Hedy Team-Plätze und Abrechnung verwalten
Der Besitzer Ihrer Organisation verwaltet die Abrechnung für Hedy Team unter Tarif & Abrechnung im Team-Admin auf web.hedy.ai. Admins können diese Seite ansehen, aber keine Änderungen vornehmen. Sie sehen „Nur der Eigentümer deiner Organisation kann die Abrechnung verwalten.“
Hedy Team kostet $12.99 pro Platz/Monat oder $99.99 pro Platz/Jahr, in US-Dollar zuzüglich anfallender Steuern. Ein Abonnement umfasst zwischen 2 und 200 Plätze.
Plätze hinzufügen oder entfernen
- Öffnen Sie im Team-Admin Tarif & Abrechnung und wählen Sie Plätze ändern.
- Legen Sie die neue Anzahl der Plätze fest.
- Wählen Sie Änderung vorschauen, um die Kosten zu sehen, bevor etwas berechnet wird.
- Wählen Sie Sitzplätze aktualisieren.
Wenn Sie Plätze hinzufügen, wird sofort ein anteiliger Betrag berechnet. Er erscheint in der Vorschau als Sofortige Belastung: {Betrag}. Das Entfernen von Plätzen wird sofort wirksam. Für die ungenutzte Zeit erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung.
Sie können die Anzahl nicht unter 2 Plätze senken. Sie muss außerdem mindestens der Anzahl belegter Plätze zuzüglich ausstehender Einladungen entsprechen, die einen Platz reservieren. Um die Anzahl weiter zu senken, entziehen Sie zunächst einer Person ihren Platz oder stornieren Sie unter Personen & Plätze eine Einladung.
Rechnungen und Zahlungsmethode
Unser Zahlungsanbieter Paddle verwaltet Zahlungsdaten, Rechnungen und Steuerinformationen. Unter Tarif & Abrechnung finden Sie den Bereich Zahlung und Rechnungen:
- Rechnungen anzeigen öffnet Ihre Rechnungshistorie. Dort können Sie jede Rechnung herunterladen.
- Mit Zahlungsmethode aktualisieren können Sie die hinterlegte Karte ändern.
Das Paddle-Kundenkonto verwendet die E-Mail-Adresse des Besitzers. Hilfe zu Steuerangaben auf einer Rechnung finden Sie unter Rechnungen, Belege und MwSt..
Zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln
Sie können ein bestehendes Team-Abonnement nicht selbst von monatlicher auf jährliche Abrechnung oder umgekehrt umstellen. Schreiben Sie an support@hedy.bot, und wir helfen Ihnen.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wenn eine Zahlung zur Verlängerung fehlschlägt, sieht der Besitzer „Zahlungsproblem – bitte aktualisiere deine Zahlungsmethode.“ Ihr Team kann in der Zwischenzeit weiterarbeiten. Wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren und geben Sie eine Karte ein, mit der die Zahlung möglich ist.
Ihr Abonnement kündigen
Wählen Sie unter Tarif & Abrechnung die Option Abonnement kündigen. Die Kündigung erfolgt im Paddle-Abrechnungsportal, das über diese Schaltfläche geöffnet wird.
Ihr Team behält den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Die Seite zeigt Abonnement endet am {Datum}. Konten und Sitzungen bleiben auch danach erhalten. Wenn Mitglieder Hedy öffnen, sehen sie, dass das Abonnement der Organisation inaktiv ist, bis es erneuert wird.
Um später wieder zu starten, öffnen Sie Tarif & Abrechnung und wählen Sie Bezahlvorgang neu starten. Dabei werden der bisherige Abrechnungszeitraum und die bisherige Anzahl der Plätze übernommen. Bei einem pausierten Abonnement erscheint stattdessen Abonnement fortsetzen. Damit wird es sofort fortgesetzt.
