Подсказки не показываются поверх окна встречи

Если автоматические подсказки Hedy появляются в истории чата, но не в виде оповещений поверх видеозвонка, обычно в Hedy отключён параметр оповещений. В Windows их также могут скрывать настройки уведомлений. Вот как это исправить на каждой платформе.

Почему так происходит

Hedy создаёт подсказки в фоне и всегда добавляет их в чат внутри приложения. Кроме того, она показывает каждую из них в виде оповещения поверх других приложений, если включён параметр Показывать рекомендации как уведомления; по умолчанию он выключен. Если после встречи вы видите подсказки в записи чата, значит Hedy работала. Оповещение было либо выключено, либо не выводилось на экран.

На Mac оповещения появляются в собственной плавающей панели Hedy, а не как уведомления macOS. В Windows это уведомления Windows, поэтому их могут скрывать помощник по фокусировке или тихие часы, полноэкранные приложения для видеозвонков и настройки уведомлений для отдельных приложений.

Если подсказок нет и в истории чата, проблема в предыдущем звене: возможно, Hedy не захватывает звук встречи. На Mac начните с проверки разрешений для микрофона и записи экрана.

Mac: панель подсказок Hedy

На Mac Hedy показывает подсказки в собственной плавающей панели, а не в уведомлении macOS. Панель остаётся на экране, пока вы её не закроете, и появляется поверх полноэкранных видеозвонков. Ей не нужно разрешение на уведомления, и режимы фокусирования, «Не беспокоить» и настройки уведомлений в Системных настройках на неё не влияют, поэтому менять там ничего не нужно.

Если панель не появляется:

1. Включите Показывать рекомендации как уведомления в Hedy (см. настройки в приложении ниже)

2. Если вы используете несколько дисплеев, панель открывается на том дисплее, где находится курсор. Чтобы она оставалась на дисплее с окном Hedy, выберите Всегда там, где Hedy в разделе Показывать на дисплее, прямо под переключателем оповещений

Перемещение карточек и изменение их непрозрачности

Если включено Настройки → Сессии → Показывать рекомендации как уведомления, подсказки в реальном времени появляются на Mac в виде карточек поверх других приложений.

Перетащите карточку туда, где вам удобно. Следующие карточки появятся на том же месте, даже после выхода из Hedy и повторного запуска. Старые карточки выстраиваются ниже, а если внизу экрана мало места, то выше. Чтобы вернуть положение по умолчанию, выберите Сбросить положение в меню карточки.

В тех же настройках сессии можно регулировать Непрозрачность карточки от 0 % до 100 %. Это применяется к новым карточкам. При меньших значениях карточки полупрозрачны, а при 0 % они невидимы, пока вы не наведёте на них курсор. При наведении карточка становится полностью видимой.

Запоминание положения и непрозрачность карточек доступны только в macOS.

Windows: три частые причины

В Windows оповещения с подсказками — это стандартные уведомления Windows, поэтому их могут скрывать настройки Windows:

1. Помощник по фокусировке («Не беспокоить»)

Фокусировка в Windows 11 и помощник по фокусировке в Windows 10 отключают уведомления во время встреч или при демонстрации экрана. Уведомления Hedy попадают под этот фильтр.

Как исправить в Windows 11:

1. Откройте Параметры и перейдите в Система > Фокусировка

2. В разделе Параметры сеанса фокусировки отключите Скрывать уведомления от приложений (или добавьте Hedy в исключения через Параметры > Система > Уведомления > Задать приоритетные уведомления)

3. Убедитесь, что режим Не беспокоить выключен (ищите значок колокольчика в области уведомлений)

Как исправить в Windows 10:

1. Откройте Параметры и перейдите в Система > Помощник по фокусировке

2. Выберите Отключено либо Только приоритет и добавьте Hedy в список приоритетных

3. В разделе Автоматические правила отключите «При дублировании экрана» и «Когда я играю в игру». Оба правила могут подавлять уведомления во время видеозвонков

2. Полноэкранные приложения для встреч

Когда Teams, Zoom, Meet или другое видеоприложение работает в полноэкранном режиме, Windows считает уведомления помехами и либо откладывает их, либо полностью скрывает.

Как исправить:

• Держите видеозвонок в обычном окне, а не в полноэкранном режиме

• В большинстве приложений нажмите F11, чтобы выйти из полноэкранного режима, или вручную восстановите размер окна

3. Настройки уведомлений для Hedy в Windows

Windows можно настроить так, чтобы уведомления Hedy скрывались полностью или показывались менее заметно.

Как исправить:

1. Откройте Параметры и перейдите в Система > Уведомления

2. Прокрутите вниз до списка приложений и найдите Hedy AI

3. Убедитесь, что переключатель включён

4. Откройте Hedy AI и убедитесь, что включено Показывать баннеры уведомлений, а Приоритет уведомлений выставлен на Высокий или Самый высокий, чтобы их не оттесняли другие уведомления

Проверьте настройки внутри приложения

Убедитесь, что оповещения включены в самой Hedy. Этот параметр одинаков на Mac и в Windows:

1. Откройте Настройки и перейдите на вкладку Сессии

2. В разделе Автоматические подсказки убедитесь, что включено Показывать рекомендации как уведомления. По умолчанию оно выключено

В Windows уведомления с автоматическими подсказками появляются под названием приложения «Hedy AI» (оно используется в списке настроек уведомлений для приложений и как источник всплывающего уведомления) с заголовком уведомления «Hedy Feedback» над текстом подсказки. Если вы не видите ни одной из этих меток в истории уведомлений Windows, скорее всего, переключатель в приложении выключен.

Полезно знать: можно использовать любую аудионастройку (наушники, AirPods, колонки), и оповещения Hedy с подсказками будут работать. Оповещения никак не зависят от того, как направлен звук вашей встречи.