Requisitos del sistema de Hedy

Si Hedy no se instala, no se abre o se comporta de forma inesperada, lo primero que debe comprobar es si su dispositivo cumple los requisitos mínimos. Hedy usa APIs modernas del sistema operativo para captura de audio, IA en el dispositivo y grabación en segundo plano; los sistemas más antiguos no pueden admitir estas funciones de forma fiable.

Versiones mínimas compatibles

Plataforma	Versión mínima	Lanzamiento
iPhone (iOS)	iOS 17.0	Septiembre de 2023
iPad (iPadOS)	iPadOS 17.0	Septiembre de 2023
Mac (macOS)	macOS 14.2 Sonoma	Diciembre de 2023
Android	Android 12 (API 31)	Octubre de 2021
Windows	Windows 10 versión 1809 (build 17763) o Windows 11	Octubre de 2018
Apple Watch	watchOS 10 o posterior (app complementaria)	Septiembre de 2023

Hedy no está disponible como app nativa para Linux, ChromeOS sin Play Store ni Windows 7/8. Un web companion en web.hedy.ai le permite ver, compartir y gestionar sesiones existentes en cualquier navegador moderno, pero la grabación y la transcripción requieren una de las apps nativas compatibles anteriores.

Cómo comprobar la versión de su iPhone o iPad

1. Abra Settings

2. Toque General > About

3. Busque iOS Version (o iPadOS Version)

Si está por debajo de iOS 17, abra Settings > General > Software Update para actualizar.

Cómo comprobar la versión de su Mac

1. Haga clic en el Apple menu en la esquina superior izquierda de la pantalla

2. Elija About This Mac

3. La versión de macOS aparece junto al logotipo de macOS (por ejemplo, “macOS Sonoma 14.2”)

Si está por debajo de macOS 14.2, abra System Settings > General > Software Update para actualizar.

Nota para Macs Intel: Hedy funciona tanto en Apple Silicon (M-series) como en Macs Intel siempre que el sistema operativo cumpla el mínimo 14.2. Sin embargo, el procesamiento de IA en el dispositivo es significativamente más rápido en Apple Silicon. Si tiene un Mac Intel, espere que la IA en la nube sea la opción práctica predeterminada.

Cómo comprobar la versión de Android

1. Abra Settings

2. Toque About phone (o About device)

3. Busque Android version

Los nombres de las rutas varían ligeramente según el fabricante. En Samsung, la sección suele llamarse Software information.

Si está por debajo de Android 12, revise Settings > System > Software update para ver si hay actualizaciones disponibles. Tenga en cuenta que no todos los teléfonos reciben actualizaciones continuas del sistema operativo; si su fabricante ya no admite su dispositivo, es posible que necesite un teléfono más nuevo para ejecutar Hedy.

Cómo comprobar la versión de Windows

1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Run

2. Escriba winver y presione Enter

3. Aparecerá una ventana con su versión de Windows y número de build

Necesita Windows 10 versión 1809 (build 17763) o posterior, o cualquier versión de Windows 11. Para actualizar, abra Settings > Update & Security > Windows Update (Windows 10) o Settings > Windows Update (Windows 11).

¿Por qué estos mínimos?

Hedy depende de funciones del sistema operativo que las versiones antiguas no tienen:

• iOS 17: requerido para los frameworks de voz e IA en el dispositivo que Hedy usa para transcripción de baja latencia en dispositivos Apple Silicon.

• macOS 14.2: requerido por el plugin de captura de audio de macOS que Hedy usa para capturar audio del sistema durante reuniones virtuales (Zoom, Teams, Meet). Las versiones anteriores de macOS no exponen las APIs de CoreAudio de las que depende Hedy.

• Android 12 (API 31): requerido para las reglas modernas de servicios en primer plano que mantienen la grabación fiable en segundo plano, además de las APIs de audio necesarias para captura de alta calidad.

• Windows 10 build 17763+: requerido para las APIs de audio de Windows (WASAPI loopback) que Hedy usa para capturar audio de reuniones de forma fiable. Hedy se compila contra el SDK de Windows 10 19041, por lo que algunas funciones funcionan mejor en versiones más recientes de Windows, pero 17763 es el mínimo vinculante que aplica el instalador.

Ejecutar Hedy en versiones no compatibles puede parecer funcionar en algunos casos, pero la grabación, la transcripción o el funcionamiento en segundo plano no serán fiables, y no podemos ofrecer soporte.

¿Sigue teniendo problemas? Si su dispositivo cumple estos mínimos y Hedy aún no funciona, contacte con nosotros a través del widget de chat con la versión de su sistema operativo y el modelo de su dispositivo.