Sugerencias no visibles sobre la reunion (Mac)

Las sugerencias no aparecen sobre la ventana de su reunion (Mac)

Si las sugerencias automaticas de Hedy aparecen en su historial de chat pero no como notificaciones visuales sobre su videollamada, es probable que su Mac las este bloqueando. A continuacion le explicamos como solucionarlo.

¿Por que sucede esto?

Hedy genera sugerencias en segundo plano y las envia tanto al chat dentro de la aplicacion como en forma de notificaciones de macOS. Si puede ver las sugerencias en el registro del chat despues de su reunion, significa que Hedy estaba funcionando perfectamente. El problema es que macOS impidio que las notificaciones aparecieran en pantalla.

Hay tres razones comunes por las que esto sucede:

1. Focus Mode o Do Not Disturb

macOS a menudo activa automaticamente Focus Mode (anteriormente Do Not Disturb) cuando se une a una videollamada o comparte su pantalla. Esto silencia todas las notificaciones de aplicaciones de terceros, incluyendo Hedy.

Como solucionarlo:

1. Abra System Settings y vaya a Focus

2. Verifique si un modo Focus esta activo durante sus llamadas (busque modos como “Do Not Disturb” o “Work”)

3. Haga clic en el modo Focus y vaya a Allowed Notifications

4. Agregue Hedy a la lista de aplicaciones permitidas para enviar notificaciones durante este modo Focus

2. Videollamadas en pantalla completa

Cuando su aplicacion de videoconferencia (Teams, Zoom, Google Meet, etc.) esta en modo de pantalla completa, macOS oculta los banners de notificacion estandar o los envia silenciosamente al Notification Center.

Como solucionarlo:

• Mantenga su videollamada en una ventana regular en lugar de pantalla completa

• En Mac, presione el boton verde en la esquina superior izquierda de la ventana, o presione Ctrl+Cmd+F para salir de pantalla completa

3. Configuracion de notificaciones para Hedy

macOS puede estar configurado para ocultar las notificaciones de Hedy por completo, o para mostrarlas como “Banners” que desaparecen despues de unos segundos (faciles de perder durante una llamada).

Como solucionarlo:

1. Abra System Settings y vaya a Notifications

2. Desplacese hacia abajo y seleccione Hedy

3. Asegurese de que Allow Notifications este activado

4. Cambie el estilo de notificacion a Alerts (estos permanecen en pantalla hasta que los descarte, para que no se los pierda durante una reunion)

Verifique su configuracion dentro de la aplicacion

Asegurese de que las notificaciones tambien esten habilitadas dentro de Hedy:

1. Abra Settings y vaya a la pestana Sessions

2. En Automatic Suggestions, asegurese de que Send Suggestions as System Notifications este activado

Bueno saber: Puede usar cualquier configuracion de audio (auriculares, AirPods, altavoces) y las notificaciones de Hedy funcionaran. El sistema de notificaciones es completamente independiente de como se enruta el audio de su reunion.