Hedy Hintergrundbetrieb: Optimierungsleitfaden

Lange Hedy-Sitzungen können unerwartet stoppen, wenn die Energieverwaltung oder die Regeln für Hintergrund-Apps Ihres Geräts eingreifen. Auf iPhone und iPad sind selten Änderungen nötig. Android-Telefone, besonders von Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo und Huawei, ergänzen Android um eigene Akkuregeln, die manchmal angepasst werden müssen.

Hedy ist für einzelne Gespräche gedacht: ein Meeting, eine Unterrichtsstunde, ein Anruf oder ein Interview. Hedy ist kein Aufnahmegerät für den ganzen Tag oder den Dauerbetrieb. Starten Sie eine Sitzung, wenn das Gespräch beginnt, und beenden Sie sie, wenn es vorbei ist. Mit einer langen Sitzung ist in dieser Anleitung etwa ein mehrstündiges Meeting oder eine Vorlesung gemeint.

Keine der folgenden Einstellungen kann garantieren, dass eine Sitzung unter allen Umständen weiterläuft. Sie beseitigen die Beschränkungen, die Hedy am häufigsten stoppen. Gehen Sie die Schritte deshalb der Reihe nach durch und testen Sie nach jeder Änderung.

Prüfen Sie zuerst, was gestoppt hat

Unterschiedliche Symptome haben unterschiedliche Ursachen. Prüfen Sie vor jeder Änderung an den Geräteeinstellungen, welches davon bei Ihnen auftritt:

Akkueinstellungen ändern weder Auto-Pause noch das Zeitlimit für Cloud-Spracherkennung. Beides sind Hedy-Einstellungen, die in den oben verlinkten Anleitungen behandelt werden.

Schnelle Einrichtung für zuverlässige Sitzungen

Diese Gewohnheiten helfen auf jedem Gerät:

• Öffnen Sie Hedy und starten Sie die Sitzung, bevor Sie den Bildschirm sperren oder zu einer anderen App wechseln. Android lässt eine App nur dann beginnen, das Mikrofon zu verwenden, wenn sie geöffnet ist. Bei einer im Hintergrund gestarteten Sitzung beginnt die Audioerfassung deshalb möglicherweise gar nicht.

• Lassen Sie das Gerät während langer Sitzungen am Strom. Viele Akkusparfunktionen lockern ihre Regeln während des Ladens.

• Halten Sie Hedy auf dem neuesten Stand. Der Hintergrundbetrieb wird mit neuen Versionen verbessert.

• Verwenden Sie während wichtiger Sitzungen „Nicht stören“, damit ein Anruf die Audioerfassung nicht unterbricht.

iPhone und iPad

Hedy kann weiter aufnehmen, wenn der Bildschirm gesperrt ist oder Sie eine andere App verwenden. Auf iPhone und iPad ist dafür keine besondere Einrichtung nötig. Während eine Sitzung aktiv ist, verhindert Hedy außerdem die automatische Bildschirmsperre. Das Display bleibt also eingeschaltet, bis Sie selbst die Seitentaste drücken.

Auf iPhone und iPad entsteht eine Lücke in einer Sitzung meist durch einen Anruf oder eine andere Audiounterbrechung.

Wenn eine Sitzung unterbrochen wurde

Ein Telefonat, ein FaceTime-Anruf, Siri, ein Wecker oder eine andere App, die exklusiven Audiozugriff übernimmt, kann Hedys Audioerfassung unterbrechen. Hedy stellt die Audioerfassung normalerweise automatisch wieder her, sobald die Unterbrechung endet, und die Aufnahme wird fortgesetzt.

Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt, zeigt Hedy „Audio-Wiederherstellung fehlgeschlagen“. Beenden Sie die Sitzung und starten Sie sie neu, um weiter aufzunehmen. Audio, das vor der Unterbrechung erfasst wurde, bleibt erhalten. Einzelheiten finden Sie unter Telefonate aufnehmen.

Stromsparmodus

Normalerweise müssen Sie den Stromsparmodus nicht ausschalten, damit Hedy im Hintergrund aufnehmen kann. Er reduziert allerdings einige Hintergrundaktivitäten. Wenn Sitzungen abbrechen, versuchen Sie deshalb, ihn zur Fehlerbehebung auszuschalten:

• iPhone 15 und neuer: Einstellungen > Batterie > Strommodus > Stromsparmodus ausschalten

• iPhone 14 und älter: Einstellungen > Batterie > Stromsparmodus ausschalten

• iPad: Einstellungen > Batterie > Stromsparmodus ausschalten

Wenn sich der Stromsparmodus immer wieder von selbst einschaltet, prüfen Sie auf unterstützten iPhones Adaptive Leistung in denselben Batterieeinstellungen. Diese Funktion kann den Stromsparmodus automatisch einschalten, wenn der Batteriestand 20 % erreicht.

