AirPods y auriculares Bluetooth se cortan

Si un auricular Bluetooth se corta durante una sesión de Hedy — AirPods que se desconectan a mitad de reunión, audio que se vuelve apagado cuando entra una llamada, o transcripciones que se detienen de repente — la causa subyacente casi siempre es el propio perfil de audio Bluetooth, no Hedy. Hedy intenta recuperarse automáticamente cuando un dispositivo Bluetooth vuelve a conectarse, pero la recuperación no siempre es perfecta.

Lo primero que debe hacer: confirmar que Bluetooth es la causa cambiando al micrófono integrado durante una sesión y comprobando si el problema desaparece.

Diagnóstico rápido: cambie al micrófono integrado

Abra Settings > Sessions > Microphone Settings en Hedy
Elija el micrófono integrado (por ejemplo, “MacBook Pro Microphone” o “iPhone Microphone”) en lugar de su dispositivo Bluetooth
Ejecute una sesión de prueba de 5 minutos

Ya no hay cortes → el dispositivo Bluetooth es el problema. Continúe con las sugerencias de abajo.
Los mismos cortes → no es Bluetooth. Consulte la guía principal de solución de problemas para otras causas.

Por qué se corta el audio Bluetooth

La calidad del audio Bluetooth depende de qué perfil esté usando el auricular en ese momento:

A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) — reproducción estéreo de alta calidad, pero el micrófono del mismo auricular no está disponible
HFP (Hands-Free Profile) — audio mono de menor calidad en ambas direcciones, pero el micrófono del auricular funciona

La mayoría de los auriculares Bluetooth cambian entre estos perfiles automáticamente según lo que estén haciendo las aplicaciones. Cuando inicia una sesión de Hedy, el auricular normalmente cambia a HFP para que su micrófono esté disponible; en algunos auriculares, ese cambio provoca un breve corte de audio, retransmisión de audio almacenado en búfer o un ciclo completo de reconexión.

Otras causas comunes de cortes Bluetooth:

Batería baja — los auriculares suelen degradar la calidad de audio cuando la batería baja de aproximadamente el 20%
Distancia al dispositivo de origen — Bluetooth tiene un alcance práctico de 3 a 4,5 metros con línea de vista, y mucho menos con paredes
Interferencia de 2,4 GHz — routers Wi-Fi, microondas, dispositivos USB 3.0 y otros dispositivos Bluetooth usan la misma banda de frecuencia
Conexiones multipunto — si su auricular está conectado a dos dispositivos, cambiar el foco entre ellos puede cortar brevemente el audio

Qué hace Hedy automáticamente

Cuando un dispositivo Bluetooth se desconecta o su perfil de audio cambia a mitad de sesión:

En Mac: Hedy observa el enrutamiento de audio del sistema y reinicia el flujo de captura de audio cuando el dispositivo vuelve a conectarse. Los cambios de perfil (A2DP ↔ HFP) activan una reinicialización automática.
En iPhone y iPad: el motor de grabación de Hedy se suscribe a las notificaciones de cambio de ruta de audio y elimina y reinstala automáticamente el audio tap cuando cambian los dispositivos.
En Windows: Hedy monitorea el dispositivo de entrada predeterminado y restablece la grabadora si se detiene durante más de 10 segundos.

En la mayoría de los cortes cortos, no verá nada en la interfaz: Hedy se recupera y la transcripción continúa con solo una breve interrupción.

Para cortes más largos (desconexiones completas, cambios de ruta repetidos) en los que falla la recuperación automática, Hedy muestra un cuadro de diálogo “Audio Recovery Failed”: “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.” El cuadro ofrece las opciones End Session y Dismiss. Si está usando el motor experimental Parakeet (iPhone/Mac), la sesión se pausa ante cualquier interrupción y usted toca Resume desde la pantalla de la sesión para continuar.

Cómo reducir los cortes Bluetooth

Si confirmó que Bluetooth es la causa y quiere seguir usando su auricular:

Cargue completamente el auricular antes de sesiones largas. La degradación por batería baja es la causa más común de cortes a mitad de sesión.
Manténgase cerca del dispositivo que ejecuta Hedy. Dos metros o menos suele ser lo ideal.
Desconecte emparejamientos multipunto durante las sesiones. Indique al auricular que use solo el dispositivo que ejecuta Hedy.
Aléjese de fuentes de interferencia de 2,4 GHz. Routers Wi-Fi, microondas, hubs USB 3.0, monitores para bebés.
Actualice el firmware del auricular. AirPods, Sony, Bose y otras marcas importantes publican actualizaciones de firmware que corrigen problemas de estabilidad Bluetooth. Las actualizaciones se instalan automáticamente cuando el auricular está emparejado y el dispositivo de origen tiene internet.

Cuándo cambiar a una configuración con cable

Si los cortes Bluetooth continúan después de todo lo anterior, la solución más fiable es un micrófono con cable. Opciones:

Para Mac y PC: funcionan un auricular USB, un micrófono USB o un micrófono con conector de 3,5 mm
Para iPhone y iPad: un auricular Lightning o USB-C funciona directamente; los AirPods en un iPhone reciente suelen ser más fiables que auriculares Bluetooth de terceros
El micrófono integrado también es con cable (técnicamente) y tiende a ser más fiable que Bluetooth para transcripción, aunque la calidad de audio sea algo peor

Para sesiones largas e importantes (entrevistas, reuniones de varias horas), un micrófono con cable es la opción más fiable independientemente de la calidad de Bluetooth.