Transkription stoppte mitten in der Sitzung

Wenn eine Hedy-Sitzung, die 45 Minuten dauern sollte, ein Transkript zeigt, das bei Minute 12 endet, wurde die Aufnahme irgendwann unterbrochen. Die Ursache hängt von Ihrer Plattform ab - Telefonate und Siri lösen Unterbrechungen auf iOS aus, aggressive Akkuregeln können Android-Sitzungen stoppen, und die Auto-Pause-Funktion kann jede Sitzung nach einer konfigurierten Stillezeit pausieren.

Verwenden Sie Cloud STT? Prüfen Sie das 120-Minuten-Limit

Wenn Ihr Spracherkennungsanbieter Deepgram oder OpenAI ist (beide Cloud, beide erfordern Ihren eigenen API-Key), erzwingt Hedy standardmäßig eine maximale Sitzungsdauer von 120 Minuten aus Kostenschutzgründen. Sitzungen, die dieses Limit erreichen, hören auf zu transkribieren - auch wenn Hedy ansonsten stundenlang Audio aufnehmen kann.

Dieses Limit gilt nur für Cloud STT - lokale Spracherkennung hat keine Zeitbegrenzung.

So prüfen oder ändern Sie es:

Öffnen Sie Hedys Settings
Gehen Sie zu Sprache & KI > Spracherkennungsoptionen
Wenn Ihr Anbieter Deepgram oder OpenAI ist, suchen Sie nach der Max-Duration-Einstellung und passen Sie sie bei Bedarf an

Wenn Ihre Sitzung ziemlich genau um die 2-Stunden-Marke stoppte und Sie einen Cloud-Anbieter nutzen, ist das fast sicher die Ursache.

Prüfen, ob Auto-Pause die Ursache war

Hedy hat eine Auto-Pause-Funktion, die Sitzungen nach einer konfigurierbaren Zeit der Stille (1-15 Minuten) automatisch pausiert. Wenn Ihre Sitzung in einem ruhigen Moment endete (Pause, jemand präsentiert Folien ohne Ton usw.), wurde möglicherweise Auto-Pause ausgelöst.

So prüfen oder ändern Sie es:

Öffnen Sie Hedys Settings
Gehen Sie zum Tab Sitzungen
Suchen Sie Auto-pause after inactivity und schalten Sie es entweder aus oder erhöhen Sie die Dauer

Auto-Pause zeigt vor dem Pausieren ein Warnbanner mit Countdown, sodass Sie, wenn Sie aktiv auf den Bildschirm schauen, auf “I’m Still Here” tippen können, um die Sitzung fortzusetzen. Wenn Sie nicht hinschauen, verpassen Sie die Warnung möglicherweise - aber Hedy sendet auch eine Systembenachrichtigung, wenn die Sitzung pausiert wurde, sodass Sie sie in Ihrer Benachrichtigungsablage sehen.

Siehe Auto-Pause nach Inaktivität für die vollständige Aufschlüsselung.

iPhone und iPad

iOS pausiert Hedys Audioerfassung, wenn es das Audiosystem für etwas anderes braucht. Häufige Auslöser:

Eingehende Telefonate (Mobilfunk oder VoIP - WhatsApp, FaceTime, Signal usw.)
Siri, das aufgerufen wird (absichtlich oder versehentlich)
Wecker, die losgehen
Andere Apps, die exklusiven Audiozugriff übernehmen (manche Musik-Apps, bestimmte Spiele)

Was passiert, hängt davon ab, welche Aufnahme-Engine aktiv ist:

In den meisten Fällen versucht Hedy, die Audioerfassung automatisch wiederherzustellen, nachdem die Unterbrechung vorbei ist. Keine Aktion nötig - die Aufnahme wird fortgesetzt.
Wenn die automatische Wiederherstellung fehlschlägt, zeigt Hedy “Audio Recovery Failed”: “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.” Der Dialog hat die Optionen End Session und Dismiss.

Audio, das vor der Unterbrechung erfasst wurde, bleibt in allen Fällen erhalten.

