La transcripción se detuvo a mitad de sesión

Si una sesión de Hedy que esperaba que durara 45 minutos muestra una transcripción que termina en el minuto 12, la grabación se interrumpió en algún punto. La causa depende de su plataforma: las llamadas telefónicas y Siri activan interrupciones en iOS, las reglas agresivas de batería pueden detener sesiones en Android, y la función Auto-Pause puede pausar cualquier sesión después de un periodo configurado de silencio.

¿Usa STT en la nube? Revise el límite de 120 minutos

Si su proveedor de reconocimiento de voz es Deepgram u OpenAI (ambos son en la nube y ambos requieren su propia clave API), Hedy aplica una duración máxima predeterminada de sesión de 120 minutos por motivos de control de costos. Las sesiones que alcanzan este límite dejan de transcribirse, aunque Hedy pueda grabar audio durante horas en otros casos.

Este límite aplica solo a STT en la nube; el reconocimiento de voz local no tiene límite de tiempo.

Para comprobarlo o cambiarlo:

Abra Settings en Hedy
Vaya a Voz e IA > Opciones de Reconocimiento de Voz
Si su proveedor es Deepgram u OpenAI, busque la configuración de duración máxima y ajústela si es necesario

Si su sesión se detuvo cerca de las 2 horas y usa un proveedor en la nube, esta es casi seguro la causa.

Revise si Auto-Pause fue la causa

Hedy tiene una función Auto-Pause que pausa sesiones automáticamente después de un periodo configurable de silencio (1-15 minutos). Si su sesión terminó en un momento silencioso (un descanso, alguien presentando diapositivas sin hablar, etc.), puede haberse activado Auto-Pause.

Para revisar o ajustar:

Abra Settings en Hedy
Vaya a la pestaña Sesiones
Busque Auto-pause after inactivity y desactívelo o aumente la duración

Auto-Pause muestra un banner de advertencia con cuenta regresiva antes de pausar, así que si está mirando activamente la pantalla puede tocar “I’m Still Here” para mantener la sesión. Si no está mirando, puede perderse la advertencia, pero Hedy también envía una notificación del sistema cuando la sesión se pausa, así que la verá en su bandeja de notificaciones.

Consulte Auto-Pause después de inactividad para el desglose completo.

iPhone y iPad

iOS pausa la captura de audio de Hedy cuando necesita el sistema de audio para otra cosa. Desencadenantes comunes:

Llamadas telefónicas entrantes (celulares o VoIP: WhatsApp, FaceTime, Signal, etc.)
Siri invocado (intencionalmente o por accidente)
Alarmas que suenan
Otras apps que toman acceso exclusivo al audio (algunas apps de música, ciertos juegos)

Lo que ocurra depende del motor de grabación activo:

En la mayoría de los casos, Hedy intenta recuperar la captura de audio automáticamente después de que termina la interrupción. No se necesita acción: la grabación se reanuda.
Si falla la recuperación automática, Hedy muestra “Error al recuperar el audio”: “Hubo un problema al recuperar el audio después de una interrupción. Detenga y reinicie su sesión para continuar grabando.” El cuadro tiene opciones Finalizar Sesión y Descartar.

El audio capturado antes de la interrupción se conserva en todos los casos.

Para reducir interrupciones provocadas por iOS durante sesiones importantes:

Active Do Not Disturb (o un modo Focus personalizado) para silenciar llamadas
Desactive “Hey Siri” si no lo necesita durante la sesión
Conecte el dispositivo a la corriente: las sesiones cargando son más fiables que con batería

Para grabación de llamadas telefónicas específicamente, consulte Grabar llamadas telefónicas.

Android

Android es la plataforma con mayor probabilidad de detener sesiones silenciosamente por reglas agresivas de batería y apps en segundo plano. Hedy se ejecuta como servicio en primer plano, con una notificación y un wake lock que mantiene la CPU activa. Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo y Huawei añaden su propia administración de batería a la de Android, como la lista de aplicaciones en suspensión profunda (Deep sleeping apps) de Samsung, y aun así pueden detener el servicio antes. En Android 15 y versiones posteriores, Android también puede limitar el procesamiento multimedia en segundo plano a unas seis horas en un periodo de 24 horas.

La Guía de optimización de operación en segundo plano de Hedy cubre las configuraciones específicas de dispositivo que debe cambiar. Las correcciones rápidas más comunes:

Configure el perfil de batería de Hedy en Unrestricted
En Samsung, quite Hedy de Sleeping apps y Deep sleeping apps, y agréguelo a Never sleeping apps
Si su teléfono ofrece esta opción, bloquee Hedy en la lista de aplicaciones recientes (esto ayuda en algunos teléfonos, pero no es una garantía)
Mantenga el dispositivo conectado durante sesiones largas

Si las sesiones en un teléfono Samsung se siguen deteniendo después de unos 10 minutos, siga la sección de Samsung de la guía de operación en segundo plano.

Mac

Las causas más comunes de cortes a mitad de sesión en Mac:

El Mac entra en reposo mientras funciona con batería (System Settings > Lock Screen > “Turn display off when on battery power”)
Otra app toma acceso exclusivo al audio (raro; sobre todo con aplicaciones de audio profesional)
Limitación térmica fuerte en Macs Intel durante sesiones largas
El usuario cambia dispositivos de audio a mitad de sesión: Hedy intenta recuperarse pero no siempre lo consigue

Para sesiones largas en Mac, mantenga el Mac conectado y compruebe que “Prevent automatic sleeping on power adapter when the display is off” esté activado en Battery settings.

Windows

Las causas más comunes de cortes a mitad de sesión en Windows:

El PC entra en sleep o hibernate (Settings > System > Power > Screen and sleep)
USB selective suspend desconecta un micrófono USB (Device Manager > USB hubs > Properties > Power Management > desmarque “Allow the computer to turn off this device”)
Desconexión del dispositivo de audio (cortes Bluetooth, problemas de cable USB)
El instalador de Hedy fue interceptado por antivirus en algunos casos (consulte los artículos de solución de problemas de Windows)

Para sesiones largas en Windows, establezca el plan de energía en High performance y desactive sleep/hibernate durante las sesiones.

Cuándo intenta Hedy la recuperación automática

Después de interrupciones cortas (cambios de ruta, desconexiones breves de dispositivos), el motor de grabación de Hedy intenta reiniciar la captura de audio automáticamente:

En iPhone y iPad, el motor de grabación predeterminado intenta recuperarse y continuar.
En Mac, el plugin de audio observa desconexiones activas del micrófono e intenta reiniciar la captura cuando se cae el dispositivo de entrada. Los cambios de dispositivo de audio del sistema se registran, pero no activan un reinicio automático.
En Windows, la grabadora se restablece automáticamente si se detiene durante más de 10 segundos.

Si ve interrupciones y recuperaciones automáticas frecuentes, la causa subyacente suele ser un dispositivo de audio inestable: consulte AirPods y auriculares Bluetooth se cortan.