Android: Beginnen Sie hier

Führen Sie diese Schritte auf jedem Android-Telefon durch, unabhängig von der Marke.

1. Berechtigungen

1. Halten Sie das Hedy-App-Symbol lange gedrückt > App-Info > Berechtigungen

2. Mikrofon: erforderlich. Erlauben Sie den Zugriff während der Nutzung der App.

3. Benachrichtigungen: empfohlen. Während eine Sitzung läuft, zeigt Hedy eine Benachrichtigung, damit Sie sehen können, dass sie aktiv ist. Hedy verwendet Benachrichtigungen außerdem für Warnungen zu Auto-Pause und Unterbrechungen.

Hedy benötigt die Berechtigung „Über anderen Apps anzeigen“ nicht, um im Hintergrund aufzunehmen.

2. Hedy die Ausführung im Hintergrund erlauben

Wenn Sie eine Sitzung starten, fragt Hedy möglicherweise, ob die App immer im Hintergrund ausgeführt werden darf. Tippen Sie auf Zulassen. Wenn Sie diese Anfrage geschlossen haben, ändern Sie die Einstellung manuell:

1. Einstellungen > Apps > Hedy > Akkunutzung der App (auf manchen Telefonen Akku genannt)

2. Wählen Sie Uneingeschränkt. Auf manchen Telefonen müssen Sie zuerst auf Hintergrundnutzung zulassen tippen, um die Optionen zu sehen.

3. Stellen Sie sicher, dass Hintergrundaktivität einschränken nicht aktiviert ist, sofern Ihr Telefon diese Option anzeigt.

3. Die eigenen Akkuregeln Ihres Telefons prüfen

Viele Hersteller ergänzen Android um eine weitere Ebene der Akkuverwaltung. Suchen Sie unten nach der Marke Ihres Telefons und führen Sie die dort beschriebenen Schritte durch.

Wichtig: Manche Telefone setzen diese Einstellungen nach einem Systemupdate zurück. Wenn Hedy nach einem Update wieder stoppt, prüfen Sie die Einstellungen für Ihr Telefon erneut.

Optional: Hedy in der letzten Apps-Ansicht sperren

Auf manchen Telefonen können Sie Hedy in der letzten Apps-Ansicht sperren oder Geöffnet lassen (Keep open) auswählen. Das schützt Hedy vor Alle schließen (Clear all) und kann die Hintergrundbereinigung des Herstellers reduzieren. Es garantiert nicht, dass Android die App weiterlaufen lässt, und viele Telefone bieten diese Option nicht an. Falls Ihr Telefon sie nicht anbietet, überspringen Sie diesen Schritt.

Das ist etwas anderes als die Bildschirmfixierung von Android, die Sie hierfür nicht benötigen.

Samsung

Auf neueren Galaxy-Modellen (One UI 8 und neuer) finden Sie die folgenden Akkuoptionen unter Einstellungen > Akku. Auf älteren Modellen schauen Sie unter Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Akku nach.

Einige Hedy-Nutzer haben berichtet, dass Sitzungen auf bestimmten Galaxy-Telefonen nach ungefähr 10 Minuten stoppen. Wenn das bei Ihnen ebenfalls passiert, prüfen Sie die Grenzen der Hintergrundnutzung in den Schritten 2 bis 4.

1. Hedy auf „Uneingeschränkt“ setzen

1. Einstellungen > Apps > Hedy > Akku

2. Wählen Sie Uneingeschränkt

2. Hedy aus den Apps im Standby und im tiefen Standby entfernen

1. Einstellungen > Akku > Grenzen der Hintergrundnutzung

2. Öffnen Sie Apps im Standby (Sleeping apps). Falls Hedy aufgeführt ist, drücken Sie lange darauf und tippen Sie auf Entfernen.

3. Öffnen Sie Apps im tiefen Standby (Deep sleeping apps). Falls Hedy aufgeführt ist, entfernen Sie die App auf dieselbe Weise.

Samsung lässt Apps im tiefen Standby nicht im Hintergrund laufen. Stellen Sie deshalb sicher, dass Hedy nicht in dieser Liste steht.

3. Hedy zu den Apps hinzufügen, die nie im Standby sind

1. Einstellungen > Akku > Grenzen der Hintergrundnutzung > Apps, die nie im Standby sind (Never sleeping apps)

2. Tippen Sie auf + und wählen Sie Hedy

Samsung versetzt Apps in dieser Liste nicht automatisch in den Standby. Zusammen reduzieren die Schritte 1 bis 3 die Beschränkungen von Samsung, können aber keine unterbrechungsfreie Aufnahme garantieren.

