Enregistrer des appels téléphoniques

Hedy ne peut pas enregistrer l’audio des appels téléphoniques directement sur le téléphone — c’est vrai sur iPhone comme sur Android. Si un appel arrive pendant qu’une session Hedy est en cours, la session est interrompue. Il existe quelques contournements, selon vos appareils : prendre l’appel sur un Mac et laisser Hedy le capturer en direct, enregistrer avec l’enregistreur intégré de votre téléphone puis importer le fichier ensuite, ou mettre l’appel sur haut-parleur et exécuter Hedy sur un deuxième appareil.

Pourquoi les appels téléphoniques ne peuvent pas être enregistrés

Hedy capture l’audio depuis le microphone de votre téléphone — de la même manière que Voice Memos, Recorder et la plupart des autres applications d’enregistrement. Il n’a pas de chemin séparé qui capte le flux audio de l’appel, et ni iOS ni Android ne donnent cet accès à une application ordinaire :

• Sur iPhone, lorsqu’un appel téléphonique (ou un appel audio FaceTime) démarre, iOS réserve le système audio à l’appel lui-même et interrompt la session audio de toutes les autres applications, donc l’enregistrement s’arrête.

• Sur Android, l’audio des appels est verrouillé par le système d’exploitation. Capturer le flux de l’appel (montant ou descendant) nécessite une autorisation réservée au système que les applications tierces ne peuvent pas détenir, et tant qu’un appel est actif, Android n’autorise que l’application de téléphone intégrée ou un service d’accessibilité à enregistrer — une application ordinaire comme Hedy ne reçoit aucun audio. (Google a renforcé cela au fil de plusieurs versions, et une politique du Play Store de 2022 a fermé le dernier contournement.)

Dans les deux cas, Hedy ne peut capturer que ce que son microphone entend dans l’air, pas l’appel lui-même. Cela s’applique à :

• Appels téléphoniques cellulaires classiques

• Appels audio et vidéo FaceTime (iPhone)

• WhatsApp, Signal, Messenger et autres appels VoIP

• Activations de Siri ou Google Assistant

• Alarmes qui sonnent pendant une session

Comment enregistrer une conversation téléphonique

La bonne approche dépend de vos appareils.

Option 1 : prendre un appel iPhone sur votre Mac (capture en direct)

Si vous avez un Mac, c’est l’option la plus fluide — vous obtenez une session Hedy normale et en direct, sans rien à importer ensuite. La fonctionnalité Continuity « Calls From iPhone » d’Apple relaie les appels cellulaires de votre iPhone vers votre Mac : vous répondez sur le Mac, et l’audio de l’appel passe par celui-ci. Hedy sur Mac capture les deux côtés — votre voix et celle de l’autre personne — exactement comme il capture les autres participants dans un appel Zoom ou Teams. iOS ne permet pas à une application de faire cela sur l’iPhone lui-même, mais macOS le permet.

1. Sur l’iPhone, activez Calls on Other Devices pour votre Mac (dans les réglages Phone) ; sur le Mac, activez Calls From iPhone dans les réglages FaceTime. Les deux appareils doivent utiliser le même Apple ID et le même Wi-Fi.

2. Démarrez une session Hedy sur le Mac, puis passez ou répondez à l’appel sur le Mac.

Cela fonctionne uniquement pour les appels iPhone pris sur un Mac — cela repose sur le fait que macOS laisse Hedy capturer l’audio du système, ce qu’iOS ne permet pas. (Si Hedy ne capte que votre propre voix, la solution est la même que pour les appels vidéo : assurez-vous que Hedy dispose de l’autorisation Screen Recording — consultez Autorisations Microphone et Screen Recording sur Mac.)

Option 2 : enregistrer avec l’enregistreur intégré de votre téléphone, puis importer

Certains téléphones peuvent enregistrer les appels via l’application Phone (dialer) app intégrée — la seule catégorie d’application réellement autorisée à capturer l’audio des appels. Quand cette option est disponible, c’est la solution la plus propre : enregistrez l’appel avec l’enregistreur système, puis importez ensuite le fichier audio enregistré dans Hedy pour obtenir une transcription, un résumé et une analyse.

