通話の録音について

Hedyは、iPhoneとAndroidのどちらでも、スマートフォン上で通話の音声を直接録音することはできません。Hedyのセッション中に着信があると、セッションは中断されます。お使いのデバイスに応じて、いくつかの回避策があります。Macで通話に出てHedyにライブで取り込ませる、スマートフォン標準のレコーダーで録音して後からファイルをインポートする、通話をスピーカーフォンにして2台目のデバイスでHedyを動かす、の3つです。

通話を録音できない理由

Hedyは、ボイスメモやレコーダー、そのほか多くの録音アプリと同じように、スマートフォンのマイクから音声を取り込みます。通話の音声ストリームに直接アクセスするための別の経路はなく、iOSもAndroidも、一般的なアプリにそのアクセス権を与えません。

iPhoneでは、通話（またはFaceTimeオーディオ通話）が始まると、iOSが通話のためにオーディオシステムを確保し、ほかのすべてのアプリのオーディオセッションを中断するため、録音が停止します。
Androidでは、通話の音声はOSによって保護されています。通話のストリーム（アップリンクまたはダウンリンク）を取り込むには、サードパーティのアプリが持てないシステム専用の権限が必要で、通話中にAndroidが録音を許可するのは、標準のダイヤラーまたはユーザー補助サービスだけです。Hedyのような一般的なアプリは、音声を一切受け取れません。（Googleは、複数のリリースにわたってこの制限を強化しており、2022年のPlayストアのポリシーが、最後の回避策をふさぎました。）

どちらの場合も、Hedyが取り込めるのは、マイクが空気中から聞き取る音だけで、通話そのものではありません。これは、次のすべてに当てはまります。

通常の携帯電話の通話
FaceTimeのオーディオ通話とビデオ通話（iPhone）
同じスマートフォン上で動作する、Google Meet、Microsoft Teams、Zoom、WhatsApp、Signal、Messengerなどのネット通話
SiriまたはGoogleアシスタントの起動
セッション中に鳴るアラーム

同じスマートフォン上のビデオ会議（Google Meet、Teams、Zoom）

ビデオ会議にも、同じルールが適用されます。Hedyが動作しているスマートフォンで、Google Meet、Microsoft Teams、Zoom、そのほかの通話アプリが動作していると、オペレーティングシステムは、マイクを通話アプリに割り当て、ほかのすべてのアプリは無音を受け取ります。Hedyは動作し続けますが、通話が終わるまで、ほとんど音を拾えていないことが表示されます。スピーカーフォンでもBluetoothヘッドセットでも違いはなく、権限、バッテリーの設定、マイクの選択を変えても変わりません。AndroidはAndroid 10以降この仕様で、iOSも同じように、ほかのアプリのオーディオセッションを中断します。

そのため、「アップデート後にHedyが動かなくなった」と受け取られることがよくあります。部屋での会話は問題なく文字起こしされるのに、スマートフォンで参加した会議はすべて空になるからですが、スマートフォンは設計どおりに動作しています。

ビデオ会議を取り込むには、MacまたはWindowsコンピューターで会議に参加し、そこでHedyを動かしてください。デスクトップアプリは、コンピューターから会議の音声を直接取得し、通話の両側を取り込みます（オンライン会議でHedyがほかの参加者を取り込めないをご覧ください）。会議をスマートフォンで行う必要がある場合は、以下の2台目のデバイスを使う方法を使ってください。

通話を録音する方法

適した方法は、お使いのデバイスによって異なります。

オプション1: iPhoneの通話をMacで受ける（ライブで取り込み）

Macをお持ちなら、これが最もスムーズな方法です。通常のライブのHedyセッションとなり、後からインポートする必要がありません。Appleのコンティニュイティ機能「iPhoneから通話」は、iPhoneの携帯電話の通話をMacに中継します。Macで応答すると、通話の音声がMacから再生されます。MacのHedyは、ZoomやTeams通話のほかの参加者を取り込むのとまったく同じように、両方の声（あなたの声と相手の声）を取り込みます。iOSは、iPhone上のアプリにこれを許可しませんが、macOSは許可します。

iPhoneで、Macに対して「ほかのデバイスでの通話」を有効にします（電話の設定）。Macでは、FaceTimeの設定で「iPhoneから通話」を有効にします。両方のデバイスで、同じApple IDとWi-Fiが必要です。
MacでHedyのセッションを開始してから、Macで発信または応答します。