4. Energiesparmodus

Wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist, schalten Sie ihn während des Tests aus (Einstellungen > Akku > Energiesparmodus). Manche Telefone bieten darin zusätzliche Einstellungen an, aber die Optionen unterscheiden sich je nach Modell. Eine dort festgelegte Ausnahme hebt möglicherweise nicht alle Beschränkungen auf.

5. Datensparen (nur bei Cloud-Spracherkennung)

Wenn Sie Cloud-Spracherkennung verwenden, erlauben Sie Hedy die Nutzung mobiler Daten, während Datensparen eingeschaltet ist:

1. Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung > Datensparen

2. Öffnen Sie Datenverwendung bei Datensparen erlaubt (Allowed to use data while Data saver is on) und aktivieren Sie Hedy

Datensparen kann mobile Daten im Hintergrund blockieren. Das betrifft Funktionen, die das Internet benötigen. Wenn das Transkript nicht mehr aktualisiert wird, die Sitzung aber weiterläuft, kann die Audioerfassung trotzdem noch funktionieren. Siehe Transkription stoppte mitten in der Sitzung.

Ältere One UI-Versionen

Ältere Samsung-Telefone hatten die Option Automatische Optimierung (Akku und Gerätewartung > Drei-Punkte-Menü > Automatisierung). Falls Ihr Telefon diese noch anzeigt und Sitzungen weiterhin stoppen, versuchen Sie, sie auszuschalten. Neuere One UI-Versionen haben dieses Menü nicht.

Xiaomi / POCO / Redmi

Xiaomi-Telefone (einschließlich POCO und Redmi) haben einige der strengsten Akkuregeln.

1. Akkusparmodus auf „Keine Einschränkungen“ setzen

1. Einstellungen > Apps > Apps verwalten > Hedy

2. Tippen Sie auf Akkusparmodus (Battery saver)

3. Wählen Sie Keine Einschränkungen (No restrictions)

2. Hintergrund-Autostart erlauben

• HyperOS und neuere Versionen: Einstellungen > Apps > Berechtigungen > Hintergrund-Autostart (Background autostart) > Hedy aktivieren

• MIUI 14: Einstellungen > Apps > Apps verwalten > Hedy > App-Berechtigungen > Hintergrund-Autostart (Background autostart) aktivieren

• Ältere MIUI-Versionen: Öffnen Sie die App Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > Hedy aktivieren

3. Optional: Hedy in der letzten Apps-Ansicht sperren

Öffnen Sie die letzten Apps. Ziehen Sie dann Hedys Karte nach unten oder drücken Sie lange darauf und tippen Sie auf das Schlosssymbol. Eine gesperrte App ist vor Alle schließen (Clear all) geschützt.

4. Ultra-Akkusparmodus vermeiden

Der Ultra-Akkusparmodus (Ultra battery saver) schränkt fast alle Apps ein. Lassen Sie ihn während Sitzungen ausgeschaltet. Auf manchen MIUI-Versionen kann das Sperren von Hedy in der App Sicherheit (Sicherheit > Geschwindigkeit erhöhen (Boost speed) > Einstellungen > Apps sperren (Lock apps)) Hedy zusätzlich schützen.

OnePlus

Die Menüs von OnePlus haben sich zwischen den OxygenOS-Versionen stark verändert. Falls ein unten genannter Pfad nicht zu Ihrem Telefon passt, suchen Sie in den Einstellungen nach „Akkuoptimierung“.

1. Akkuoptimierung für Hedy deaktivieren

• Neuere OxygenOS-Versionen: Einstellungen > Apps > Hedy > Akkunutzung > Hintergrundaktivität erlauben (Allow background activity) (oder Nicht optimieren)

• Ältere OxygenOS-Versionen: Einstellungen > Apps > Zahnrad-Symbol > Spezieller Zugriff > Akkuoptimierung > auf Alle Apps umschalten > Hedy > Nicht optimieren

2. Ältere OxygenOS-Versionen: Erweiterte Optimierung

Auf älteren OnePlus-Telefonen finden Sie unter Einstellungen > Akku > Akkuoptimierung > Drei-Punkte-Menü > Erweiterte Optimierung die Optionen Tiefenoptimierung (Deep optimization) und Sleep-Standby-Optimierung (Sleep standby optimization). Falls Ihr Telefon diese anzeigt und Sitzungen weiterhin stoppen, versuchen Sie, sie auszuschalten.

3. Optional: Hedy in der letzten Apps-Ansicht sperren

Öffnen Sie die letzten Apps, drücken Sie lange auf Hedy und tippen Sie auf Sperren. Das kann helfen, dass Hedy bei der Bereinigung weiterläuft, ist auf OnePlus aber nicht vollständig zuverlässig.

