AirPodsやBluetoothヘッドホンの音が途切れる

Hedyのセッション中にBluetoothヘッドセットが途切れる場合（ミーティングの途中でAirPodsの接続が切れる、通話がつながると音がこもる、文字起こしが突然止まるなど）、原因はほとんどの場合Hedyではなく、Bluetoothのオーディオプロファイルそのものです。HedyはBluetoothデバイスが再接続されると自動的な復旧を試みますが、復旧がいつもスムーズとは限りません。

まず行うべきこと：1回のセッションだけ内蔵マイクに切り替えて、問題が解消するかどうかを見ることで、原因がBluetoothかどうかを確認します。

簡易診断：内蔵マイクに切り替える

1. Hedyの設定 > セッション > マイク設定を開きます

2. Bluetoothデバイスの代わりに、内蔵マイク（例：「MacBook Proのマイク」や「iPhoneのマイク」）を選びます

3. 5分間のテストセッションを実行します

• 途切れなくなった → 原因はBluetoothデバイスです。以下の対処法に進んでください。

• 同じように途切れる → Bluetoothが原因ではありません。ほかの原因についてはメインのトラブルシューティングガイドをご覧ください。

Bluetoothの音声が途切れる理由

Bluetoothの音質は、ヘッドセットが現在どのプロファイルを使っているかに左右されます。

• A2DP（Advanced Audio Distribution Profile）— 高音質のステレオ再生ができますが、同じヘッドセットのマイクは使えません

• HFP（Hands-Free Profile）— 双方向とも音質の低いモノラル音声になりますが、ヘッドセットのマイクは使えます

多くのBluetoothヘッドセットは、アプリの動作に応じてこれらのプロファイルを自動的に切り替えます。Hedyのセッションを始めると、ヘッドセットのマイクを使えるようにするため、通常はHFPに切り替わります。ヘッドセットによっては、この切り替えで音声が一瞬途切れたり、バッファされた音声が再送されたり、完全に再接続が行われたりすることがあります。

ほかによくあるBluetoothの途切れの原因：

• バッテリー残量の低下 — バッテリーが約20%を下回ると、ヘッドセットの音質が落ちることがよくあります

• 接続元デバイスとの距離 — Bluetoothの実用的な範囲は、見通しが良い場合で3〜4.5メートル程度で、壁があるとそれよりずっと短くなります

• 2.4 GHz帯の干渉 — Wi-Fiルーター、電子レンジ、USB 3.0機器、ほかのBluetooth機器は、すべて同じ周波数帯を使っています

• マルチポイント接続 — ヘッドセットが2台のデバイスに接続されていると、その間で接続先が切り替わるときに音声が一瞬途切れることがあります

Hedyが自動で行うこと

セッション中にBluetoothデバイスの接続が切れたり、オーディオプロファイルが変わったりした場合：

• Macの場合：Hedyはシステムのオーディオルーティングを監視し、デバイスが再接続されるとオーディオキャプチャのストリームを再起動します。プロファイルの切り替え（A2DP ↔ HFP）があると、自動的に再初期化されます。

• iPhoneとiPadの場合：Hedyの録音エンジンはオーディオルート変更の通知を購読しており、デバイスが変わると自動的にオーディオタップを取り外して再設置します。

• Windowsの場合：Hedyはデフォルトの入力デバイスを監視し、10秒を超えて停止するとレコーダーをリセットします。

ほとんどの短い途切れでは、UIには何も表示されません。Hedyが復旧し、文字起こしはわずかな空白だけで続きます。

より長い途切れ（完全な切断や、ルート変更の繰り返し）で自動復旧に失敗すると、Hedyは「オーディオの復旧に失敗しました」ダイアログを表示します。メッセージは「中断後にオーディオを復旧する際に問題が発生しました。セッションを停止して再開し、録音を続行してください。」です。ダイアログにはセッションを終了と閉じるのオプションがあります。

Bluetoothの途切れを減らす方法

原因がBluetoothだと確認でき、ヘッドセットを使い続けたい場合：

1. 長いセッションの前に、ヘッドセットを満充電にしてください。バッテリー低下による劣化は、セッション途中の途切れの最も多い原因です。

2. Hedyを実行しているデバイスの近くにいてください。1.8メートル以内が最適です。

3. セッション中は、マルチポイントのペアリングを解除してください。ヘッドセットが、Hedyを実行しているデバイスだけを使うように設定します。

4. 2.4 GHz帯の干渉源から離れてください。Wi-Fiルーター、電子レンジ、USB 3.0ハブ、ベビーモニターなどです。

5. ヘッドセットのファームウェアを更新してください。AirPods、Sony、Boseなどの主要ブランドは、Bluetoothの安定性を改善するファームウェアアップデートを配信しています。ヘッドセットがペアリングされていて、接続元デバイスがインターネットに接続されていれば、ファームウェアは自動的に更新されます。

有線の環境に切り替えるべきとき

上記をすべて試してもBluetoothの途切れが続く場合、最も確実な解決策は有線のマイクです。選択肢：

• MacとPCの場合：USBヘッドセット、USBマイク、3.5mmジャックのマイクのいずれも使えます

• iPhoneとiPadの場合：LightningまたはUSB-Cのヘッドセットがそのまま使えます。最近のiPhoneでのAirPodsは、一般にサードパーティのBluetoothヘッドセットより安定しています

• 内蔵マイクも（技術的には）有線で、音質がやや劣っても、文字起こしではBluetoothより安定する傾向があります

長くて重要なセッション（面接や数時間に及ぶミーティング）では、Bluetoothの品質にかかわらず、有線マイクのほうが確実な選択です。

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まだ解決しませんか？ヘッドセットのモデルとOSのバージョンを添えて、チャットウィジェットからご連絡ください。互換性に既知の問題があるヘッドセットもあり、回避策をご案内できる場合があります。