• iPhone : iOS 18.1 et versions ultérieures peuvent enregistrer les appels nativement. Activez-le dans Settings → Apps → Phone → Call Recording, puis touchez le bouton d’enregistrement pendant un appel. L’enregistrement est sauvegardé dans l’application Notes — ouvrez-le à cet endroit et utilisez le bouton de partage pour l’envoyer à Hedy, ou sélectionnez-le depuis l’application Files lors de l’importation.

• Android : l’application Phone de Google (modèles Pixel récents) et le dialer de Samsung (One UI 7 et versions ultérieures) peuvent enregistrer les appels dans les régions prises en charge. Le dialer sauvegarde l’enregistrement sur votre appareil ; partagez-le dans Hedy ou sélectionnez-le lors de l’importation.

La disponibilité dépend de votre pays, opérateur, appareil et loi locale — de nombreuses régions ne proposent pas du tout l’enregistrement d’appels intégré (par exemple, l’UE sur iPhone, et plusieurs États US exigeant le consentement des deux parties sur Samsung). Quand il est disponible, le téléphone diffuse une annonce audible à toutes les personnes participant à l’appel lorsque l’enregistrement démarre.

Une fois que vous avez le fichier audio, suivez Importer des fichiers audio et vidéo dans Hedy pour le transformer en session entièrement analysée. (L’importation audio est une fonctionnalité Pro.)

Option 3 : haut-parleur + un deuxième appareil

Si votre téléphone ne peut pas enregistrer les appels et que vous n’avez pas de Mac, utilisez deux appareils :

1. Mettez l’appel téléphonique sur haut-parleur afin que la voix de l’autre personne soit diffusée par le haut-parleur du téléphone.

2. Exécutez Hedy sur un deuxième appareil — un autre téléphone, un iPad ou une tablette, ou un Mac — placé près du téléphone en haut-parleur.

3. Démarrez une session Hedy sur le deuxième appareil avant de répondre à l’appel (ou dès que possible après avoir décroché).

Le deuxième appareil capture à la fois votre voix et celle de l’autre personne via son microphone. La qualité dépend du volume du haut-parleur et du niveau de silence dans la pièce.

Astuce : un Mac avec Hedy installé est souvent la configuration la plus simple si vous êtes à votre bureau — démarrez la session avant de passer l’appel. En mobilité, un deuxième téléphone ou une tablette fonctionne bien.

Que se passe-t-il si un appel arrive en pleine session

Si vous êtes déjà dans une session Hedy sur votre téléphone et qu’un appel l’interrompt, le comportement dépend du moteur d’enregistrement actif :

• Dans la plupart des cas — sur iPhone comme sur Android — Hedy tente de récupérer automatiquement la capture audio une fois l’interruption terminée. Vous n’avez rien à faire ; l’enregistrement reprend tout seul lorsque l’appel se termine.

• Avec le moteur expérimental Parakeet (iPhone et Mac uniquement, actuellement en beta), Hedy met la session en pause et attend que vous appuyiez sur Resume après la fin de l’appel. C’est intentionnel — le moteur Parakeet ne reprend pas automatiquement après les interruptions.

• Si la récupération automatique échoue, vous verrez “Audio Recovery Failed” avec le message “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.”

L’audio capturé avant l’interruption de l’appel est conservé — seule la portion pendant l’appel manque.

Pourquoi vous ne pouvez pas simplement utiliser un casque Bluetooth

Acheminer l’appel via des AirPods ou un autre casque Bluetooth ne change pas le comportement sous-jacent — iOS et Android traitent tous deux l’appel comme une session audio protégée, peu importe où l’audio est diffusé. Hedy ne peut pas capturer le flux audio de l’appel lui-même, seulement ce que son microphone capte dans l’air.

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