Telefonate aufnehmen

Hedy kann direkt auf dem Telefon kein Audio aus Telefonaten aufnehmen - das gilt sowohl auf iPhone als auch auf Android. Wenn ein Anruf eingeht, während eine Hedy-Sitzung läuft, wird die Sitzung unterbrochen. Es gibt einige Workarounds, je nach Ihren Geräten: Nehmen Sie den Anruf auf einem Mac an und lassen Sie Hedy ihn live erfassen, nehmen Sie mit dem integrierten Recorder Ihres Telefons auf und importieren Sie die Datei danach, oder stellen Sie den Anruf auf Lautsprecher und lassen Hedy auf einem zweiten Gerät laufen.

Warum Telefonate nicht aufgenommen werden können

Hedy erfasst Audio vom Mikrofon Ihres Telefons - genau wie Voice Memos, Recorder und die meisten anderen Aufnahme-Apps. Hedy hat keinen separaten Pfad, der den Audiostream des Anrufs anzapft, und weder iOS noch Android gewährt einer normalen App diesen Zugriff:

Auf iPhone reserviert iOS beim Start eines Telefonats (oder FaceTime-Audioanrufs) das Audiosystem für den Anruf selbst und unterbricht die Audio-Session jeder anderen App, sodass die Aufnahme stoppt.
Auf Android ist das Anrufaudio vom Betriebssystem gesperrt. Das Erfassen des Anrufstreams (Uplink oder Downlink) erfordert eine systemexklusive Berechtigung, die Drittanbieter-Apps nicht haben können, und während ein Anruf aktiv ist, erlaubt Android nur der integrierten Telefon-App oder einem Bedienungshilfen-Dienst die Aufnahme - eine normale App wie Hedy erhält gar kein Audio. (Google hat dies über mehrere Versionen hinweg verschärft, und eine Play-Store-Richtlinie von 2022 hat den letzten Workaround geschlossen.)

In beiden Fällen kann Hedy nur erfassen, was sein Mikrofon aus der Luft hört, nicht den Anruf selbst. Das gilt für:

Reguläre Mobilfunk-Telefonate
FaceTime-Audio- und Videoanrufe (iPhone)
WhatsApp, Signal, Messenger und andere VoIP-Anrufe
Siri- oder Google Assistant-Aktivierungen
Wecker, die während einer Sitzung klingeln

So nehmen Sie ein Telefongespräch auf

Der richtige Ansatz hängt von Ihren Geräten ab.

Option 1: Einen iPhone-Anruf auf Ihrem Mac annehmen (Live-Erfassung)

Wenn Sie einen Mac haben, ist dies die reibungsloseste Option - Sie erhalten eine normale Live-Hedy-Sitzung, ohne danach etwas importieren zu müssen. Apples Continuity-Funktion “Calls from iPhone” leitet Mobilfunkanrufe von Ihrem iPhone an Ihren Mac weiter: Sie nehmen auf dem Mac an, und das Anrufaudio wird darüber abgespielt. Hedy auf Mac erfasst beide Seiten - Ihre Stimme und die andere Person - genau so, wie Hedy die anderen Teilnehmenden in einem Zoom- oder Teams-Anruf erfasst. iOS lässt eine App dies auf dem iPhone selbst nicht tun, macOS aber schon.

Aktivieren Sie auf dem iPhone Calls on Other Devices für Ihren Mac (in den Phone settings); aktivieren Sie auf dem Mac Calls From iPhone in den FaceTime settings. Beide Geräte benötigen dieselbe Apple ID und Wi-Fi.
Starten Sie eine Hedy-Sitzung auf dem Mac, und tätigen oder beantworten Sie den Anruf dann auf dem Mac.

Das funktioniert nur für iPhone-Anrufe, die auf einem Mac angenommen werden - es beruht darauf, dass macOS Hedy Systemaudio erfassen lässt, was iOS nicht tut. (Wenn Hedy nur Ihre eigene Stimme aufnimmt, ist es dieselbe Lösung wie bei Videoanrufen: Stellen Sie sicher, dass Hedy Screen Recording-Berechtigung hat - siehe Mac Microphone and Screen Recording Permissions.)

