Места и оплата Hedy Team
Владелец вашей организации управляет оплатой Hedy Team в разделе Тариф и оплата в администрировании команды на web.hedy.ai. Администраторы видят эту страницу, но не могут ничего в ней менять. Они видят сообщение «Только владелец вашей организации может управлять оплатой».
Помесячная оплата Hedy Team составляет EUR 11.50 без налога за место в месяц, если страна выставления счёта входит в ЕС, и USD 12.99 за место в месяц во всех остальных случаях. Годовая оплата составляет EUR 89.00 без налога за место в год в ЕС и USD 99.99 за место в год в остальных странах. Налог добавляется там, где он применяется, а валюту определяет страна выставления счёта. Подписка с оплатой картой включает от 2 до 200 мест.
Помесячные и годовые тарифы на 5–200 мест можно также оплачивать по счёту банковским переводом. См. Оплата Hedy Team по счёту.
Добавьте или уберите места
- В администрировании команды откройте Тариф и оплата и выберите Изменить места.
- Укажите новое количество мест.
- Выберите Посмотреть изменения, чтобы увидеть стоимость до того, как что-либо будет списано.
- Выберите Обновить количество мест.
При добавлении мест сразу списывается сумма пропорционально оставшемуся времени, в предварительном просмотре она показана как Мгновенная оплата. Уменьшение количества мест вступает в силу сразу, а неиспользованное время возвращается в виде кредита в следующем счёте.
Нельзя опуститься ниже 2 мест при оплате картой и ниже 5 мест при оплате по счёту, а также ниже числа занятых мест плюс ожидающих приглашений, которые резервируют место. Чтобы уменьшить число ещё больше, сначала освободите место у кого-то из участников или отмените приглашение в разделе Участники и места.
Счета и способ оплаты
Данные об оплате, счета и налоговую информацию обрабатывает Paddle, наш платёжный провайдер. В разделе Тариф и оплата, в блоке Оплата и счета:
- Просмотреть счета открывает историю счетов, где можно скачать каждый из них.
- Обновить способ оплаты позволяет заменить привязанную карту.
Команды, которые платят по счёту, не видят Обновить способ оплаты. Они оплачивают каждый счёт банковским переводом.
Аккаунт клиента в Paddle использует адрес электронной почты владельца. Если нужна помощь с налоговыми данными в счёте, см. Счета, квитанции и НДС за покупки Hedy.
Переход между помесячной и годовой оплатой
Самостоятельно переключить действующую подписку Team между помесячной и годовой оплатой нельзя. Напишите на support@hedy.bot, и мы поможем.
Если платёж просрочен
Когда платёж просрочен, ваша команда сохраняет доступ к Team ещё 14 дней. В разделе Тариф и оплата отображается сообщение «Доступ для команды открыт до {date}, пока платеж просрочен», а каждый владелец получает письмо.
Если по истечении этих 14 дней платёж так и не поступил, доступ к Team блокируется, и владельцы получают второе письмо. Участники не могут пользоваться функциями Team, пока платёж не будет внесён, но владелец по-прежнему может открыть Тариф и оплата. Что делать дальше, зависит от способа оплаты вашей команды:
- Картой: выберите Обновить способ оплаты и введите рабочую карту.
- По счёту: оплатите неоплаченный счёт банковским переводом по реквизитам из него. Он открывается через Просмотреть счета.
Доступ к Team восстанавливается автоматически, как только Paddle подтвердит платёж.
Отмена подписки
Выберите Отменить подписку в разделе Тариф и оплата. Отмена выполняется в платёжном портале Paddle, который открывается по этой кнопке.
Ваша команда сохраняет доступ до конца текущего расчётного периода, а на странице отображается Подписка заканчивается с датой. Аккаунты и сессии после этого сохраняются. Участники, открывшие Hedy, увидят, что подписка организации неактивна, пока её не возобновят.
Чтобы снова подписаться позже, откройте Тариф и оплата и выберите Начать оформление заново. Будут использованы ваш прежний расчётный период и количество мест. Для приостановленной подписки вместо этого отображается Возобновить подписку, которая возобновляет её сразу.
