Hedy für Coaching und Mentoring nutzen

Coaching lebt von zwei Dingen, die Hedy gut kann: die Frage stellen, an die Sie gerade nicht gedacht haben, und sich merken, was Ihr Coachee vor drei Sitzungen gesagt hat. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie den Sitzungstyp Coaching & Mentoring so einrichten, dass beides funktioniert.

Das gilt für Videogespräche am Rechner und für Sitzungen vor Ort, bei denen Ihr Telefon auf dem Tisch liegt. Telefonate sind die Ausnahme: Hedy kann ein Gespräch nicht auf demselben Telefon aufnehmen, das gerade telefoniert, weder auf dem iPhone noch unter Android. Wenn Sie telefonisch coachen, nehmen Sie das Gespräch auf dem Mac an oder schalten Sie den Lautsprecher ein und lassen Sie Hedy auf einem zweiten Gerät laufen. Telefonate aufzeichnen erklärt die Hintergründe und die Möglichkeiten.

Die Einrichtung ist hier wichtiger als bei den meisten anderen Sitzungstypen, denn Coaching ist eine Beziehung über Monate, und Hedy muss wissen, wem es zuhört.

Schritt 1: Den Sitzungstyp Coaching & Mentoring wählen

Vor Ihrer ersten Sitzung:

1. Öffnen Sie Einstellungen und wechseln Sie zum Tab Sitzungen

2. Wählen Sie Coaching & Mentoring als Sitzungstyp

Damit weiß Hedy, dass Sie der Coach sind und die andere Person Ihr Coachee. Aus Vorschlägen werden Fragen, die Sie stellen könnten, statt Antworten, die Sie geben könnten, und die Notizen drehen sich um die Entwicklung Ihres Coachees statt um Ihre Leistung.

Schritt 2: Ihre Arbeitsweise in den Sitzungskontext schreiben

Das ist die wiederverwendbare Hälfte Ihrer Einrichtung, der Teil, der unabhängig davon gilt, wem Sie gegenübersitzen. Tippen Sie auf Sitzungskontext, schreiben Sie ihn einmal und speichern Sie ihn als eigenen Kontext. Jede Sitzung mit jedem Coachee startet damit.

Das gehört hinein:

Wer Sie sind und wie Sie coachen

Ihre Rolle, ob Sie coachen oder mentoren oder beides, und der Ansatz, mit dem Sie arbeiten. Wer nach einem bestimmten Modell ausgebildet ist, bekommt Vorschläge, die dazu passen, statt allgemeiner Hinweise.

Mit wem Sie arbeiten

Führungskräfte, Gründerinnen und Gründer, Promovierende, neue Teamleitungen. Das verändert, wie eine nützliche Frage klingt.

Wie Ihre Sitzungen behandelt werden sollen

Alles an Ihrer Arbeitsweise, das jedes Mal gelten soll. Wenn Sie immer mit einer Selbstverpflichtung abschließen, schreiben Sie das hin, dann achtet Hedy darauf.

Beispiel für einen Sitzungskontext: “Ich bin akademischer Coach und arbeite im Einzelgespräch mit Promovierenden an Forschungsfortschritt, Betreuungsverhältnissen und Dissertationsplanung. Ich coache, statt zu beraten: Ich möchte Fragen, die den Coachee zu eigenen Schlüssen bringen. Jede Sitzung endet mit einer konkreten Selbstverpflichtung bis zum nächsten Mal.”

Beachten Sie, was nicht darin steht: einzelne Coachees. Die wechseln von Sitzung zu Sitzung und gehören deshalb eine Ebene höher, in das Thema.