Oppo / Realme

Die Menüpfade unterscheiden sich je nach ColorOS- und Realme UI-Version. Beginnen Sie deshalb mit einer Suche:

1. Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach App-Akkuverwaltung (App battery management)

2. Suchen Sie Hedy und aktivieren Sie Hintergrundaktivität erlauben (Allow background activity) (und Vordergrundaktivität erlauben (Allow foreground activity), falls angezeigt)

3. Falls Ihr Telefon für Hedy eine Option Automatischer Start (Auto launch) oder Autostart (Auto start-up) anbietet, aktivieren Sie diese

Optional: Öffnen Sie die letzten Apps und sperren Sie Hedys Karte, falls Ihr Telefon diese Option anbietet.

Huawei / Honor

Diese Pfade unterscheiden sich je nach EMUI- und MagicOS-Version.

1. Einstellungen > Akku > App-Start

2. Suchen Sie Hedy und wählen Sie Manuell verwalten

3. Aktivieren Sie Autostart, Sekundärer Start und Im Hintergrund ausführen

Auf älteren Geräten prüfen Sie außerdem Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Akkumanager > Geschützte Apps und aktivieren Sie Hedy.

Vivo / iQOO

Diese Pfade unterscheiden sich je nach Funtouch OS- und OriginOS-Version.

1. Einstellungen > Akku > Verwaltung des Energieverbrauchs im Hintergrund (Background power consumption management) (auf manchen Telefonen Hoher Hintergrund-Energieverbrauch (High background power consumption) genannt) > Hedy erlauben

2. Falls Ihr Telefon eine Autostart-Liste hat (Einstellungen > Apps > Autostart oder i Manager > App-Manager > Autostart), aktivieren Sie Hedy

Google Pixel / Standard-Android

Pixel-Telefone benötigen normalerweise nur die Android-Schritte am Anfang dieser Anleitung:

1. Einstellungen > Apps > Hedy > Akkunutzung der App

2. Tippen Sie bei Bedarf auf Hintergrundnutzung zulassen und wählen Sie dann Uneingeschränkt

Testen Sie Ihre Einrichtung

Ein kurzer Test zeigt kein Problem, das erst nach 10 Minuten oder später auftritt. Gehen Sie nach einer Einstellungsänderung so vor:

1. Öffnen Sie Hedy und starten Sie eine Sitzung.

2. Sperren Sie den Bildschirm und führen Sie 15 bis 30 Minuten lang ein Gespräch oder spielen Sie aufgenommene Sprache in der Nähe des Geräts ab. Verwenden Sie tatsächliche Sprache, da ein stiller Raum Auto-Pause auslösen kann und dann wie ein Fehler wirkt.

3. Öffnen Sie Hedy erneut und prüfen Sie, ob die Sitzung noch läuft und das Transkript den gesamten Test abdeckt.

4. Führen Sie vor einer wichtigen mehrstündigen Veranstaltung einen längeren Test unter ähnlichen Bedingungen durch: am selben Ort, mit derselben Stromversorgung und denselben Spracherkennungseinstellungen.

Wenn Probleme weiterhin bestehen, deaktivieren Sie Akkuspar- oder „RAM-Boost“-Apps von Drittanbietern, da diese die oben genannten Einstellungen außer Kraft setzen können. dontkillmyapp.com sammelt von der Community gemeldete Lösungen für viele Telefonmodelle. Manche Hinweise gelten nur für ältere Software.

Support kontaktieren

Falls Sitzungen weiterhin stoppen, kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget und nennen Sie uns:

• Die Marke und das Modell Ihres Telefons

• Die Android- oder iOS-Version sowie die Softwareversion des Herstellers (zum Beispiel One UI 8 oder HyperOS 2)

• Ihre Hedy-Version

• Ob Sie lokale oder Cloud-Spracherkennung verwenden und welchen Anbieter Sie nutzen

• Ungefähr wie lange die Sitzung lief, bevor sie stoppte

• Ob der Bildschirm gesperrt war und ob das Gerät geladen wurde

• Ob die Sitzung endete, pausiert wurde oder ohne neuen Text im Transkript weiterlief

• Ob zu diesem Zeitpunkt ein Anruf einging, Siri oder Google Assistant aktiviert wurde oder Sie die Kopfhörer gewechselt haben

• Jede Fehlermeldung, die angezeigt wurde

Menünamen und Optionen unterscheiden sich je nach Hersteller, Modell, Region und Softwareversion. Falls ein Pfad in dieser Anleitung nicht zu Ihrem Telefon passt, suchen Sie in den Einstellungen nach dem Namen der Einstellung.