Gravando Ligações Telefônicas

O Hedy não consegue gravar áudio de ligações telefônicas diretamente no celular — isso vale tanto para iPhone quanto para Android. Se uma ligação entra enquanto uma sessão do Hedy está em andamento, a sessão é interrompida. Há algumas alternativas, dependendo dos seus dispositivos: atender a ligação em um Mac e deixar o Hedy capturá-la ao vivo, gravar com o gravador integrado do celular e importar o arquivo depois, ou colocar a ligação no viva-voz e executar o Hedy em um segundo dispositivo.

Por Que Ligações Telefônicas Não Podem Ser Gravadas

O Hedy captura áudio do microfone do seu celular — da mesma forma que Voice Memos, Recorder e a maioria dos outros apps de gravação fazem. Ele não tem um caminho separado que acesse o fluxo de áudio da chamada, e nem o iOS nem o Android dão esse acesso a um app comum:

No iPhone, quando uma ligação telefônica (ou chamada de áudio do FaceTime) começa, o iOS reserva o sistema de áudio para a própria chamada e interrompe a sessão de áudio de todos os outros apps, então a gravação para.
No Android, o áudio das chamadas é bloqueado pelo sistema operacional. Capturar o fluxo da chamada (entrada ou saída) exige uma permissão exclusiva do sistema que apps de terceiros não podem ter, e enquanto uma chamada está ativa, o Android só permite que o app de telefone integrado ou um serviço de acessibilidade gravem — um app comum como o Hedy não recebe nenhum áudio. (O Google reforçou isso ao longo de várias versões, e uma política da Play Store de 2022 fechou a última alternativa.)

De qualquer forma, o Hedy só consegue capturar o que o microfone ouve pelo ar, não a ligação em si. Isso se aplica a:

Ligações celulares normais
Chamadas de áudio e vídeo do FaceTime (iPhone)
WhatsApp, Signal, Messenger e outras chamadas VoIP
Ativações da Siri ou do Google Assistant
Alarmes tocando durante uma sessão

Como Gravar uma Conversa Telefônica

A abordagem certa depende dos seus dispositivos.

Opção 1: Atenda uma ligação do iPhone no Mac (captura ao vivo)

Se você tem um Mac, esta é a opção mais fluida — você obtém uma sessão normal e ao vivo do Hedy sem precisar importar nada depois. O recurso Continuity “Calls From iPhone” da Apple encaminha as ligações celulares do seu iPhone para o Mac: você atende no Mac, e o áudio da ligação toca por ele. O Hedy no Mac captura os dois lados — sua voz e a da outra pessoa — exatamente como captura os outros participantes em uma chamada do Zoom ou Teams. O iOS não permite que um app faça isso no próprio iPhone, mas o macOS permite.

No iPhone, ative Calls on Other Devices para o seu Mac (nos ajustes do Phone); no Mac, ative Calls From iPhone nos ajustes do FaceTime. Os dois dispositivos precisam usar o mesmo Apple ID e Wi-Fi.
Inicie uma sessão do Hedy no Mac e depois faça ou atenda a ligação no Mac.

Isso funciona apenas para ligações do iPhone atendidas em um Mac — depende do macOS permitir que o Hedy capture o áudio do sistema, algo que o iOS não permite. (Se o Hedy captar apenas a sua própria voz, a correção é a mesma das chamadas de vídeo: verifique se o Hedy tem permissão de Screen Recording — consulte Permissões de Microfone e Gravação de Tela no Mac.)

Opção 2: Grave com o gravador integrado do seu celular e depois importe

Alguns celulares conseguem gravar ligações pelo app Phone (discador) integrado — a única categoria de app que realmente tem permissão para capturar áudio de chamadas. Onde isso está disponível, é a opção mais limpa: grave a ligação com o gravador do sistema e depois importe o arquivo de áudio salvo para o Hedy para obter uma transcrição, resumo e análise.

iPhone: iOS 18.1 e versões posteriores permitem gravar ligações nativamente. Ative em Settings → Apps → Phone → Call Recording, depois toque no botão de gravação durante uma ligação. A gravação é salva no app Notes — abra-a ali e use o botão de compartilhamento para enviá-la ao Hedy, ou escolha-a no app Files ao importar.
Android: O app Phone do Google (modelos Pixel recentes) e o discador da Samsung (One UI 7 e versões posteriores) conseguem gravar ligações em regiões compatíveis. O discador salva a gravação no seu dispositivo; compartilhe-a com o Hedy ou selecione-a ao importar.

A disponibilidade depende do seu país, operadora, dispositivo e legislação local — muitas regiões não oferecem gravação de chamadas integrada (por exemplo, a UE no iPhone, e vários estados dos EUA que exigem consentimento de duas partes na Samsung). Quando está disponível, o celular reproduz um aviso audível para todos na ligação quando a gravação começa.

Depois que você tiver o arquivo de áudio, siga Importando Arquivos de Áudio e Vídeo para o Hedy para transformá-lo em uma sessão totalmente analisada. (Importar áudio é um recurso Pro.)

Opção 3: Viva-voz + um segundo dispositivo

Se o seu celular não consegue gravar ligações e você não tem um Mac, use dois dispositivos:

Coloque a ligação no viva-voz para que a voz da outra pessoa saia pelo alto-falante do celular.
Execute o Hedy em um segundo dispositivo — outro celular, um iPad ou tablet, ou um Mac — colocado perto do viva-voz.
Inicie uma sessão do Hedy no segundo dispositivo antes de atender a ligação (ou assim que puder depois de atender).

O segundo dispositivo captura sua voz e a voz da outra pessoa pelo microfone dele. A qualidade depende de quão alto está o alto-falante e de quão silenciosa está a sala.

Dica: Um Mac com o Hedy instalado costuma ser a configuração mais fácil se você estiver na sua mesa — inicie a sessão antes de fazer a ligação. Em situações móveis, um segundo celular ou tablet funciona bem.

O Que Acontece Se uma Ligação Entra no Meio da Sessão

Se você já está em uma sessão do Hedy no seu celular e uma ligação interrompe, o que acontece depende de qual motor de gravação está ativo:

Na maioria dos casos — tanto no iPhone quanto no Android — o Hedy tenta recuperar a captura de áudio automaticamente depois que a interrupção termina. Você não precisa fazer nada; a gravação retoma sozinha quando a chamada termina.
Com o motor experimental Parakeet (apenas iPhone e Mac, atualmente em beta), o Hedy pausa a sessão e espera você tocar em Resume depois que a chamada termina. Isso é intencional — o motor Parakeet não retoma automaticamente depois de interrupções.
Se a recuperação automática falhar, você verá “Audio Recovery Failed” com a mensagem “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.”

O áudio capturado antes da interrupção da chamada é preservado — apenas a parte durante a chamada fica ausente.

Por Que Não Basta Usar um Fone Bluetooth

Encaminhar a chamada pelos AirPods ou outro fone Bluetooth não muda o comportamento subjacente — o iOS e o Android ainda tratam a chamada como uma sessão de áudio protegida, independentemente de onde o áudio esteja sendo reproduzido. O Hedy não consegue capturar o fluxo de áudio da própria chamada, apenas o que seu microfone capta pelo ar.