Schritt 3: Für jeden Coachee ein eigenes Thema anlegen

Dieser Schritt macht Hedy für Coaching wirklich nützlich, statt nur anwesend zu sein. Jeder Coachee bekommt ein eigenes Thema:

1. Legen Sie ein Thema mit dem Namen des Coachees an

2. Ordnen Sie jede Sitzung mit dieser Person diesem Thema zu

3. Öffnen Sie das Thema, tippen Sie auf Bearbeiten und tragen Sie die Angaben zum Coachee in das Kontextfeld ein

Dieser dritte Teil ist der Themenkontext, und er gilt automatisch für jede Sitzung innerhalb des Themas. Beginnen Sie mit dem Namen des Coachees und ergänzen Sie, was eine Kollegin oder ein Kollege wissen müsste, um eine Sitzung für Sie zu übernehmen: woran die Person arbeitet, unter welchen Zwängen sie steht, welche Muster Ihnen aufgefallen sind, was sensibel zu behandeln ist.

Den Namen hier einzutragen ist wichtiger, als es aussieht. Hedy weiß durch den Sitzungstyp bereits, dass Sie der Coach sind. Wenn aber zu entscheiden ist, wessen Name über der Zusammenfassung steht, hält sich Hedy an die Notiz im Thema, statt auf Ihren Namen zurückzufallen.

Weil die Sitzungen gebündelt sind, kann Hedy auch über sie hinweg arbeiten. Es kann bemerken, dass eine Selbstverpflichtung vom letzten Monat wieder auftaucht, dass ein Thema immer wiederkehrt, oder dass genau das, was Ihr Coachee in Sitzung zwei für unmöglich hielt, gerade gelungen ist.

Kostenlose Konten enthalten ein Thema, also einen aktiven Coachee. Pro-Konten haben unbegrenzt viele Themen, eines pro Person, die Sie coachen.

Schritt 4: Die Sitzung coachen

Starten Sie die Sitzung und vergessen Sie sie. Hedy hört im Hintergrund mit und braucht währenddessen nichts von Ihnen.

Automatische Vorschläge erscheinen von selbst. Sie sind bewusst sparsam, ein bis drei auf einmal und nur dann, wenn es sich lohnt, Ihre Aufmerksamkeit vom Coachee abzuziehen. Beim Coaching kommen sie als:

• Tiefere Frage, wenn das Gespräch etwas geöffnet hat, dem nachzugehen lohnt, und eine schärfere Frage weiter führt als die, die Sie gerade stellen wollten

• Raum für eigene Erkenntnis, wenn Ihr Coachee kurz davor ist, selbst darauf zu kommen, und Raum braucht statt Input

• Verbindlichkeit, wenn sich eine Selbstverpflichtung abzeichnet, die konkret, messbar oder terminiert werden könnte

• Präsenz, wenn die Dynamik im Raum Aufmerksamkeit braucht, einschließlich der Momente, in denen Schweigen die stärkere Wahl ist

• Faden aus einer früheren Sitzung, wenn etwas hier an einen früheren Durchbruch, eine alte Selbstverpflichtung oder ein benennenswertes Muster anknüpft

Schnellaktionen, die Sie jederzeit antippen können

Wenn Sie im Moment Unterstützung brauchen, tippen Sie eine Schnellaktion an. Die vollständige Liste finden Sie in der Referenz Schnellbefehle für Coaching & Mentoring, gruppiert nach Ihrem Ziel:

Kraftvolles Fragen für eine Frage, die eine Annahme hinterfragt, die Situation mit den Werten Ihres Coachees verbindet, vom Problem zur Möglichkeit wechselt oder eine andere Perspektive anbietet.

Selbstentdeckung für eine Spiegelung, die die Bedeutung unter dem Gesagten erfasst, sodass die Person sich verstanden fühlt und sich selbst hört.

Zielklärung, um aus etwas Vagem etwas zu machen, woran Sie beide tatsächlich arbeiten können.

Handlungsplanung, um eine Erkenntnis in eine Selbstverpflichtung zu überführen, bevor die Sitzung endet.

Fortschrittsbewertung, um die Bewegung an dem zu messen, was sich die Person vorgenommen hat.

Coach-Entwicklung für Rückmeldungen zu Ihrer eigenen Praxis statt zum Coachee.

Schritt 5: Ergebnisse durchsehen

Danach erzeugt Hedy zwei Dokumente.

