Gestión y control de datos

En Hedy, creemos que usted debe tener control completo sobre sus datos. Esta guía explica todas las herramientas y opciones disponibles para gestionar su información. Para saber cómo esos datos se protegen y respaldan, consulte Almacenamiento y seguridad de datos.

Funciones clave de gestión de datos:

• Control total sobre sus datos

• Opciones flexibles de eliminación

• Capacidades de exportación

• Configuraciones granulares de privacidad

Gestión de sesiones individuales

Eliminar sesiones:

Puede eliminar sesiones individuales en cualquier momento desde el dispositivo que capturó esa sesión. Para eliminar una sesión:

• Abra la pantalla de sesión

• Acceda al menú de la sesión en la esquina superior derecha

• Toque “Delete”

Qué sucede cuando elimina:

• Eliminación inmediata del almacenamiento activo

• Eliminación de los sistemas de respaldo en un plazo de 14 días

• Borrado de los destacados asociados

Opciones de exportación de datos

Actualmente puede exportar sesiones individualmente a través del elemento de menú “Share All Data”.

Enlaces para compartir

Revise los enlaces que ha creado en Configuración → Cuenta, en la sección de uso compartido. Puede ver cuáles siguen activos y revocar cualquiera de ellos. La revocación impide nuevas visitas, pero no puede eliminar una copia que alguien ya haya guardado. Para cambiar lo que muestra un enlace público, revóquelo y cree uno nuevo.

Gestión de datos de la cuenta

Gestión de los datos de su cuenta:

• Actualizar información personal

• Cambiar preferencias de idioma

• Establecer indicaciones personalizadas y contexto de sesión

• Cerrar sesión en todos los dispositivos para finalizar inicios de sesión activos

Eliminación completa de la cuenta

Cuando elige eliminar su cuenta. Lo que se elimina:

• Todos los datos de sesión

• Transcripciones

• Destacados

• Resúmenes y notas detalladas

• Historial de chat

• Información personal

• Configuración de la cuenta

Eliminar su cuenta en el iPhone que contiene las sesiones pendientes de Apple Watch solo vacía su bandeja de entrada. No borra el audio que siga en el Watch, tenga o no conexión. Una grabación que aún no se haya transferido puede llegar a la bandeja de entrada más tarde. Cerrar sesión o cambiar de cuenta no vacía la bandeja de entrada.

Cronograma de eliminación:

• Eliminación inmediata de los sistemas activos

• Retención de respaldo de 14 días

• Eliminación de datos de terceros

¿Necesita ayuda? Contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia con:

• Preguntas sobre gestión de datos

• Configuración de controles de privacidad

• Asistencia con exportación

• Verificación de eliminación

• Solicitudes de recuperación

Use la función de chat en este sitio web, o envíe un correo a support@hedy.bot.