Работа Hedy в фоновом режиме

Долгие сессии Hedy могут неожиданно остановиться, если им мешает управление питанием устройства или правила фоновых приложений. На iPhone и iPad изменений почти не требуется. На телефонах Android, особенно Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo и Huawei, производители добавляют собственные правила экономии заряда поверх Android, и их иногда приходится менять.

Hedy рассчитана на отдельные разговоры: встречу, занятие, звонок, собеседование. Это не записывающее устройство на весь день, которое всегда включено, поэтому запускайте сессию, когда начинается разговор, и завершайте, когда он окончен. В этом руководстве долгая сессия означает что-то вроде многочасовой встречи или лекции.

Ни одна из настроек ниже не гарантирует, что сессия переживёт всё что угодно. Они снимают ограничения, которые чаще всего останавливают Hedy, поэтому проходите их по порядку и проверяйте после каждого изменения.

Сначала проверьте, что именно остановилось

У разных симптомов разные причины. Прежде чем менять настройки устройства, определите, что вы видите:

Настройки батареи не влияют на автопаузу и на ограничение по времени облачного распознавания речи. Обе функции настраиваются в Hedy и описаны в руководствах по ссылкам выше.

Быстрая настройка для надёжных сессий

Эти привычки помогают на любом устройстве:

• Откройте Hedy и запустите сессию до того, как заблокируете экран или переключитесь на другое приложение. Android разрешает приложению начать использовать микрофон только пока оно открыто, поэтому сессия, запущенная из фона, может так и не начать захват звука.

• Держите устройство подключённым к зарядке во время долгих сессий. Многие режимы экономии батареи смягчают правила, пока идёт зарядка.

• Обновляйте Hedy. Работа в фоне улучшается от релиза к релизу.

• Включайте режим «Не беспокоить» на важных сессиях, чтобы звонок не прерывал звук.

iPhone и iPad

Hedy может продолжать запись при заблокированном экране или когда вы пользуетесь другим приложением, и для этого iPhone и iPad не требуют особой настройки. Пока сессия активна, Hedy также не даёт экрану автоматически блокироваться, поэтому дисплей остаётся включённым, пока вы сами не нажмёте боковую кнопку.

На iPhone и iPad пропуск в сессии обычно возникает из-за звонка или другого прерывания звука.

Если сессия была прервана

Телефонный звонок, звонок FaceTime, Siri, будильник или другое приложение, получающее монопольный доступ к звуку, может прервать захват звука в Hedy. Обычно Hedy восстанавливается сама, когда прерывание заканчивается, и запись продолжается.

Если восстановление не удалось, Hedy показывает «Не удалось восстановить звук». Остановите сессию и запустите её заново, чтобы продолжить запись. Звук, захваченный до прерывания, сохраняется. Подробнее см. Запись телефонных звонков.

Режим энергосбережения

Обычно отключать режим энергосбережения для фоновой записи в Hedy не нужно. Однако он сокращает часть фоновой активности, поэтому, если сессии обрываются, попробуйте выключить его в качестве шага диагностики:

• iPhone 15 и новее: «Настройки» > «Аккумулятор» > «Режим питания» > выключите «Режим энергосбережения»

• iPhone 14 и старше: «Настройки» > «Аккумулятор» > выключите «Режим энергосбережения»

• iPad: «Настройки» > «Аккумулятор» > выключите «Режим энергосбережения»

Если режим энергосбережения сам включается снова, проверьте «Адаптивное энергопотребление» в тех же настройках аккумулятора на поддерживаемых iPhone. Он может автоматически включать режим энергосбережения, когда заряд опускается до 20%.

Android: начните здесь

Сделайте это на любом телефоне Android, независимо от марки.

1. Разрешения

1. Нажмите и удерживайте значок Hedy > «О приложении» > «Разрешения»

2. Микрофон: обязательно. Установите доступ «Только в режиме использования приложения».

3. Уведомления: рекомендуется. Пока идёт сессия, Hedy показывает уведомление, чтобы вы видели, что она активна, а также предупреждает через уведомления об автопаузе и прерываниях.

Для записи в фоне Hedy не нужно разрешение «Поверх других окон».

2. Разрешите Hedy работать в фоне

Когда вы запускаете сессию, Hedy может спросить, можно ли ей всегда работать в фоне. Нажмите «Разрешить». Если вы закрыли это окно, задайте настройку вручную:

1. «Настройки» > «Приложения» > Hedy > «Использование заряда приложением» (на некоторых телефонах называется «Батарея»)

2. Выберите «Без ограничений». На некоторых телефонах сначала нужно нажать «Разрешить работу в фоне», чтобы увидеть варианты.

3. Убедитесь, что «Ограничение работы в фоне» не включено, если ваш телефон показывает такой пункт.

