Pague o Hedy Team por fatura
Em vez de pagar com cartão, o proprietário de uma equipe do Hedy Team pode pagar um plano mensal ou anual por fatura e transferência bancária. A configuração fica em Plano e faturamento, na administração da equipe em web.hedy.ai. Os administradores podem ver os dados de cobrança, mas não podem alterá-los, e somente o proprietário pode emitir uma fatura.
Quem pode pagar por fatura
O pagamento por fatura é para planos mensais ou anuais de 5 a 200 licenças. Ele não inclui teste grátis. Se você quiser experimentar o Hedy Team primeiro, a contratação com cartão continua oferecendo o teste.
Você pode escolher o pagamento por fatura quando sua equipe ainda não tem assinatura ou quando a assinatura anterior foi cancelada. Uma equipe que já paga com cartão não pode mudar essa assinatura para pagamento por fatura por conta própria. Envie um e-mail para support@hedy.bot e nós ajudamos.
Preços e moeda
| País de cobrança na UE | Todos os outros países | |
|---|---|---|
| Mensal | EUR 11.50 sem impostos por licença/mês | USD 12.99 por licença/mês |
| Anual | EUR 89.00 sem impostos por licença/ano | USD 99.99 por licença/ano |
Os impostos aplicáveis são adicionados a todos os preços. A moeda depende do seu país de cobrança, não do seu idioma nem de onde seus dados ficam armazenados. A Paddle, nosso provedor de cobrança e responsável legal pela venda (merchant of record), calcula os impostos, e você vê o valor exato antes de emitir a fatura.
Configure o pagamento por fatura
- Na administração da equipe, abra Plano e faturamento e selecione Pagar por fatura.
- Escolha Mensal ou Anual.
- Informe o número de licenças.
- Informe os dados de cobrança: nome legal da empresa, rua e número (uma segunda linha de endereço é opcional), cidade, código postal, estado ou região e país.
- Adicione seu número de IVA, se tiver um. Ele é opcional. Se você informar um, a Paddle precisa validá-lo antes que a fatura possa ser emitida.
- Selecione Revisar fatura. Confira os dados da empresa, as licenças, o período de cobrança, a moeda, o subtotal, o imposto e o total a pagar. Para alterar algo, selecione Editar detalhes.
- Selecione Emitir fatura.
A Paddle envia a fatura, com as instruções para a transferência bancária, para o e-mail da conta do proprietário. O pagamento vence 14 dias após a emissão da fatura. Ao pagar, use os dados bancários da fatura e inclua a referência dela na transferência.
Suas licenças ficam disponíveis assim que o Hedy confirma a fatura emitida, então você já pode convidar sua equipe antes de o pagamento ser recebido. Se demorar mais, selecione Atualizar. Se você tentar novamente com a mesma fatura, não será criada outra.
Quando o plano é renovado, a Paddle envia automaticamente a próxima fatura, todos os meses ou todos os anos, com o mesmo prazo de pagamento de 14 dias. Você pode baixar faturas anteriores a qualquer momento em Ver faturas, em Plano e faturamento.
Para mudar um plano mensal por fatura para cobrança anual, envie um e-mail para support@hedy.bot e faremos a alteração para você. Há um link para isso em Plano e faturamento.
Altere o número de licenças
- Em Plano e faturamento, selecione Alterar licenças.
- Defina o novo número de licenças.
- Selecione Visualizar alteração para ver o valor exato e a moeda.
- Selecione Atualizar lugares.
Ao adicionar licenças, uma fatura proporcional é gerada imediatamente, com prazo de pagamento de 14 dias, e as novas licenças ficam disponíveis de imediato. A remoção de licenças tem efeito imediato, e o valor correspondente ao período não utilizado é creditado na sua próxima fatura. Esse valor não é reembolsado na sua conta bancária.
Você não pode ficar com menos de 5 licenças, nem com menos do que as licenças em uso mais os convites pendentes. Para reduzir mais, primeiro remova a licença de alguém ou cancele um convite em Pessoas e assentos.
Se um pagamento atrasar
Se o pagamento da sua assinatura ficar em atraso, sua equipe mantém o acesso ao Team por mais 14 dias. Plano e faturamento mostra a data em que o acesso será bloqueado, e cada proprietário recebe um e-mail.
Se o pagamento ainda não tiver sido recebido após esses 14 dias, o acesso ao Team é bloqueado e os proprietários recebem um segundo e-mail. Os membros não podem usar os recursos do Team até que a fatura seja paga. O proprietário continua podendo abrir Plano e faturamento durante o bloqueio. Pague a fatura em aberto seguindo as instruções para transferência bancária que constam nela, ou abra Ver faturas para conferir os dados. O acesso ao Team volta automaticamente assim que a Paddle confirma o pagamento.
A mesma regra de 14 dias vale para equipes que pagam com cartão.
Cancele ou peça um reembolso
Cancelar assinatura em Plano e faturamento interrompe as renovações futuras. As faturas já emitidas continuam tendo de ser pagas. Para reembolsos, ou qualquer dúvida sobre uma fatura que você já recebeu, envie um e-mail para support@hedy.bot.
