Hedy Teamのシートと請求を管理する

Hedy Teamの請求は、組織のオーナーが、web.hedy.aiのチーム管理者にある プランと請求 から管理します。管理者はこのページを見られますが、変更はできません。管理者には「請求を管理できるのは組織のオーナーのみです。」と表示されます。

Hedy Teamの月払いの料金は、請求先の国がEUの場合は1シートあたり月額EUR 11.50（税別）、それ以外の地域では1シートあたり月額USD 12.99です。年払いの料金は、EUでは1シートあたり年額EUR 89.00（税別）、それ以外の地域では1シートあたり年額USD 99.99です。該当する場合は税金が加算され、通貨は請求先の国によって決まります。カード払いのサブスクリプションは、2〜200シートです。

5〜200シートの月額または年額プランは、請求書と銀行振込で支払うこともできます。Hedy Teamの料金を請求書で支払うをご覧ください。

シートを追加・削除する

チーム管理者で プランと請求 を開き、シートを変更 を選びます。
新しいシート数を設定します。
変更をプレビュー を選ぶと、請求が発生する前に金額を確認できます。
シート数を更新 を選びます。

シートを追加すると、日割り計算の金額がすぐに請求されます。この金額は、プレビューに 即時請求額 として表示されます。シートを減らすとすぐに反映され、未使用の期間分は、次回の請求書でクレジットとして戻ります。

カード払いのサブスクリプションでは2シート、請求書払いのサブスクリプションでは5シートを下回る数にはできません。また、使用中のシート数と、シートを確保している保留中の招待を合わせた数を下回ることもできません。さらに減らすには、先に メンバーとシート で誰かのシートを外すか、招待を取り消してください。

請求書と支払い方法

支払いの詳細、請求書、税務情報は、請求を担当するプロバイダーであるPaddleが扱います。プランと請求 の お支払いと請求書 には、次の項目があります。

請求書を表示 では、請求書の履歴が開き、各請求書をダウンロードできます。
お支払い方法を更新 では、登録されているカードを変更できます。

請求書払いのチームには、お支払い方法を更新 は表示されません。代わりに、各請求書を銀行振込で支払います。

Paddleの顧客アカウントには、オーナーのメールアドレスが使われます。請求書の税務情報については、請求書、領収書、VATをご覧ください。

月払いと年払いを切り替える

既存のTeamサブスクリプションを、ご自身で月払いと年払いのあいだで切り替えることはできません。support@hedy.botまでメールをお送りください。サポートいたします。

支払いが遅れた場合

支払いが期限を過ぎると、チームは、さらに14日間、Teamのアクセスを維持できます。プランと請求 には「支払期日を過ぎていますが、{date}までチームアクセスをご利用いただけます。」と表示され、すべてのオーナーにメールが届きます。

その14日が過ぎても支払いが届かない場合、Teamのアクセスはロックされ、オーナーに2通目のメールが届きます。支払いが完了するまで、メンバーはTeamの機能を使えませんが、オーナーは引き続き プランと請求 を開けます。次の対応は、チームの支払い方法によって異なります。

カード払いの場合：お支払い方法を更新 を選び、使えるカードを入力します。
請求書払いの場合：請求書に記載された銀行情報を使い、未払いの請求書を銀行振込で支払います。請求書は 請求書を表示 から開けます。

Paddleが支払いを確認すると、Teamのアクセスは自動的に元に戻ります。

サブスクリプションを解約する

プランと請求 で サブスクリプションをキャンセル を選びます。解約は、このボタンから開くPaddleの請求ポータルで行います。

チームは、現在の請求期間が終わるまでアクセスを維持でき、ページには終了日とともに「サブスクリプションは{date}に終了します」と表示されます。その後も、アカウントとセッションは保持されます。Hedyを開いたメンバーには、更新されるまで、組織のサブスクリプションが無効であることが表示されます。

あとで再開するには、プランと請求 を開いて 購入手続きを再開 を選びます。以前の請求期間とシート数がそのまま使われます。一時停止中のサブスクリプションには、代わりに サブスクリプションを再開 が表示され、すぐに再開できます。