Региональное хранение данных

Hedy позволяет выбрать, где хранятся данные ваших разговоров: в Европейском союзе или в Соединённых Штатах. В этом руководстве объясняется, как работает региональное хранение данных и что оно значит для вашего аккаунта.

Что такое региональное хранение данных?

Региональное хранение данных означает физическое расположение серверов, на которых хранятся ваши данные. При регистрации в Hedy вы выбираете один из двух вариантов:

• Европейский союз: ваши разговоры хранятся на серверах, расположенных в ЕС

• Соединённые Штаты: ваши разговоры хранятся на серверах, расположенных в США

От этого выбора зависит, где физически хранятся ваши транскрипты, основные моменты, темы и другие данные разговоров.

Как выбрать регион

При первоначальной настройке вы увидите экран с заголовком «Где нам хранить ваши данные?» и двумя вариантами. Hedy автоматически предлагает регион по вашему местоположению и помечает его значком «Обнаружено», но вы можете выбрать любой из вариантов.

Важно! Этот выбор окончательный, изменить его позже нельзя. Выбирайте внимательно.

Какие данные хранятся в выбранном регионе?

В выбранном вами регионе хранятся следующие данные:

• Транскрипты сессий

• Основные моменты и закладки

• Темы и история чата

• Пользовательские подсказки и контексты

• Ваши настройки и предпочтения

Некоторые службы аккаунта, такие как учётные данные для входа, управление подпиской и отправка писем, обслуживаются глобальными сервисами, и выбор региона на них не влияет. Эти службы не получают содержимое ваших разговоров, за одним исключением: если вы включите автоматическую отправку резюме по почте, краткое содержание и ключевые выводы каждого резюме отправляются через наш почтовый сервис, расположенный в США. Оставьте автоматическую отправку резюме выключенной, если это содержимое должно оставаться в вашем регионе.

Интеграции для разработчиков и URL регионов

Если вы подключаете Hedy через REST API, сервер MCP или веб-хуки, то конечная точка, к которой обращается ваша интеграция, зависит от региона. Аккаунты ЕС используют https://eu-api.hedy.bot (и https://eu-api.hedy.bot/mcp для MCP), аккаунты США — https://api.hedy.bot (и https://api.hedy.bot/mcp). Оба региона работают на одном и том же коде. Подробности в руководствах API Hedy и MCP.

Как узнать свой регион

Вы можете в любой момент увидеть, в каком регионе хранятся ваши данные. Перейдите в Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности. Ваш регион отображается со значком флага и подписью «Установлено при настройке аккаунта».

Можно ли изменить регион?

Нет. Выбор региона хранения данных окончательный. Перенос данных между регионами технически сложен и может привести к потере данных, поэтому мы просим внимательно выбирать при регистрации.

Если вам нужен другой регион, придётся создать новый аккаунт и выбрать нужный регион при первоначальной настройке.

Существующие пользователи

Если вы зарегистрировались до появления этой функции, ваши данные хранятся в Соединённых Штатах, и изменить это для существующего аккаунта нельзя. Регион, указанный в Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности на более старом аккаунте, определяет, где выполняется обработка ИИ, а не где хранятся ваши разговоры.

Чтобы данные хранились в ЕС, нужен новый аккаунт, созданный с выбором региона Европейского союза. Шаги по экспорту и импорту описаны в статье Перенос аккаунта Hedy на хранение данных в ЕС.

Часто задаваемые вопросы

• Приложение предложило не тот регион. Что делать?
  Автоматическое предложение основано на вашем IP-адресе и иногда ошибается (например, если вы используете VPN). При первоначальной настройке вы всегда можете нажать на другой вариант, чтобы отменить предложение.

• Я не в ЕС и не в США. Где хранятся мои данные?
  Пользователям за пределами ЕС по умолчанию предлагается хранение в США, но при желании при первоначальной настройке можно выбрать ЕС.

• Мои данные действительно хранятся в ЕС?
  Да. Если вы выбрали ЕС, ваши разговоры обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных в Европейском союзе. Вход и оплата обслуживаются глобальными сервисами, что обычно для отрасли и описано в нашей политике конфиденциальности.

Нужно проверить свой регион? Откройте Hedy, перейдите в Настройки → Конфиденциальность и система → Настройки конфиденциальности и найдите значок флага, показывающий место хранения ваших данных.