Gerencie licenças e cobrança do Hedy Team
O proprietário da organização gerencia a cobrança do Hedy Team em Plano e faturamento, na administração da equipe em web.hedy.ai. Os administradores podem ver essa página, mas não podem fazer alterações. Eles veem “Somente o proprietário da sua organização pode gerenciar o faturamento.”
O Hedy Team custa $12.99 por licença/mês ou $99.99 por licença/ano, em dólares dos EUA, mais os impostos aplicáveis. Uma assinatura tem entre 2 e 200 licenças.
Adicione ou remova licenças
- Na administração da equipe, abra Plano e faturamento e selecione Alterar licenças.
- Defina o novo número de licenças.
- Selecione Visualizar alteração para ver o custo antes de qualquer cobrança.
- Selecione Atualizar lugares.
Ao adicionar licenças, um valor proporcional é cobrado imediatamente, mostrado como Cobrança imediata na prévia. A remoção de licenças tem efeito imediato, e o tempo não utilizado volta como crédito na sua próxima fatura.
Você não pode reduzir o total para menos de 2 licenças nem para menos que o número de licenças em uso somado aos convites pendentes que reservam uma licença. Para reduzir mais, primeiro remova a licença de alguém ou cancele um convite em Pessoas e assentos.
Faturas e método de pagamento
A Paddle, nosso provedor de cobrança, cuida dos dados de pagamento, das faturas e das informações fiscais. Em Plano e faturamento, na seção Pagamento e faturas:
- Ver faturas abre seu histórico de faturas, onde você pode baixar cada uma delas.
- Atualizar método de pagamento permite alterar o cartão cadastrado.
A conta de cliente da Paddle usa o endereço de e-mail do proprietário. Para obter ajuda com os dados fiscais de uma fatura, veja Faturas, recibos e IVA.
Mude entre cobrança mensal e anual
Você não pode mudar uma assinatura de equipe existente entre mensal e anual por conta própria. Envie um e-mail para support@hedy.bot e nós ajudaremos.
Se um pagamento falhar
Quando um pagamento de renovação falha, o proprietário vê “Problema no pagamento - atualize o seu método de pagamento.” Sua equipe continua usando o Hedy enquanto isso. Selecione Atualizar método de pagamento e informe um cartão válido.
Cancele sua assinatura
Selecione Cancelar assinatura em Plano e faturamento. O cancelamento é feito no portal de cobrança da Paddle, que abre a partir desse botão.
Sua equipe mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual, e a página mostra A assinatura termina em com a data. As contas e sessões são mantidas depois disso. Os membros que abrem o Hedy veem que a assinatura da organização está inativa até que ela seja renovada.
Para assinar novamente mais tarde, abra Plano e faturamento e selecione Reiniciar checkout. Ele reutiliza o período de cobrança e o número de licenças anteriores. Uma assinatura pausada mostra Retomar assinatura, que a retoma imediatamente.