3. Проверьте собственные правила батареи на вашем телефоне

Многие производители добавляют второй уровень управления батареей поверх Android. Найдите марку своего телефона ниже и выполните описанные шаги.

Важно: некоторые телефоны сбрасывают эти настройки после обновления системы. Если после обновления Hedy снова начала останавливаться, проверьте настройки для вашего телефона ещё раз.

Дополнительно: закрепите Hedy в списке недавних приложений

На некоторых телефонах в экране недавних приложений можно заблокировать Hedy или выбрать «Оставить открытым». Это защищает Hedy от кнопки «Закрыть все» и может уменьшить фоновую очистку, которую делает производитель. Это не гарантирует, что Android не выгрузит приложение, и на многих телефонах такой функции нет. Если у вашего её нет, пропустите этот шаг.

Это не то же самое, что закрепление экрана в Android, которое вам не нужно.

Samsung

На новых моделях Galaxy (One UI 8 и новее) параметры батареи ниже находятся в «Настройки» > «Батарея». На более старых моделях ищите в «Настройки» > «Обслуживание устройства» > «Батарея».

Некоторые пользователи Hedy сообщали, что на отдельных телефонах Galaxy сессии останавливались примерно через 10 минут. Если это ваш случай, посмотрите ограничения фонового использования в шагах 2–4.

1. Установите для Hedy «Без ограничений»

1. «Настройки» > «Приложения» > Hedy > «Батарея»

2. Выберите «Без ограничений»

2. Уберите Hedy из спящих и глубоко спящих приложений

1. «Настройки» > «Батарея» > «Ограничения фонового использования»

2. Откройте «Спящие приложения». Если Hedy есть в списке, нажмите и удерживайте её и выберите «Удалить».

3. Откройте «Приложения в глубоком сне». Если Hedy есть в списке, удалите её так же.

Samsung не позволяет приложениям в глубоком сне работать в фоне, поэтому убедитесь, что Hedy нет в этом списке.

3. Добавьте Hedy в «Никогда не спящие приложения»

1. «Настройки» > «Батарея» > «Ограничения фонового использования» > «Никогда не спящие приложения»

2. Нажмите + и выберите Hedy

Samsung не переводит приложения из этого списка в сон автоматически. Вместе шаги 1–3 снижают ограничения, которые накладывает Samsung, но не могут гарантировать непрерывную запись.

4. Энергосбережение

Если «Энергосбережение» включено, выключите его на время проверки («Настройки» > «Батарея» > «Энергосбережение»). На некоторых телефонах внутри энергосбережения есть дополнительные настройки, но их набор зависит от модели, и исключение там не всегда снимает все ограничения.

5. Экономия трафика (только для облачного распознавания речи)

Если вы используете облачное распознавание речи, разрешите Hedy использовать мобильные данные при включённой экономии трафика:

1. «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» > «Экономия трафика»

2. Откройте «Разрешённые приложения при включённой экономии трафика» и включите Hedy

Экономия трафика может блокировать фоновую передачу мобильных данных, что влияет на функции, которым нужен интернет. Если транскрипт перестал обновляться, но сессия идёт, захват звука может по-прежнему работать; см. Транскрипция остановилась во время сессии.

Старые версии One UI

На старых телефонах Samsung был пункт «Автооптимизация» («Обслуживание устройства» > меню из трёх точек > «Автоматизация»). Если ваш телефон его ещё показывает и сессии продолжают останавливаться, попробуйте его выключить. В новых версиях One UI этого меню нет.

Xiaomi / POCO / Redmi

У телефонов Xiaomi (включая POCO и Redmi) одни из самых строгих правил батареи.

1. Установите для экономии заряда «Без ограничений»

1. «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» > Hedy

2. Нажмите «Экономия заряда»

3. Выберите «Без ограничений»

2. Разрешите автозапуск в фоне

• HyperOS и новые версии: «Настройки» > «Приложения» > «Разрешения» > «Автозапуск» > включите Hedy

• MIUI 14: «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» > Hedy > «Разрешения приложения» > включите «Автозапуск»

• Старые версии MIUI: откройте приложение «Безопасность» > «Разрешения» > «Автозапуск» > включите Hedy

3. Дополнительно: закрепите Hedy в недавних приложениях

Откройте список недавних приложений, потяните карточку Hedy вниз или нажмите и удерживайте её, затем нажмите на замок. Закреплённое приложение защищено от кнопки «Закрыть все».

4. Не используйте ультра-режим экономии

Ультра-режим экономии заряда ограничивает почти все приложения. Не включайте его во время сессий. В некоторых версиях MIUI блокировка Hedy в приложении «Безопасность» («Безопасность» > «Ускорение» > настройки > «Блокировка приложений») может дать Hedy дополнительную защиту.

