iPhoneとAndroidのアプリ権限を修正する

Hedyで権限に関するエラーが表示される場合や、セッションを開始できない場合は、このガイドを参考に、iPhone、iPad、Androidのアプリの権限を確認して修正してください。

Macをお使いの方へ： MacのHedyに必要な権限は、モバイルとは異なります（仮想会議を取り込むためのマイクと画面収録）。Macのマイクと画面収録の権限をご覧ください。

よくある症状

「録音を保存するにはストレージの権限が必要です」
「Insufficient Storage Space」（デバイスの空き容量が実際には十分にある場合）
「マイクを利用できません」と表示される、または音声が取り込まれない
はっきりしたエラーメッセージもなく、セッションが開始できない

Hedy特有の注意点： Hedyでは、「Insufficient Storage Space」というメッセージが、実際の容量不足ではなく 権限の問題 によって表示されることがあります。デバイスの空き容量が十分にある場合は、まず下の権限の手順を試してください。

Android：権限を許可する

Hedyが音声を取り込むには、マイク の権限が必要です。一部の古いAndroidのバージョンやデバイスの環境では、録音を保存するために、ストレージ関連のアクセスも必要になることがあります。

メニューの名称は、スマートフォンのメーカーやAndroidのバージョンによって異なりますが、多くの場合、権限は 設定 > アプリ > Hedy > 権限 または 設定 > プライバシー > 権限マネージャー にあります。よくある手順は次のとおりです。

ほとんどのAndroidデバイス（Pixel、Samsungなど）の場合：

デバイスの設定を開きます
アプリ（または アプリと通知）をタップします
アプリの一覧から Hedy を探してタップします
権限をタップします
マイク が許可または アプリの使用中のみ許可 になっていることを確認します
ファイルとメディア（または ストレージ）が表示されている場合は、許可になっていることを確認します

Samsungデバイス（One UI）の場合： 手順は同じですが、Samsungにはシステム全体のマイクのスイッチもあります。設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー に進み、マイクへのアクセス がオンになっていることを確認してください。このスイッチがオフだと、デバイス上のどのアプリもマイクを使えません。

権限の一覧にHedyが表示されない場合： Hedyを開いてセッションの開始を試み、表示される権限の確認に応答してください。これでアプリがデバイスの権限マネージャーに登録されます。

Android：権限がブロックされる理由

Androidでは、アプリが権限を求めたときに拒否を2回タップすると、システムは権限の確認を表示しなくなります。これが「永続的に拒否された」状態です。この状態になると、次のようになります。

Hedyは、自動的に権限を再度求めることができません
上の手順で、設定から権限を手動で有効にする必要があります
しばらくアプリを使わないと、Androidが未使用の権限を自動的に取り消すことがあります

iOS：権限を許可する

iPhoneとiPadでは、セッションを取り込むために、Hedyに マイク の権限が必要です。iOSは、初めて録音しようとしたときに、一度だけ権限の確認を表示します。拒否した場合は、設定から手動で有効にする必要があります。

デバイスの設定を開きます
下にスクロールして Hedy をタップします（または 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク に進みます）
マイク のスイッチがオンになっていることを確認します

マイクの一覧にHedyが表示されない場合：

Hedyを開いてセッションの開始を試み、権限の確認を表示させます
確認が表示されない場合は、デバイスを強制再起動します（音量を上げるボタンを押してすぐ放し、音量を下げるボタンを押してすぐ放し、Appleのロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます）。そのあと、もう一度試してください
それでも解決しない場合は、App StoreからHedyを削除して再インストールしてみてください。すべての権限がリセットされ、初回の利用時に改めて確認が表示されます。

それでも解決しない場合

権限が正しく有効になっているのにセッションを開始できない場合は、次の手順を試してください。

アプリを再起動する： Hedyを完全に終了し（最近使ったアプリから上にスワイプして閉じます）、もう一度開きます
デバイスを再起動する： 完全に再起動すると、権限の不具合が解消することがあります
バッテリー設定を確認する（Android）： 設定 > アプリ > Hedy > バッテリー に進み、制限なし に設定します。バッテリーの最適化が、バックグラウンドでの取り込みを妨げることがあります。メニューの正確な名称は、メーカーによって異なります。
空き容量を確認する： デバイスの空き容量が本当に少ない場合（200 MB未満）は、容量を空けてから、もう一度試してください
アプリを更新する： App StoreまたはGoogle Playから、最新バージョンのHedyを使っていることを確認してください
Hedyを再インストールする： ほかに方法がない場合は、Hedyを削除して再インストールします。すべての権限とアプリのデータがリセットされます。

ヒント： 設定で権限を変更したあとは、変更を反映させるために、Hedyを一度閉じて開き直す必要がある場合があります。

Macのマイクと画面収録の権限 — macOSでの同等の設定について
Hedyのシステム要件 — iOSとAndroidの最低バージョン
Hedyのバックグラウンド動作の最適化ガイド — Hedyがバックグラウンドで取り込みを止めてしまう場合