeiro e tente iniciar uma sessão — o macOS exibirá o prompt então

O Hedy detectará a alteração de permissão automaticamente e continuará capturando áudio do sistema assim que você ativar o toggle. Você não precisa reiniciar o app, mas, se a captura ainda falhar depois de conceder a permissão, sair e reabrir o Hedy é um próximo passo razoável.

Se a permissão estiver ausente, o Hedy mostra uma caixa de diálogo: “Screen Recording permission denied. Please grant Screen Recording permission in System Settings > Privacy & Security.” com opções para abrir Settings, continuar apenas com o microfone ou cancelar.

Se a permissão foi concedida, mas o plugin de áudio ainda não consegue iniciar a captura (raro — geralmente um problema transitório do sistema operacional), você verá um erro separado: “Failed to start audio capture on macOS” com a nota “System audio unavailable - only your microphone will be recorded.”

Importante: o macOS redefine permissões de Screen Recording ocasionalmente — mais comumente após grandes atualizações do sistema operacional. Se o Hedy estava capturando os outros participantes ontem, mas não está hoje, verifique esta configuração primeiro.

Windows: O Áudio do Sistema Deve Funcionar Automaticamente

No Windows, o Hedy captura áudio do sistema via WASAPI loopback em qualquer dispositivo definido como seu dispositivo de reprodução padrão. Não há permissão para conceder. Se não estiver funcionando:

Confirme que o dispositivo de reprodução correto é o padrão. Abra Settings > System > Sound e verifique se o dispositivo pelo qual você realmente está ouvindo (fones, alto-falantes, etc.) está definido como dispositivo de reprodução padrão. Se seu app de reunião roteia áudio para outro dispositivo, o Hedy capturará silêncio do dispositivo padrão.
Desative apps de aprimoramento de áudio de terceiros como Voicemeeter, Equalizer APO ou ferramentas de áudio específicas do fabricante. Eles podem interceptar o fluxo de áudio antes que o Hedy receba uma cópia.
Reinicie o Hedy depois de trocar dispositivos de áudio. O fluxo de loopback é aberto quando a sessão começa, então trocar dispositivos no meio da sessão não terá efeito.

Confirme Que Seu Microfone Está Selecionado Corretamente

O Hedy permite escolher qual microfone usar para sua própria voz. Se você selecionou acidentalmente um dispositivo que não está captando áudio (por exemplo, um microfone USB desconectado), a transcrição ficará silenciosa do seu lado mesmo quando o áudio do sistema funciona bem.

Abra Settings no Hedy
Vá para a aba Sessions
Role até Microphone Settings
Escolha o dispositivo de entrada que você realmente quer usar. “Default System Input” segue o que seu sistema operacional está configurado para usar.

A seção Microphone Settings explica: “Hedy can capture both system audio (from video calls, etc.) and microphone input. Select which microphone to use below.”

Teste a Configuração

Antes da sua próxima reunião importante:

Abra um vídeo do YouTube ou reproduza algo audível no computador
Inicie uma sessão do Hedy
Aguarde 15 a 20 segundos e depois encerre a sessão
Verifique a transcrição — você deve ver texto do vídeo e também qualquer coisa que você disse

Se apenas sua voz aparece, o caminho de áudio do sistema não está funcionando — revise as etapas acima para sua plataforma.