OnePlus

Меню OnePlus сильно менялись между версиями OxygenOS. Если путь ниже не совпадает с вашим телефоном, найдите в настройках «оптимизация батареи».

1. Отключите оптимизацию батареи для Hedy

• Новые версии OxygenOS: «Настройки» > «Приложения» > Hedy > «Использование батареи» > «Разрешить фоновую активность» (или «Не оптимизировать»)

• Старые версии OxygenOS: «Настройки» > «Приложения» > значок шестерёнки > «Специальный доступ» > «Оптимизация батареи» > переключите на «Все приложения» > Hedy > «Не оптимизировать»

2. Старые версии OxygenOS: расширенная оптимизация

На старых телефонах OnePlus в разделе «Настройки» > «Батарея» > «Оптимизация батареи» > меню из трёх точек > «Расширенная оптимизация» есть пункты «Глубокая оптимизация» и «Оптимизация режима ожидания». Если ваш телефон их показывает и сессии продолжают останавливаться, попробуйте их отключить.

3. Дополнительно: закрепите Hedy в недавних приложениях

Откройте список недавних приложений, нажмите и удерживайте Hedy и выберите «Заблокировать». Это может помочь Hedy пережить очистку, но на OnePlus не вполне надёжно.

Oppo / Realme

Пути в меню различаются между версиями ColorOS и Realme UI, поэтому начните с поиска:

1. Откройте «Настройки» и найдите «Управление батареей приложений»

2. Найдите Hedy и включите «Разрешить фоновую активность» (и «Разрешить активность на переднем плане», если пункт есть)

3. Если на вашем телефоне для Hedy есть пункт «Автозапуск», включите его

Дополнительно: откройте список недавних приложений и заблокируйте карточку Hedy, если ваш телефон это позволяет.

Huawei / Honor

Эти пути зависят от версии EMUI и MagicOS.

1. «Настройки» > «Батарея» > «Запуск приложений»

2. Найдите Hedy и выберите «Управлять вручную»

3. Включите «Автозапуск», «Косвенный запуск» и «Работа в фоновом режиме»

На старых устройствах также проверьте «Настройки» > «Дополнительно» > «Диспетчер батареи» > «Защищённые приложения» и включите Hedy.

Vivo / iQOO

Эти пути зависят от версии Funtouch OS и OriginOS.

1. «Настройки» > «Батарея» > «Управление фоновым энергопотреблением» (на некоторых телефонах называется «Высокое фоновое энергопотребление») > разрешите Hedy

2. Если на вашем телефоне есть список «Автозапуск» («Настройки» > «Приложения» > «Автозапуск» или i Manager > «Диспетчер приложений» > «Автозапуск»), включите Hedy

Google Pixel / чистый Android

Телефонам Pixel обычно достаточно шагов для Android из начала этого руководства:

1. «Настройки» > «Приложения» > Hedy > «Использование заряда приложением»

2. При необходимости нажмите «Разрешить работу в фоне», затем выберите «Без ограничений»

Проверьте настройку

Короткий тест не покажет проблему, которая проявляется через 10 минут и позже. После изменения настроек:

1. Откройте Hedy и запустите сессию.

2. Заблокируйте экран и продолжайте разговор или воспроизводите записанную речь рядом с устройством в течение 15–30 минут. Используйте настоящую речь, потому что в тихой комнате может сработать автопауза, и это будет похоже на сбой.

3. Откройте Hedy снова и убедитесь, что сессия всё ещё идёт, а транскрипт охватывает весь тест.

4. Перед важным многочасовым мероприятием проведите более длинный тест в похожих условиях: то же место, та же зарядка, те же настройки распознавания речи.

Если проблемы остаются, отключите сторонние приложения для экономии батареи и «ускорители ОЗУ», поскольку они могут перекрывать настройки выше. На dontkillmyapp.com собраны обходные пути, о которых сообщает сообщество, для многих моделей телефонов; часть советов подходит только для старого ПО.

Обратиться в поддержку

Если сессии по-прежнему останавливаются, напишите нам через чат и укажите:

• Марку и модель телефона

• Версию Android или iOS, а также версию ПО производителя (например, One UI 8 или HyperOS 2)

• Версию Hedy

• Используете ли вы локальное или облачное распознавание речи и какого провайдера

• Примерно сколько длилась сессия до остановки

• Был ли экран заблокирован и была ли подключена зарядка

• Сессия завершилась, приостановилась или продолжала идти без нового текста транскрипта

• Был ли в это время звонок, вызов Siri или Google Assistant либо смена наушников

• Любое сообщение об ошибке, которое вы видели

Названия меню и параметры зависят от производителя, модели, региона и версии ПО. Если путь из этого руководства не совпадает с вашим телефоном, найдите в настройках пункт по его названию.