Migración de su cuenta de Hedy al almacenamiento de datos en la UE

Si creó su cuenta de Hedy antes de que el almacenamiento de datos en la UE estuviera disponible, esta guía le explica cómo trasladar sus datos a una nueva cuenta basada en la UE.

¿Por qué es necesario?

La opción de residencia de datos en la UE de Hedy almacena todos sus datos de conversación en servidores de la Unión Europea. Esta opción solo está disponible durante la creación de la cuenta y no se puede cambiar después.

Las cuentas creadas antes de la introducción de esta función almacenan datos en servidores de EE. UU. Para obtener almacenamiento completo en la UE, necesita crear una nueva cuenta, seleccionar UE durante la configuración y transferir sus datos usando las herramientas de exportación/importación integradas en Hedy.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener:

• Una segunda dirección de correo electrónico para su nueva cuenta (cada cuenta de Hedy requiere un correo electrónico único)

• Hedy actualizado a la última versión en al menos un dispositivo

• Unos minutos para completar el proceso

Paso 1: Exporte sus datos

La exportación JSON captura casi todo de su cuenta en un solo archivo: sesiones con transcripciones y resúmenes, temas, highlights, elementos de tareas pendientes, vocabulario personalizado y perfiles de contexto de sesión.

1. Abra Settings y vaya a Automation & Data

2. En Backup & Transfer, toque Export All Data

3. Guarde el archivo JSON en un lugar al que pueda acceder desde su dispositivo (por ejemplo, Files, Downloads o una unidad en la nube)

Consejo: El formato JSON preserva la mayor cantidad de datos. Si también desea copias legibles de sus transcripciones, use Advanced Export para exportar también como Markdown o CSV.

Paso 2: Cree su nueva cuenta en la UE

1. Cierre sesión en su cuenta actual

2. Cree una nueva cuenta usando su segunda dirección de correo electrónico

3. Durante la configuración, cuando vea “Where should we store your data?”, seleccione European Union

4. Complete el resto del flujo de incorporación

Importante: La región de almacenamiento de datos es permanente y no se puede cambiar después de la creación de la cuenta. Asegúrese de seleccionar European Union durante este paso.

Paso 3: Importe sus datos

Una vez que haya iniciado sesión en su nueva cuenta de la UE:

1. Abra Settings y vaya a Automation & Data

2. En Backup & Transfer, toque Import Data

3. Seleccione el archivo JSON que exportó en el Paso 1

4. Revise el resumen que muestra lo que se importará (temas, sesiones, highlights, tareas pendientes, vocabulario y perfiles de contexto)

5. Toque Start Import y espere a que termine

La importación maneja automáticamente los duplicados, por lo que puede ejecutarla de nuevo de forma segura si es necesario.

Paso 4: Transfiera su licencia

Si tiene una suscripción Pro o Lifetime, está vinculada a su cuenta anterior. Para transferirla:

1. Envíe un correo electrónico a support@hedy.bot

2. Incluya su dirección de correo electrónico anterior y su nueva dirección de correo electrónico

3. Solicite que su licencia sea transferida a la nueva cuenta

Las transferencias de licencia se gestionan manualmente y normalmente tardan de 1 a 2 días hábiles.

Paso 5: Recree los ajustes restantes

Algunos ajustes de la cuenta no están incluidos en el archivo de exportación y deben configurarse nuevamente de forma manual:

• Configuraciones de webhook (si usa webhooks para automatizaciones)

• Ajustes de correo electrónico de auto-recap y direcciones de destinatarios

• Enlaces compartidos (los enlaces compartidos antiguos dejarán de funcionar; cree nuevos según sea necesario)

• Preferencias de notificación

Paso 6: Verifique y limpie

1. Confirme que su región aparece como European Union en Settings > Privacy & System

2. Inicie una sesión de prueba para asegurarse de que la grabación y las funciones de IA funcionan correctamente

3. Compruebe algunas sesiones importadas para confirmar que las transcripciones, highlights y tareas pendientes se transfirieron correctamente

4. Una vez que esté satisfecho, puede eliminar su cuenta anterior (Account Settings > Delete Account)

Qué se transfiere vs. qué no

Incluido en la exportación/importación JSON:

• Sesiones con transcripciones, resúmenes y marcas de tiempo

• Temas (coincidentes por nombre o creados automáticamente)

• Highlights (con asociaciones de sesión preservadas)

• Tareas pendientes y elementos de acción

• Lista de vocabulario personalizado y estado habilitado

• Perfiles de contexto de sesión (con marcas de tiempo preservadas)

Requiere configuración manual en la nueva cuenta:

• Configuraciones de webhook

• Ajustes de correo electrónico de auto-recap

• Enlaces compartidos (los enlaces antiguos dejan de funcionar)

• Notificaciones y otras preferencias de cuenta

• Licencia/suscripción (contacte al soporte)

Referencia rápida

• ¿Puedo cambiar mi cuenta existente a la UE? No. La región de almacenamiento de datos se establece durante la creación de la cuenta y es permanente.

• ¿Necesito un correo electrónico diferente? Sí. Cada cuenta requiere una dirección de correo electrónico única.

• ¿Se transferirá mi suscripción? Sí. Contacte a support@hedy.bot para transferirla a su nueva cuenta.

• ¿Perderé datos? La exportación/importación JSON preserva sesiones, temas, highlights, tareas pendientes, vocabulario y perfiles de contexto. Un pequeño número de ajustes requiere configuración manual.

• ¿Cuánto tiempo toma esto? La exportación, creación de cuenta e importación toman aproximadamente 15 minutos. La transferencia de licencia puede tardar de 1 a 2 días hábiles.