Windows: Antivirenprogramm blockiert Hedy-Installation

Wenn Ihr Antivirenprogramm Hedy als Bedrohung einstuft, den Download blockiert oder die App nach der Installation in Quarantäne verschiebt, hilft Ihnen diese Anleitung. Die Installation von Hedy ist sicher — Fehlalarme bei Antivirenprogrammen können bei neueren Apps auftreten.

Hedy 3.2 Update: Ab Version 3.2 speichert Hedy seine lokale Datenbank in %LOCALAPPDATA%\Hedy\ statt in Ihrem Dokumente-Ordner. Wenn Sie den Dokumente-Ordner zuvor als Workaround beim Windows Defender-Überwachten Ordnerzugriff manuell ausgeschlossen hatten, können Sie diesen Ausschluss nach dem Update entfernen.

Warum passiert das?

Antivirenprogramme kennzeichnen manchmal Apps, die sie noch nicht kennen. Da Hedy eine neuere Anwendung ist, können einige Antivirenprogramme sie fälschlicherweise als verdächtig einstufen. Dies ist ein Fehlalarm — Hedy enthält keine Malware oder Viren.

McAfee

McAfee kann den Hedy-Installer während des Downloads blockieren oder hedy.exe nach der Installation in Quarantäne verschieben. So beheben Sie das:

Schritt 1: Hedy aus der Quarantäne wiederherstellen

1. Öffnen Sie McAfee (Doppelklick auf das McAfee-Symbol im Systemtray)

2. Gehen Sie im linken Menü zu Device

3. Klicken Sie auf Antivirus

4. Suchen Sie unter Quarantined items nach Hedy

5. Wählen Sie Hedy aus und klicken Sie auf Restore

Schritt 2: Hedy als Ausnahme hinzufügen (damit McAfee die App nicht erneut blockiert)

1. Gehen Sie in McAfee im linken Menü zu Device

2. Klicken Sie auf Real-time Scanning

3. Scrollen Sie zu Excluded files und klicken Sie auf Add file

4. Navigieren Sie zum Installationsort von Hedy und wählen Sie hedy.exe

5. Starten Sie Hedy neu

Wichtig: Verwenden Sie nicht den Bereich Firewall in McAfee — dieser steuert Netzwerkverbindungen, nicht das App-Scanning. Sie benötigen stattdessen die Einstellungen unter Antivirus oder Real-time Scanning.

Andere Antivirenprogramme

Wenn Sie ein anderes Antivirenprogramm verwenden (Norton, Kaspersky, Bitdefender, AVG, Avast usw.), sind die grundlegenden Schritte dieselben:

1. Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm

2. Überprüfen Sie die Quarantäne oder die Liste blockierter Elemente und stellen Sie Hedy wieder her

3. Fügen Sie Hedy zur Ausnahmeliste oder Liste erlaubter Apps hinzu, damit die Blockierung nicht erneut erfolgt

4. Starten Sie Hedy neu

Schnelle Abhilfe

Wenn Sie die Ausnahmeeinstellungen nicht finden können, deaktivieren Sie vorübergehend den Echtzeit-Scan Ihres Antivirenprogramms, laden Sie Hedy herunter und installieren Sie es. Aktivieren Sie dann Ihr Antivirenprogramm wieder und fügen Sie Hedy zur Ausnahmeliste hinzu. So verhindern Sie, dass das Antivirenprogramm Hedy beim nächsten Scan erneut in Quarantäne verschiebt.

Nach der Installation

Wenn Hedy erfolgreich installiert wurde, aber beim Start eine “Storage issue”-Fehlermeldung anzeigt, handelt es sich um ein anderes Problem, das durch den Windows-Ransomware-Schutz verursacht wird, der den Dateizugriff blockiert. Lesen Sie unsere separate Anleitung: Windows: “Storage issue”-Fehler beim Start.

Weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget und nennen Sie den Namen Ihres Antivirenprogramms sowie alle Fehlermeldungen, die Sie sehen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!