Residencia de datos: Elija donde se almacenan sus datos

Hedy le permite elegir si sus datos de conversacion se almacenan en la Union Europea o en los Estados Unidos. Esta guia explica como funciona la residencia de datos y que significa para su cuenta.

¿Que es la residencia de datos?

Residencia de datos significa la ubicacion fisica de los servidores donde se almacenan sus datos. Cuando se registra en Hedy, elige entre dos opciones:

• Union Europea - Sus conversaciones se almacenan en servidores ubicados en la UE

• Estados Unidos - Sus conversaciones se almacenan en servidores ubicados en los EE. UU.

Esta eleccion determina donde se almacenan fisicamente sus grabaciones de sesion, transcripciones, destacados, temas y otros datos de conversacion.

Como elegir su region

Durante la incorporacion, vera una pantalla titulada “Where should we store your data?” con dos opciones. Hedy sugiere automaticamente una region basada en su ubicacion, marcada con una insignia “Detected”, pero puede elegir cualquiera de las dos opciones.

Importante: Esta eleccion es permanente y no se puede cambiar posteriormente. Por favor, elija con cuidado.

¿Que datos se almacenan en su region elegida?

Los siguientes datos se almacenan en la region que selecciono:

• Grabaciones de sesion y transcripciones

• Destacados y marcadores

• Temas e historial de chat

• Indicaciones y contextos personalizados

• Su configuracion y preferencias

Algunos servicios de cuenta, como credenciales de inicio de sesion, gestion de suscripciones y comunicaciones por correo electronico, son manejados por servicios globales y no se ven afectados por su eleccion de region. Estos servicios no contienen el contenido de sus conversaciones.

Ver su region

Puede ver en que region se almacenan sus datos en cualquier momento. Vaya a Account Settings → Privacy Preferences. Su region se muestra con un icono de bandera y la etiqueta “Set during account setup.”

¿Puedo cambiar mi region?

No. Su eleccion de residencia de datos es permanente. Mover datos entre regiones es tecnicamente complejo y podria arriesgar la perdida de datos, por lo que le pedimos que elija cuidadosamente durante el registro.

Si necesita usar una region diferente, tendria que crear una nueva cuenta y seleccionar la region preferida durante la incorporacion.

Usuarios existentes

Si se registro antes de que se introdujera esta funcion, sus datos se almacenan en los Estados Unidos. Puede establecer una preferencia de region en Account Settings → Privacy Preferences, lo que afecta donde se almacenan los nuevos datos en adelante. Sin embargo, esto no mueve sus conversaciones existentes.

Preguntas frecuentes

• La aplicacion sugirio la region incorrecta. ¿Que hago?
  La sugerencia automatica se basa en su direccion IP y a veces puede ser incorrecta (por ejemplo, si esta usando una VPN). Siempre puede tocar la otra opcion para anular la sugerencia durante la incorporacion.

• Estoy fuera de la UE y los EE. UU. ¿Donde se almacenan mis datos?
  Los usuarios fuera de la UE son dirigidos al almacenamiento en EE. UU. por defecto, pero puede elegir UE durante la incorporacion si lo prefiere.

• ¿Mis datos realmente se almacenan en la UE?
  Si. Si eligio UE, sus conversaciones se procesan y almacenan en servidores ubicados en la Union Europea. El inicio de sesion y la facturacion son manejados por servicios globales, lo cual es estandar en la industria y se divulga en nuestra politica de privacidad.

¿Necesita verificar su region? Abra Hedy, vaya a Account Settings → Privacy Preferences y busque el icono de bandera que muestra la ubicacion de almacenamiento de sus datos.