Rechnungen, Belege und MwSt. für Hedy-Käufe
Woher Ihre Rechnung stammt, hängt davon ab, wo Sie Hedy gekauft haben. Für Käufe im Web erhalten Sie derzeit eine Steuerrechnung über unser Abrechnungsportal und können Ihre Firmendaten selbst ergänzen. Käufe in der iPhone-, iPad- oder Android-App werden von Apple oder Google abgerechnet, und deren Belege funktionieren anders.
Woher Ihre Rechnung kommt
| Wo Sie gekauft haben | Wer Sie abrechnet | Wo Sie Ihre Rechnung finden |
|---|---|---|
| hedy.ai oder die Mac-/Windows-App | Unser Abrechnungsportal (Paddle) | Nach jeder Abbuchung per E-Mail versandt und im Abrechnungsportal herunterladbar |
| iPhone- oder iPad-App | Apple | Apple-Kaufhistorie |
| Android-App | Google Play | Google Play-Bestellverlauf |
Rechnung für einen Webkauf herunterladen
Für jede abgeschlossene Zahlung im Web wird eine Steuerrechnung erstellt, auf der die gegebenenfalls anfallende MwSt. ausgewiesen ist. Sie wurde an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse gesendet und kann jederzeit erneut heruntergeladen werden:
- Öffnen Sie das Abrechnungsportal.
- Geben Sie Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse ein. Das Portal sendet Ihnen einen einmaligen Anmeldelink per E-Mail.
- Öffnen Sie Payments, wählen Sie die Zahlung aus und laden Sie die Rechnung als PDF herunter.
Die Abrechnungs-E-Mail-Adresse ist die Adresse, die Sie beim Checkout eingegeben haben. Sie ist nicht immer dieselbe, mit der Sie sich bei Hedy anmelden. Wenn der Anmeldelink nicht ankommt, lesen Sie, warum das Abrechnungsportal Ihnen keinen Anmeldelink per E-Mail sendet. Einige ältere Web-Abonnements werden über ein anderes Portal abgerechnet. Wenn das oben verlinkte Portal Ihre Zahlung nicht findet, öffnen Sie in Hedy die App Settings und tippen Sie auf Manage plan, um zum richtigen Portal zu gelangen. Sie können auch an support@hedy.bot schreiben, und wir senden Ihnen Ihre Rechnung direkt zu.
Firmenname, Adresse oder USt-IdNr. hinzufügen
Bei Webkäufen enthält die Rechnung häufig nur eine E-Mail-Adresse und eine Postleitzahl, da beim Checkout nur diese Angaben erfasst werden. Sie können Ihre vollständigen Angaben selbst ergänzen:
- Melden Sie sich mit Ihrer Abrechnungs-E-Mail-Adresse im Abrechnungsportal an.
- Öffnen Sie Payments und wählen Sie die Zahlung aus, für die Sie eine Rechnung benötigen.
- Wählen Sie „Update invoice“ (Rechnung aktualisieren), geben Sie Ihren Namen, Firmennamen, Ihre Adresse und gegebenenfalls Ihre USt-IdNr. ein und speichern Sie die Angaben.
Jede Rechnung kann nur einmal aktualisiert werden. Geben Sie deshalb alle Angaben in einem Schritt ein. Die Aktualisierung gilt nur für diese Rechnung. Wenn Ihre Firmendaten auf einer künftigen Verlängerungsrechnung erscheinen sollen, wiederholen Sie diese Schritte für die entsprechende Zahlung im Abrechnungsportal.
Wenn Sie eine gültige USt-IdNr. hinzufügen, erstattet das Portal möglicherweise automatisch die MwSt. und stellt die Rechnung nach dem Reverse-Charge-Verfahren neu aus. Die Rechnung weist dann keine MwSt. mehr aus. Erkundigen Sie sich vor der Eingabe einer USt-IdNr. bei Ihrer Buchhaltung, welche Form der Rechnung sie benötigt, da jede Rechnung nur einmal aktualisiert werden kann.
Von Apple abgerechnete Käufe
Wenn Sie Ihr Abonnement in der iPhone- oder iPad-App abgeschlossen haben, übernimmt Apple die gesamte Abrechnung. Apple sendet Belege per E-Mail und speichert jede Abbuchung in Ihrer Kaufhistorie. Wir können für Apple-Abbuchungen keine Rechnungen ausstellen oder ändern. Wenn ein Apple-Beleg die Anforderungen Ihres Unternehmens nicht erfüllt, nutzen Sie für künftige Käufe stattdessen den Web-Checkout (siehe unten).
Von Google Play abgerechnete Käufe
Wenn Sie Ihr Abonnement in der Android-App abgeschlossen haben, übernimmt Google Play die gesamte Abrechnung. Ihre Belege finden Sie im Google Play-Bestellverlauf. Wir können für Google Play-Abbuchungen keine Rechnungen ausstellen. Wenn Sie jedoch im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in Marokko leben, können Sie unter payments.google.com eine MwSt.-Rechnung bei Google anfordern und dabei Ihre Adresse und Steuer-ID angeben. Andernfalls nutzen Sie den Web-Checkout, wenn Sie eine Firmenrechnung benötigen.
Hedy Pro mit einer Firmenrechnung kaufen
Wenn Sie Rechnungen für die Unterlagen Ihres Unternehmens benötigen, schließen Sie Ihr Abonnement im Web statt in der mobilen App ab.
Am einfachsten starten Sie das Upgrade auf einem Mac oder Windows-Computer direkt in Hedy (App Settings, dann Upgrade). Dadurch öffnet sich der bereits mit Ihrem Konto verknüpfte Web-Checkout, sodass Pro direkt nach der Zahlung freigeschaltet wird.
Wenn Sie stattdessen über die Preisseite kaufen:
- Öffnen Sie hedy.ai/pricing in einem Browser und wählen Sie Ihren Tarif. Kreditkarten werden akzeptiert.
- Verwenden Sie beim Checkout Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, wenn die Rechnungen dorthin gesendet werden sollen.
- Tippen Sie nach der Zahlung auf den Aktivierungslink, der auf der Bestätigungsseite und in Ihrer Kauf-E-Mail angezeigt wird. Er öffnet Hedy und schaltet Pro für Ihr Konto frei. Der Link ist 60 Minuten lang gültig. Wenn Sie einen abgelaufenen Link öffnen, erhalten Sie automatisch per E-Mail einen neuen. Falls diese E-Mail nicht ankommt, schreiben Sie an support@hedy.bot, und wir verknüpfen den Kauf für Sie.
- Ergänzen Sie Ihre Firmendaten auf der Rechnung wie oben beschrieben.
Brauchen Sie weiterhin Hilfe?
Schreiben Sie an support@hedy.bot und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, sowie ungefähr den Zeitpunkt der Abbuchung. Wir können Rechnungen erneut senden oder die Abrechnungs-E-Mail-Adresse korrigieren. Informationen zu Tarifänderungen und Kündigungen finden Sie unter Hedy-Abonnement verwalten oder kündigen. Wenn ein Kauf auf dem falschen Hedy-Konto gelandet ist, lesen Sie, wie Sie eine Hedy-Lizenz auf das richtige Konto übertragen.