Um iOS-bedingte Unterbrechungen während wichtiger Sitzungen zu reduzieren:

Aktivieren Sie Do Not Disturb (oder einen benutzerdefinierten Fokusmodus), um Anrufe stummzuschalten
Deaktivieren Sie “Hey Siri”, wenn Sie es während der Sitzung nicht brauchen
Schließen Sie das Gerät ans Stromnetz an - Sitzungen am Ladegerät sind zuverlässiger als auf Akku

Zum Aufnehmen von Telefonaten siehe Telefonate aufnehmen.

Android

Android ist die Plattform, auf der Sitzungen am ehesten still gestoppt werden, weil aggressive Akku- und Hintergrund-App-Regeln greifen. Hedy läuft als Foreground Service mit einem von Android selbst eingebauten 6-Stunden-Limit für Hintergrund- und Medienverarbeitung sowie einem Wake Lock, der die CPU aktiv hält. Trotzdem nutzen Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo und Huawei strengere “Deep Sleep”-Listen als Stock Android und können den Service früher stoppen.

Der Hedy Hintergrundbetrieb: Optimierungsleitfaden behandelt die gerätespezifischen Einstellungen, die Sie ändern sollten. Die häufigsten Schnelllösungen:

Setzen Sie Hedys Akkuprofil auf Uneingeschränkt
Auf Samsung: Entfernen Sie Hedy aus Schlafende Apps und Tief schlafende Apps, und fügen Sie es zu Nie schlafende Apps hinzu
Sperren Sie Hedy in der letzten Apps-Liste (bei den meisten Geräten Karte nach unten ziehen oder lange drücken -> Lock)
Lassen Sie das Gerät während langer Sitzungen am Strom

Wenn eine Samsung-Sitzung immer wieder bei etwa 10 Minuten stoppt, ist dieser konkrete Abbruch im Hintergrundbetriebsleitfaden dokumentiert.

Mac

Die häufigsten Ursachen für Abbrüche mitten in der Sitzung auf Mac:

Der Mac geht auf Akku in den Ruhezustand (System Settings > Lock Screen > “Turn display off when on battery power”)
Eine andere App übernimmt exklusiven Audiozugriff (selten; meist bei Pro-Audio-Anwendungen)
Starke thermische Drosselung auf Intel Macs während langer Sitzungen
Der Nutzer wechselt Audiogeräte mitten in der Sitzung - Hedy versucht sich zu erholen, ist aber nicht immer erfolgreich

Für lange Mac-Sitzungen lassen Sie den Mac am Strom und prüfen Sie, dass “Prevent automatic sleeping on power adapter when the display is off” in den Battery-Einstellungen aktiviert ist.

Windows

Die häufigsten Ursachen für Abbrüche mitten in der Sitzung auf Windows:

Der PC geht in Sleep oder Hibernate (Settings > System > Power > Screen and sleep)
USB selective suspend trennt ein USB-Mikrofon (Device Manager > USB hubs > Properties > Power Management > “Allow the computer to turn off this device” abwählen)
Audiogerät-Verbindung getrennt (Bluetooth-Aussetzer, USB-Kabelprobleme)
Der Hedy-Installer wird in manchen Fällen von Antivirus abgefangen (siehe Windows-Fehlerbehebungsartikel)

Für lange Windows-Sitzungen setzen Sie den Energieplan auf High performance und deaktivieren Sleep/Hibernate während Sitzungen.

Wann Hedy automatische Wiederherstellung versucht

Nach kurzen Unterbrechungen (Routenwechsel, kurze Gerätetrennungen) versucht Hedys Aufnahme-Engine, die Audioerfassung automatisch neu zu starten:

Auf iPhone und iPad versucht die Standardaufnahme-Engine, sich zu erholen und fortzufahren.
Auf Mac überwacht das Audio-Plugin aktive Mikrofontrennungen und versucht, die Erfassung neu zu starten, wenn das Eingabegerät ausfällt. Systemaudio-Gerätewechsel werden protokolliert, lösen aber keinen automatischen Neustart aus.
Auf Windows wird der Recorder automatisch zurückgesetzt, wenn er länger als 10 Sekunden hängt.

Wenn Sie häufige automatische Unterbrechungen und Wiederherstellungen sehen, ist die zugrunde liegende Ursache meist ein unzuverlässiges Audiogerät - siehe AirPods und Bluetooth-Kopfhörer brechen ab.