これが使えるのは、Macで受けるiPhoneの通話だけです。macOSがHedyにシステム音声の取り込みを許可していることを利用しており、iOSにはその仕組みがありません。（Hedyがあなた自身の声しか拾わない場合は、ビデオ通話のときと同じ対処法です。Hedyに画面収録の権限があることを確認してください。Macのマイクと画面収録の権限をご覧ください。）

オプション2: スマートフォン標準のレコーダーで録音してから、インポートする

一部のスマートフォンでは、標準の電話（ダイヤラー）アプリで通話を録音できます。通話の音声を取り込むことが実際に許可されている、唯一のアプリのカテゴリです。この方法が使える場合は、最もきれいな選択肢です。システムのレコーダーで通話を録音し、保存された音声ファイルを後からHedyにインポートして、トランスクリプト、要約、分析を得ます。

iPhone: iOS 18.1以降（iOS 26と27を含む）では、通話をネイティブで録音できます。ただし、Appleが提供していない欧州連合（EU）は除きます。設定→アプリ→電話→通話録音でオンにし、通話中に録音ボタンをタップします。録音はメモアプリに保存されます。そこで開いて共有ボタンからHedyに送るか、インポート時に「ファイル」アプリから選択します。
Android: GoogleのPhoneアプリ（最近のPixelの機種）と、Samsungのダイヤラー（One UI 7以降）は、対応している地域で通話を録音できます。ダイヤラーが録音をデバイスに保存するので、それをHedyに共有するか、インポート時に選択します。

利用の可否は、国、通信事業者、デバイス、現地の法律によって異なります。標準の通話録音をまったく提供していない地域も多くあります（たとえば、iPhoneでのEUや、Samsungでの、当事者全員の同意が必要な米国のいくつかの州）。利用できる場合、録音が始まると、スマートフォンが通話の全員に向けて音声でアナウンスします。

音声ファイルを入手したら、音声・動画ファイルのインポートに従って、分析済みのセッションに変換してください。（音声のインポートはProの機能です。）

オプション3: スピーカーフォン＋2台目のデバイス

スマートフォンで通話を録音できず、Macもない場合は、2台のデバイスを使います。

通話をスピーカーフォンにして、相手の声がスマートフォンのスピーカーから聞こえるようにします。
2台目のデバイス（別のスマートフォン、iPadやタブレット、Macなど）でHedyを動かし、スピーカーフォンの近くに置きます。
通話に出る前（または、出てからできるだけすぐに）、2台目のデバイスでHedyのセッションを開始します。

2台目のデバイスは、マイクを通じて、あなたの声と相手の声の両方を取り込みます。品質は、スピーカーの音量と、部屋の静かさによって決まります。

ヒント：デスクにいるなら、HedyをインストールしたMacが、最も簡単な構成であることが多いです。発信する前にセッションを開始してください。モバイルの状況では、2台目のスマートフォンやタブレットがうまく機能します。

セッション中に着信があった場合

すでにスマートフォンでHedyのセッション中に着信で中断された場合、どうなるかは、有効な録音エンジンによって異なります。

ほとんどの場合（iPhoneでもAndroidでも）、中断が解消されると、Hedyは自動的に音声の取り込みを復旧しようとします。何もする必要はなく、通話が終わると、録音は自動的に再開されます。
自動復旧に失敗した場合は、「オーディオの復旧に失敗しました」というタイトルで、*「中断後にオーディオを復旧する際に問題が発生しました。セッションを停止して再開し、録音を続行してください。」*というメッセージが表示されます。

通話による中断の前に取り込まれた音声は保持されます。欠けるのは、通話中の部分だけです。

Bluetoothヘッドセットを使えばよいのでは？

AirPodsやほかのBluetoothヘッドセットを通して通話を行っても、根本的な動作は変わりません。iOSもAndroidも、音声がどこで再生されているかにかかわらず、通話を保護されたオーディオセッションとして扱います。Hedyが取り込めるのは、マイクが空気中から拾う音だけで、通話の音声ストリームそのものは取り込めません。

Hedyのシステム要件 — お使いのデバイスが、最小のOSバージョンを満たしているか確認する
Hedyのバックグラウンド動作の最適化ガイド — 長時間のセッションを快適に動かし続ける
セッションの途中で文字起こしが止まった — 着信以外の原因による中断について

それでも解決しない場合は、 録音したい状況をチャットウィジェットからお知らせください。通常は、うまくいく構成をご提案できます。