Windows: Fehlerbehebung bei Download und Installation

Windows: Fehlerbehebung bei Download und Installation

Probleme beim Herunterladen oder Installieren von Hedy unter Windows? Diese Anleitung behandelt die häufigsten Probleme und deren Lösungen.

Warnung “Wird nicht häufig heruntergeladen” in Edge

Microsoft Edge zeigt möglicherweise eine Warnung an: “HedySetup.exe wird nicht häufig heruntergeladen. Stellen Sie sicher, dass Sie der Datei vertrauen, bevor Sie sie öffnen.” Dies ist normal für neuere Anwendungen und bedeutet nicht, dass die Datei unsicher ist.

So fahren Sie fort:

1. Öffnen Sie das Downloads-Panel in Edge (klicken Sie auf das Download-Symbol in der Symbolleiste)

2. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü (···) neben dem blockierten Download

3. Wählen Sie Beibehalten

4. Eine zweite Warnung erscheint. Klicken Sie auf Mehr anzeigen und dann auf Trotzdem beibehalten

5. Öffnen Sie Ihren Downloads-Ordner und doppelklicken Sie auf HedySetup.exe, um die Installation zu starten

Windows SmartScreen-Warnung

Beim Ausführen des Installers zeigt Windows SmartScreen möglicherweise eine Warnung an: “Der Computer wurde durch Windows geschützt”, da die App noch nicht weit verbreitet ist.

So fahren Sie fort:

1. Klicken Sie auf Weitere Informationen bei der SmartScreen-Warnung

2. Überprüfen Sie, ob als Herausgeber Hedy AI LLC angezeigt wird

3. Klicken Sie auf Trotzdem ausführen, um die Installation zu starten

Antivirenprogramm blockiert den Download oder Installer

Einige Antivirenprogramme (McAfee, Norton, Windows Defender usw.) können den Hedy-Installer fälschlicherweise kennzeichnen oder in Quarantäne verschieben. Dies ist ein Fehlalarm, der bei neueren Anwendungen auftreten kann.

Überprüfen Sie, ob Ihr Antivirenprogramm Hedy blockiert hat:

1. Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm

2. Suchen Sie nach Quarantäne oder Blockierte Downloads

3. Wenn Sie Hedy dort finden, stellen Sie es wieder her

4. Fügen Sie Hedy zur Ausnahmeliste Ihres Antivirenprogramms hinzu, um zukünftige Blockierungen zu verhindern

Bei Verwendung von McAfee:

1. Öffnen Sie McAfee und gehen Sie zu Device > Antivirus

2. Überprüfen Sie Quarantined items und stellen Sie Hedy wieder her, falls vorhanden

3. Gehen Sie zu Device > Real-time Scanning und fügen Sie hedy.exe zu den ausgeschlossenen Dateien hinzu

Download wird zum Datei-Explorer umgeleitet

Wenn ein Klick auf den Download-Link den Datei-Explorer öffnet, anstatt Hedy herunterzuladen, fängt möglicherweise Ihr Browser oder Antivirenprogramm den Download ab. Versuchen Sie diese Schritte:

1. Verwenden Sie den direkten Download-Link: Gehen Sie zu windows.hedy.bot in Ihrem Browser

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Download-Schaltfläche und wählen Sie Link speichern unter…

3. Speichern Sie die Datei in Ihrem Downloads-Ordner

4. Wenn die Umleitung weiterhin auftritt, versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox oder Edge)

Weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns unter support@hedy.bot mit einem Screenshot der Fehlermeldung oder Warnung, und wir helfen Ihnen, Hedy zu installieren.