Sitzungszusammenfassung (Recap), betitelt mit dem Namen Ihres Coachees und dem Thema der Sitzung, mit:

• Überblick über das, was Sie gemeinsam erkundet haben

• Erkenntnisse und Fortschritt, die Einsichten und Verschiebungen, verbunden mit den Zielen Ihres Coachees

• Selbstverpflichtungen und nächste Schritte, das, wozu sich Ihr Coachee tatsächlich verpflichtet hat, in eigenen Worten

• Ihre Aufgaben, die nur das enthalten, was Sie selbst erledigen müssen, etwa eine Reflexionsfrage für das nächste Mal vorzubereiten. Die Selbstverpflichtungen Ihres Coachees bleiben in der Zusammenfassung, wo sie hingehören, und werden nicht zu Aufgaben auf Ihrer Liste.

Detaillierte Notizen, ein ausführlicheres Entwicklungsprotokoll mit Abschnitten zu Ausgangslage, zentralen Erkenntnissen, Fragen und Reflexionen, Handlungsschritten und Selbstverpflichtungen, Fortschritt und Erfolgen, Ressourcen und Unterstützung sowie Schwerpunkt der nächsten Sitzung. Wenn Ihr Coachee etwas Persönliches erwähnt, einen Meilenstein, ein Interesse oder etwas aus dem Privatleben, sammelt sich das in einem Abschnitt Personen und Kontext, sodass Sie beim nächsten Mal daran anknüpfen können, statt es halb zu erinnern.

Was Hedy nie tun wird

• Als Bot Ihrem Gespräch beitreten. Hedy läuft privat auf Ihrem eigenen Gerät. Im Gespräch taucht nichts auf, und Ihr Coachee sieht nichts.

• Ihren Coachee für Sie coachen. Vorschläge sind Fragen und Anknüpfungspunkte. Sie entscheiden, was Sie fragen, wann, und ob überhaupt.

• Die Selbstverpflichtungen Ihres Coachees zu Ihren Aufgaben machen. Der Unterschied zwischen dem, wozu sich die Person verpflichtet hat, und dem, was Sie ihr schulden, wird bewusst gewahrt.

• Erfundene Ratschläge geben. Erkenntnisse stammen aus dem, was tatsächlich gesagt wurde, und aus dem Kontext, den Sie bereitgestellt haben, nicht aus einer Sammlung von Coaching-Floskeln.

Coaching-Gespräche sind ihrer Natur nach vertraulich, und die Audioaufzeichnung ist in Hedy eine separate, optionale Einstellung. Wenn Sie sie aktivieren, lesen Sie zuerst Aufzeichnungsrecht und Einwilligung und stimmen Sie sie mit Ihrem Coachee ab.

Tipps für beste Ergebnisse

• Aktualisieren Sie den Themenkontext nach jeder Sitzung. Zwei Zeilen dazu, was sich verschoben hat, genügen. Das summiert sich: Bis zur sechsten Sitzung arbeitet Hedy mit einem echten Bild Ihres Coachees statt mit einem ersten Eindruck.

• Halten Sie den Namen im Themenkontext aktuell. Wenn Sie zwei Personen mit demselben Vornamen coachen, nehmen Sie Nachnamen dazu. Hedy nutzt das, was dort steht, um auseinanderzuhalten, wer wer ist.

• Lassen Sie die Stille zu. Der Vorschlag ist in zehn Sekunden immer noch da. Eine Frage, die Sie stellen, weil sie auf einem Bildschirm erschienen ist, wirkt anders als eine, die Sie stellen, weil Sie zugehört haben.

• Lesen Sie den Schwerpunkt der nächsten Sitzung, bevor Sie die nächste beginnen. Das ist die günstigste Vorbereitung, die es gibt, und sie stammt aus der Sitzung statt aus dem Gedächtnis.

Profi-Tipp: Wenn Ihr Coachee etwas sagt, das Sie überrascht, schreiben Sie es frisch in Ihre Sitzungsnotizen, in den Worten der Person. Hedy zieht Ihre Notizen dem Transkript vor, wenn es um Namen, Schreibweisen und Formulierungen geht, sodass in der Zusammenfassung das landet, was Sie notiert haben, und nicht das, was die Spracherkennung gehört hat.