Option 2: Mit dem integrierten Recorder Ihres Telefons aufnehmen und dann importieren

Einige Telefone können Anrufe über die integrierte Phone (dialer) app aufnehmen - die einzige App-Kategorie, die Anrufaudio tatsächlich erfassen darf. Wo dies verfügbar ist, ist es die sauberste Option: Nehmen Sie den Anruf mit dem Systemrecorder auf und importieren Sie die gespeicherte Audiodatei danach in Hedy, um Transkript, Zusammenfassung und Analyse zu erhalten.

iPhone: iOS 18.1 und neuer kann Anrufe nativ aufnehmen. Aktivieren Sie dies unter Settings > Apps > Phone > Call Recording, und tippen Sie dann während eines Anrufs auf die Aufnahmetaste. Die Aufnahme wird in der Notes app gespeichert - öffnen Sie sie dort und nutzen Sie die Teilen-Taste, um sie an Hedy zu senden, oder wählen Sie sie beim Import aus der Files app aus.
Android: Googles Phone app (neuere Pixel-Modelle) und Samsung-Dialer (One UI 7 und neuer) können in unterstützten Regionen Anrufe aufnehmen. Der Dialer speichert die Aufnahme auf Ihrem Gerät; teilen Sie sie in Hedy oder wählen Sie sie beim Import aus.

Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land, Mobilfunkanbieter, Gerät und lokalem Recht ab - in vielen Regionen gibt es gar keine integrierte Anrufaufzeichnung (zum Beispiel in der EU auf iPhone und in mehreren US-Bundesstaaten mit Zustimmungspflicht beider Parteien auf Samsung). Wenn sie verfügbar ist, spielt das Telefon eine hörbare Ansage für alle Personen im Anruf ab, sobald die Aufnahme startet.

Sobald Sie die Audiodatei haben, folgen Sie Audio- und Videodateien in Hedy importieren, um daraus eine vollständig analysierte Sitzung zu machen. (Audioimport ist eine Pro-Funktion.)

Option 3: Lautsprecher + ein zweites Gerät

Wenn Ihr Telefon keine Anrufe aufnehmen kann und Sie keinen Mac haben, nutzen Sie zwei Geräte:

Stellen Sie den Anruf auf Lautsprecher, damit die Stimme der anderen Person über den Lautsprecher des Telefons abgespielt wird.
Lassen Sie Hedy auf einem zweiten Gerät laufen - einem anderen Telefon, einem iPad oder Tablet oder einem Mac -, das nahe am Lautsprechertelefon liegt.
Starten Sie eine Hedy-Sitzung auf dem zweiten Gerät, bevor Sie den Anruf annehmen (oder so schnell wie möglich danach).

Das zweite Gerät erfasst sowohl Ihre Stimme als auch die Stimme der anderen Person über sein Mikrofon. Die Qualität hängt davon ab, wie laut der Lautsprecher ist und wie ruhig der Raum ist.

Tipp: Ein Mac mit installierter Hedy-App ist oft das einfachste Setup, wenn Sie am Schreibtisch sind - starten Sie die Sitzung, bevor Sie den Anruf tätigen. Für mobile Situationen funktioniert ein zweites Telefon oder Tablet gut.

Was passiert, wenn mitten in der Sitzung ein Anruf eingeht

Wenn Sie bereits in einer Hedy-Sitzung auf Ihrem Telefon sind und ein Telefonat unterbricht, hängt das Verhalten davon ab, welche Aufnahme-Engine aktiv ist:

In den meisten Fällen - auf iPhone und Android - versucht Hedy, die Audioerfassung automatisch wiederherzustellen, sobald die Unterbrechung vorbei ist. Sie müssen nichts tun; die Aufnahme wird nach Ende des Anrufs von selbst fortgesetzt.
Wenn die automatische Wiederherstellung fehlschlägt, sehen Sie “Audio Recovery Failed” mit der Meldung “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.”

Audio, das vor der Anrufunterbrechung erfasst wurde, bleibt erhalten - nur der Teil während des Anrufs fehlt.

Warum ein Bluetooth-Headset nicht reicht

Den Anruf über AirPods oder ein anderes Bluetooth-Headset zu routen, ändert das Grundverhalten nicht - iOS und Android behandeln den Anruf weiterhin als geschützte Audio-Session, unabhängig davon, wo das Audio abgespielt wird. Hedy kann den Audiostream des Anrufs selbst nicht erfassen, sondern nur das, was sein Mikrofon aus der Luft aufnimmt.